Den første reaktionsbølge fra detailhandlere til Groupon var overvældende positiv. Hvor ellers kan du få hundredvis af mennesker til at købe fra din virksomhed så let? Den anden bølge var ikke så positiv. Virksomheder miste penge på tilbudene og havde ikke personalet til at rumme kunderne.
Så hvor falder vi nu? Er Groupon iboende ondt, eller er det et fantastisk markedsføringsværktøj? Svaret, jeg er bange, er op til dig.
$config[code] not found
Problemet
Når man ser på de virksomheder, der lider af deres Groupon-tilbud (og lignende tilbudswebsteder), synes forbindelsen at være mangel på forberedelse og urealistiske forventninger. Restauranter havde simpelthen ikke personale til at tage sig af det konstante strøm af trafik, de sandsynligvis vil se efter en aftale.
Så er der indtægter (eller mangel deraf) genereret af aftalen. Word har det, at Groupon tager 100 procent af en aftale under $ 10 (antagelsen er, at når kunderne besøger din virksomhed for aftalen, vil de bruge mere end $ 10). Mange mindre kaffebarer lider fordi den gennemsnitlige regning er $ 10 eller mindre. Det viser sig, at Groupon fans er billige, og kan ikke lide at bruge mere end salgsværdien.
Og der er sagen om Groupon-brugere, der aldrig kommer tilbage som gentag kunder. Hvis du mister penge på det første besøg, er dit håb, at folk vil komme tilbage til mere og bringe deres venner. Det sker ikke.
Løsningen
Groupon er ikke for alle - og hvis du ikke udfører en unik strategi for, hvordan du håndterer tilbudene, fungerer det ikke for dig. Prøv disse tips for at få mere ud af Groupon:
1. Plan for oversvømmelsen. Du kan sætte bestemmelser om dage folk kan bruge Groupon og give det en udløbsdato. Derefter planlægger at have ekstra personale på hånden baseret på antallet af solgte tilbud.
2. Fang kunderne. Sikker på, du kan give dem deres "gratis" muffin og bede dem adieu-eller du kan opfordre dem til at oprette forbindelse til dig via sociale medier og Foursquare for flere gode tilbud, samt bede om deres e-mail-adresser, når de tjekker ud. Giv dem så mange måder at forbinde som muligt (med en fordel for dem selvfølgelig) for at holde forholdet klæbrig.
3. Beregn dine omkostninger. Hvis din gennemsnitlige regning er under $ 10, kan du måske ikke gøre en aftale med Groupon. Men hvis dit gennemsnitlige salg er mere, skal barbering af $ 10 ikke sætte dig i den røde. Vide, hvor meget dine omkostninger er, og baser din aftale på, hvad du har råd til at tabe.
4. Se ud over Groupon. Lokale og specialiserede forretningsområder som Spaphile og Juice i byen spreder sig overalt, og de kan give dig en bedre nedgang i overskuddet end Groupon gør.
