Hver uge kan du finde tusindvis af drenge og unge mænd over hele landet, der deltager i deres lokale Boy Scout-møde, lære de værdier og evner, som enhver god amerikansk mand burde vide. Med tidligere Boy Scouts overalt i nutidens forretningsverden er det ikke underligt, at deres tolv søjler i Scout Law (billede ovenfor) er indarbejdet i den måde, de praktiserer forretninger på.
Undersøgelser viser, at over 70 procent af forbrugerne i Amerika og Europa mistrokker virksomhederne som helhed. Men for de mærker, de stoler på, er forbrugernes loyalitet hård. Jeg har personligt fundet ud af, at en af de nemmeste måder at sætte på tillid er at spejle de 12 værdier, der findes i Scout Law:
$config[code] not foundEn spejder er troværdig, loyal, hjælpsom, venlig, høflig, venlig, lydig, munter, sparsommelig, modig, ren og ærbødig.
Uanset om du indarbejder disse værdier i den måde, du personligt driver forretninger eller i, hvordan dit brand fungerer som en helhed, tror jeg, du vil opdage, at forbrugerne vil være glade for at arbejde sammen med dig igen og igen. Så lad os komme til virksomhed og analysere Scout's Law.
Scout Law Business Leadership Lessons
Opret en troværdig profil
Vidste du, at forbrugerne overvejer gennemsigtighed mere vigtigt, at mærkeappellen?
Manglende gennemsigtighed er direkte forbundet med en tydelig mangel på tillid og forbrugernes entusiasme. Uanset om det er direkte med dine interessenter eller ærligt om materialets indkøb, er der mange områder, hvor virksomheder kan være gennemsigtige.
Et glimrende eksempel på dette er The Honest Company, som er gennemsigtigt om materialer, der anvendes i deres produkter til babyer.
Loyalitet virker begge veje
Når du virkelig fokuserer på at opbygge en stor kundeoplevelse, vil du opdage, at mærkerne har ansvaret for at øge loyaliteten over for deres forbrugere.
I mine egne erhvervserfaringer er jo mere jeg loyalt fokuseret på at opfylde forbrugernes behov og gøre dem glade, uanset hvad jo bedre forretning bliver. Hvis du kigger på verdens førende virksomheder, som Amazon og Apple, tror jeg, du finder, at de har en hård loyalitet over for deres forbrugere.
Glem Fluff og få hjælpsomme
Når de fleste mærker tænker på indholds marketing, er deres fokus på SEO - og med rette. Dog vil søgeord og indholdsstrategi kun få dig indtil videre. Dit indhold skal tilbyde forbrugere værdi og indsigt, eller der er ingen mening at læse det.
Uden nyttigt indhold vil du etablere et ry som en fluff-maker, som forbrugerne vil undgå som plaget. I stedet viser, at du er villig til at hjælpe, selvom der ikke er nogen direkte fordel for dig.
Venlige, høflige og venlige varemærker er likeable mærker
Som syddommer er sydlige gæstfrihed dybest set mit mellemnavn. Det er støbt som jeg har udført forretning og etableret et betroet ry.
Ingen ønsker at gøre forretninger med "gennemsnitlige" folk.
Overhold markedsreglerne
Forudsætningen om at "kunden altid har ret" er ikke nødvendigvis sandt. Du skal dog altid opføre sig som om det er.
Husk, uden deres forretning, ville du ikke have en lønseddel. Erhvervsmænd og mærker skal huske, hvordan de skal adlyde deres kunder og være underlagt markedets krav. Mærker som Whole Foods har endda indarbejdet dette i deres Core Values og mission statement.
Spred hilsen
Følelser kører erhvervslivet så meget som noget andet. Tænk på de store mærker, du bruger dagligt, som Google og Facebook, og du vil opdage, at de alle er generelt "glade" mærker.
Få sparsommelighed som Mackelmore
Bliver mere effektiv med dine ressourcer og tid, er det ikke kun til fordel for din bundlinje, men også for forbrugeren at lykkes, når besparelserne sendes videre til dem.
Modighed får dig opmærksom
SodaStream havde for nylig deres reklamer forbudt i hele Storbritannien.
Hvorfor?
Fordi supermarkedforhandlere var bange for, at folk ikke længere ville købe sodavand, hvis de kunne gøre dem hjemme. Trods kontroversen kæmper SodaStream tilbage - og hårdt. Dette har kun resulteret i mere dækning og højere salg.
Ren er altid bedre end snavset
Ligesom du aldrig vil gå ind i en beskidt butik, kan folk ikke lide at shoppe på uorganiserede og rodet websites. Hold din web tilstedeværelse ren ved at fokusere på enkelhed og indhold organisation.
Reverent Brands er understøttede mærker
Respektive mærker giver tilbage til deres fællesskaber, når det er muligt. Du gør godt og bygger forbrugernes godwill, når du udnytter mulighederne for at give tilbage.
Tolv Pilar af Scout Law Photo via Shutterstock
1 kommentar ▼
