Gårsdagens samtale fokuserede på to hovedpunkter: Vigtigheden af at danne satellitsamfund på internettet og bruge Twitter. Hvis du ikke kunne deltage i gårsdagens webinar, her er nogle af, hvad du savnede.
Opbygning af satellitgrupper
Jeg havde aldrig hørt ordet "satellit samfund" i går, men jeg planlægger nu helt at stjæle det fra Anita. Det skaber et godt billede for små virksomheder, der ser lige uden for deres bobler for at finde nye, fjernliggende samfund, der flyder blandt dem. Og det er præcis, hvor de skal se ud. At vinde Googles kamp i dagens økonomi betyder at nå ud til dine kunder, hvor de naturligvis hænger på nettet og gør ting på deres vilkår. Liz henviste til det som opsætning af vores "konkrete verdensudsigt" og sætte os i netværksrelationer. Det er hvad social lytning handler om.
Som en marketingmedarbejder og en lille virksomhedsejer er disse samtaler og andre perspektiver meget vigtige, fordi de fortæller dig, hvor du skal sætte dit indhold. For at en besked skal have mening, har du brug for et sted at sætte det. Og disse sociale udposter hjælper dig med at finde de steder, hvor du får mest muligt ud af pengene. Du skal også indse, at meddelelsen, du sender, ikke altid er den besked, der modtages. Og den modtagne besked er ikke altid den sendte besked. Du skal først teste det. Sociale medier og disse satellitsamfund giver dig mulighed for at grave, indtil du kommer til hjertet af dataene og de mennesker, du forsøger at nå.
Så hvor skal du skabe disse satellitsamfund? Uanset hvor dine kunder allerede er ved at hænge ud. Mød dem på deres græs. Det kan betyde:
- Flickr
- Youtube
- MyBlogLog
- Ning
- Dokumenteringssteder
- Sælgers websteder som Dells
- Produktsteder
Uanset hvad du gør, skal du give det tid og forpligte sig til at være der for det lange træk.
Mere Twitter Talk
Ikke overraskende fokuserede en god del af gårsdagens tale på Twitter, og hvordan små virksomheder kan bruge det som et opsøgende og samtaleværktøj. På spørgsmålet om hvilket socialt netværk de ikke kunne leve uden, hvis de smuglede på en ø, valgte både Liz og Anita Twitter. Mike ville have valgt Twitter, men han følte sig presset til at være anderledes og gik sammen med LinkedIn. Men det ser ud til alt det, Twitter virkelig leverer. Både Liz og Anita forklarede, at Twitter giver små virksomhedsejere en fantastisk måde at drive trafik til deres websteder og at forbinde med mennesker. Det er mere fleksibelt, dækker flere nicher, det er hurtigere og kommer med en bredere rækkevidde end mange andre sociale netværk.
Twitter kan virke skræmmende i starten til mange SMB ejere, fordi der er lige så meget støj og kaos. For at hjælpe med at skabe fornemmelse af rodet, foreslog Liz at bruge Tweetdeck, et fantastisk værktøj, der giver dig mulighed for at sortere dine tilhængere i grupper for at gøre dem nemmere at håndtere.
Talerne talte lidt om, hvordan sociale medier som Twitter kan virkelig blive forandringsagenter for små virksomheder, så længe du arbejder for at forstå dem og "styre" dem i stedet for at prøve at kontrollere dem. Sociale medier handler om kommunikation og det handler om at dele. Du vil gøre det sjovt for folk at dele din besked og gøre dem stolte af at videregive den. Og det kommer virkelig til at danne sande forhold. Mike anbefalede at bruge værktøjer som Twitter Grader til at finde lokale Twitter-brugere i dit område og derefter begynde at tale med dem. Du behøver ikke engang at fortælle dem, hvad du gør for at leve. Bare vær deres ven, og forretningsforbindelserne kommer andet. Du bør også bruge Twitter til at styrke relationer med nuværende kunder.
Hvis du vil videregive Twitter og Google-testen, skal du fokusere på at danne de vigtige satellitsamfund på uanset social media outlet, som dit fællesskab allerede er ved at hænge ud på. Også, kom på Twitter. Du kan finde mig på @ lisabarone og venter på dig.
Hvis du vil se lysbillederne fra gårsdagens webinar, skal du tjekke dem ud på SlideShare.
OPDATERING 4. maj 2009: Hvis du vil lytte til det podcastede interview, kan du besøge Passerer TAG (Twitter & Google) Test: Forbindelse med socialt bemyndigede kunder i 2009. Mere i: Twitter 10 Kommentarer ▼
