Hospitality virksomhedsejere har tendens til at fokusere på rejsespecifikke websteder over Google og andre generelle søgningssteder, ifølge Mike Blumenthal of Blumenthals Blog og et af fakultetet for lokale universitet. Undersøgelsen tyder dog på, at det ikke nødvendigvis svarer til, hvor forbrugerne søger at finde B & Bs til deres næste flugt.
$config[code] not found"De fleste bed and breakfast-ejere var udelukkende fokuseret på anmeldelser på TripAdvisor, BandB.com og lignende websteder, mens folk i den lokale søgebranche var primært fokuseret på Google," sagde han. "Men forbrugerne sagde, at de kigger på anmeldelser fra overalt."
Af de undersøgte sagde 31,5%, at kvaliteten af anmeldelser på rejsesider var vigtigst for dem, når de valgte bed and breakfast. Og 20,9% sagde, at kvaliteten af anmeldelser på Google var vigtigst for dem.
På grund af dette sagde Blumenthal, at det er vigtigt for virksomhederne at gøre det så let som muligt for kunderne at forlade anmeldelser på forskellige steder. Lad dem forlade Yahoo-anmeldelser, hvis de allerede har en Yahoo-e-mail-adresse. Eller accepter anmeldelser på Citysearch, da det giver brugerne mulighed for at logge ind med Facebook:
"Giv dem flere muligheder - lad dem ikke forlade anmeldelser på Google eller TripAdvisor. Mange mennesker beder blot om en anmeldelse og glemmer det, men du skal virkelig overveje forbrugeren i den proces. "
Derudover sagde kun 27% af respondenterne, at de ved at søge efter en bed and breakfast på Google ville gå direkte til den officielle hjemmeside. Resten af forbrugerne gør andre ting som visning Google Maps eller Google Anmeldelser. Derfor sagde Blumenthal, at det er vigtigt for virksomhederne at gøre deres Google+ sider komplette og visuelt tiltalende:
"Du kan muligvis ikke gøre den sociale del af Google+, men det er stadig vigtigt at få din side til at skille sig ud fra konkurrenterne."
Bortset fra at have alle de nødvendige oplysninger som timer og kontaktoplysninger, er kvalitetsbilleder og billeder vigtige på din Google+ lokale side. For at gå over det grundlæggende, foreslog Blumenthal at have en lokal Google fotograf besøg og oprette en virtuel tur.
Mens forskningen foreslog, at en typisk B & B fokuserer mere på deres nye kundemarkedsføring på Google, foreslog det også at fokusere mindre på Facebook for at søge nye kunder. Kun 4% af forbrugerne sagde, at de beder om anbefalinger om sociale medier, når de søger bed and breakfast. Facebook kan være værdifuldt for at bygge gentagelsesvirksomhed blandt dem, der allerede har besøgt. Blumenthal sagde:
"Facebook er ikke et sted, forbrugerne skal træffe købsbeslutninger. De bruger det til at socialisere hovedsageligt. Det er et godt sted for brandbyggeri og loyalitetsprogrammer, men regner ikke med det som et middel til at bringe nye kunder. "
Mere i: Facebook 5 Kommentarer ▼
