Tror ikke, at der er en web savvy lille virksomhedsejer, der ikke ved om Yelp. Det er en af de mest magtfulde og autoritative oversigtswebsteder på nettet. Jeg var imidlertid nysgerrig om at vide, om SMB-ejere virkelig udnyttede webstedet fuldt ud, eller hvis der var veje, manglede de. For at finde ud af, besluttede jeg at give Luther Lowe, lederen af Local Business Outreach, et opkald for at se, om der var nogen skjulte Yelp gems, han kunne fortælle mig om. Hvad han gjorde var at fremhæve den yderst magtfulde Yelp for virksomhedsejere og tre ting, som SMB-ejere skal gøre for at maksimere deres Yelp-udbetaling.
$config[code] not found
Lås op din liste
Virksomhedsejeren side af Yelp er mere end et år gammel, men det er opsigtsvækkende at se, hvor mange SMB ejere stadig ikke ved, at det eksisterer. Hvis du ikke har låst din virksomhedsfortegnelse op, skal du gøre det. Alt det kræver er en simpel telefonverifikation, og når den er færdig, giver du adgang til en helt ny side af Yelp. Når en gang er låst op, vil virksomhedsejere kunne:
- Send privat kommunikation med brugere.
- Opret deres Om denne forretning sektion for at give mere information til brugere og søgemaskinerne til edderkop.
- Placer kuponer, tilbud og meddelelser direkte på din fortegnelse.
- Tilføj fotos.
- Få et badge til at sætte Yelp-anmeldelser på dit websted for at tjene som både et vidnesbyrd og opmuntring til andre kunder til at forlade anmeldelse.
- Anbefal andre virksomheder i dit område for at opbygge relationer.
- Et omfattende forretningsdashboard.
Kombineret bliver disse funktioner meget, meget kraftfulde. For eksempel giver den tilføjede Om virksomhedsafsnittet mulighed for at udfylde alle mulige oplysninger om din virksomhed, som giver brugerne mulighed for at finde ud af mere om dig, samtidig med at de tjener som vigtige citater for at hjælpe søgemaskinerne til at rangere dig til lokale søgninger. Du kan også bruge kuponer til at øge salget og bestemme, hvor meget i butikken du modtager fra Yelp.
Jo flere oplysninger du kan give brugere og søgemaskinerne om din virksomhed, desto bedre. Som Luther jokede under vores chat, hvis nogen søger "movers" nær "Chicago", gør de ikke den søgning efter spark. De har virkelig brug for nogen til at flytte deres ting. Evnen til at udfylde en rig profil, der får indeks, gør dig mere synlig på Yelp og på internettet. Det er en meget kraftfuld måde, hvorpå biz ejere kan engagere sig
Yelp-oversigten
Yelp-instrumentbrættet giver virksomhedsejere en måde at kvantificere mængden af trafik, deres fortegnelse modtager. For at få adgang til dette, skal du klikke på fanen Oversigt for at se dine Business Trends. Du får se en graf der ser sådan ud:
Denne type analytiske data er altid meget kraftfuld, fordi det hjælper dig med at identificere, hvilke dage der er mest populære for din virksomhed, hvilke sæsonmønstre der findes, hvilke dage skal du holde konkurrencer eller kampagner for at få folk ind i butikken og andre salgsmønstre. Du kan også se, om trafikken til din side er stigende eller faldende.
Lær hvordan du svarer på anmeldelser
En af de store ting, jeg chatte med Luther om, var funktionen udgivet i april, der gør det muligt for virksomhedsejere at reagere offentligt på anmeldelser, der er tilbage om dem på webstedet. Han bemærkede, at de fleste virksomhedsejere indser at komme ind og være diplomatiske virkelig er i deres bedste interesse. Flamme krige og kampe nyder ingen.
Virksomhedsejere bør bruge deres chance for offentligt at reagere på:
- Gør ret af kunder: Hvis nogen forlod en anmeldelse med mindre end tre stjerner, kom ind og engagere. Undskyld for deres dårlige erfaringer, tak dem for at stoppe forbi og fortælle dem, at du arbejder hårdt på at ændre det. Ofte kan du få nogen til at ændre deres 1-2 stjerne anmeldelse til mindst en 4 bare ved at tale og empathizing med deres dårlige erfaringer.
- Opdatere dem: Hvis nogen var skuffet, havde du ikke en bestemt type øl, og du ved det, kommentere offentligt og lad dem (og alle andre) vide, at du har svaret på deres feedback og tilføjet den nye øltype til menuen. Så inviterer dem til at have en smag.
Hvis du ikke har undersøgt virksomhedsejerens side af Yelp, vil jeg virkelig opfordre dig til at gøre det. Det omdanner webstedet til en utrolig portal for SMB-ejere til virkelig at bruge den trafik, de får, til at engagere sig og at opbygge kunderelationer, som vil resultere i øgede konverteringer.
26 Kommentarer ▼
