(Dette er den anden af en fem-del serie om ansvarlighed. Den første blev postet her i går torsdag. Det skal læses til melodi af Begge sider nu.)
Hvor godt delegerer du dig? Er du så god til at give kredit som skyld? Hvordan reagerer du, når du beder nogen om at gøre noget, og de gør det anderledes, end du troede (eller håbede) ville de?
Hvad betyder ansvarlighed for dig? Hvor vigtigt er det? Hvor og på hvad i din virksomhed holder du dig selv ansvarlig? Hvor meget behandler du ansvarlighed for holdmedlemmer, medarbejdere … leverandører?
Hvis du kigger op på definitioner, får du meget om politik, og relativt lidt om ledelse. Jeg undrer mig over hvorfor ikke? Min personlige favorit definition er: At være ansvarlig for nogen til en aktivitet. Lyder det ikke som om det burde være ledelse?
Ansvarlighed racer ansvar. "Stephen R. Covey
-
"Det er ikke kun hvad vi gør, men også hvad vi ikke gør, som vi er ansvarlige for." Moliere
Hvorfor ansvarlighed nu? Fordi erhvervslivet har ændret sig så meget, og har så meget mere forandring, der kommer. I sidste uge skrev jeg om spændingerne mellem at arbejde på kontoret og arbejde overalt og overalt. Det er kun en faktor.
- Overvej hvordan ansvarlighed har revolutioneret markedsføring, især reklame, i de sidste 10 år. Med værktøjer, der er præget af stigningen i Google, har vi pay-per-klik, klikfrekvenser, konverteringsfrekvenser og målbarhed. Før internettet var det meget svært at få.
- I mine egne år bygger en virksomhed, ser planlægningsprocessen og hvordan virksomheder vokser, jeg er kommet til at tro på en ansvarlig dip, der er en naturlig funktion at dyrke et firma fra de tidlige 2-5 personer til vækst og organisationsfasen med 25-50 personer.
- Vi har ikke mange systemer til ansvarlighed. Jeg tror, at det skal indbygges i planlægningsprocessen, dreje rundt om målinger, spore resultater og - her er den hårde del - at give folk begge sider (kredit og / eller skyld) af resultaterne.
- Vi er vant til at blive vant til ansvar i telefonopkald. Det kaldes optagelse; det sker meget, eller i hvert fald får jeg den telefonbesked, vi alle hører, "dette opkald kan optages." Jeg spekulerer på, hvor meget der virkelig sker med optagede opkald.
- Hvad med ansvar i e-mail? Vi har en tendens til at behandle e-mail som personlig, så at se på en persons e-mail-output, selv læse e-mails, virker påtrængende. Ingen ønsker at være storebror. På den anden side er e-mail din virksomhed, det er juridisk bevismateriale i en retssag, hvis det kommer til det, det er din virksomheds ansigt for offentligheden.
- Ansvarlighed på internettet, måske? Tid brugt på at læse blogs, se twitter, tænke LinkedIn eller Facebook. Kender du nogen, hvis Facebook-opdateringer er i strid med hvad de fortæller deres chef? Er instant messaging en del af normal arbejdsstrøm? Hvordan ville vi måle det og spore resultater.
Jeg skrev her for et år siden om storebrorets aspekter af overvågning af medarbejdere i små virksomheder, især hvad folk laver med deres webbrowsere. Senest har jeg brugt meget mere tid i min blog læser og twitter. Er den gode forretning? Er jeg ansvarlig for nogen for den tid, der bruges på sociale medier? Forholder det sig til, hvad mit firma vil have mig til at gøre? Det er gode spørgsmål. De fører til dette spørgsmål om ansvarlighed i den nye verden.
Konklusion? Hvad med dette, fra Richard Smiths 10 nye gyldne regler for at leve i en Web2.0 World, på Huffington Post:
1) Gør til andre som du vil have dem til at meddele til 100.000 mennesker, du har gjort.
Denne regel ville helt sikkert øge ansvarskvoten og hurtig.
* * * * *
Om forfatteren: Tim Berry er præsident og grundlægger af Palo Alto Software, grundlægger af bplans.com, og medstifter af Borland International. Han er også forfatter til bøger og software på forretningsplanlægning, herunder Business Plan Pro og The Plan-as-You-Go forretningsplan; og en Stanford MBA. Hans hovedblog er planlægning startups historier. Han twitters som Timberry.
17 Kommentarer ▼
