32% af små virksomheder ønsker at forbedre marketing

Udfordringerne for små virksomhedsejere er vel dokumenterede, men markedsføring er fortsat et kritisk fokus for mange. I ShopKeep Small Business Pulse: 2018-rapporten sagde 32% af respondenterne, at de vil forbedre deres markedsføring. Rapporten fremhæver den øgede bevidsthed små virksomhedsejere har af deres digitale tilstedeværelse og de markedsføringsindsatser, der er nødvendige for at opretholde det.

For eksempel sagde 57% af respondenterne i undersøgelsen, at de stole på deres hjemmeside og blogs for at drive deres forretning, mens yderligere 44% tællede sociale medier som et kritisk værktøj. En mindre signifikant 12% sagde, at de regelmæssigt bruger influencere til at dyrke deres forretning.

$config[code] not found

Selv om der er høje digitale tilpasningsniveauer, er ShopKeep afsløret, at små virksomhedsejere endnu ikke er fuldt om bord. For eksempel nævnes kun 23% af respondenterne, der udvikler en E-handel-komponent til deres aktiviteter som et vigtigt forretningsmål. Dette er i modstrid med den generelle konsensus om, at virksomheder ønsker at flytte noget eller hele deres handel online.

I et indlæg på den officielle ShopKeep blog påpeger adm. Direktør Michael DeSimone denne modsigelse, da den er født i mobil betaling adoption. DeSimone forklarer: "Der er stadig meget forvirring på markedet når det kommer til digitale tegnebøger og mobilbetalinger. I ShopKeep Small Business Pulse erklærede 43% af virksomhedsejere, at de ikke engang tilbyder mobile wallet-muligheder til deres kunder. "

Dette er på trods af, at 25.000 små virksomheder på ShopKeeps platform er udstyret til at acceptere mobile betalinger. DeSimone fortsætter med at sige, at "vi mener, at forbedring af uddannelsen og tilføjelse af incitamenter som at binde mobilbetalinger til et loyalitetsprogram, kunne være noget vi ser mere af i fremtiden for at drive yderligere vedtagelse af teknologien."

2018 ShopKeep Small Business Pulse Survey

ShopKeep undersøgte mere end 1.700 småfirmaer med mindst en mursten og morterbutik på tværs af forskellige segmenter i USA og Canada i februar 2018. Detailhandel udgjorde 50% af de undersøgte virksomheder, hurtigservicerestauranter 21%, fuldservice restauranter eller barer 8%, og hybridvirksomheder eller andre 21%.

Med hensyn til forretningsstørrelse har 50% af de adspurgte mindst 1-3 fuldtidsansatte, og 25% har mere end 4 fuldtidsansatte.

Nøglepunkter i undersøgelsen

Når det kommer til udfordringer, sagde 49% af virksomhedsejere, at opretholdelse af rentabiliteten var øverst på deres liste. Markedsføring og kundeopkøb var et problem for 39%, mens 37% sagde at administrere deres beholdning også var en udfordring. Med et så stramt arbejdsmarked var ansættelse og ledelse af kvalitetsansatte også et problem for 34% af respondenterne.

Spørgsmål om mobil betaling vedtagelse afslørede en blandet taske med resultater. Kun 24% af de adspurgte sagde, at de har set en mindre stigning i mobilbetalingsbrug i de sidste to år. Men det store flertal eller 68% sagde, at det stort set forblev det samme. Dette er meget lavere end den forventning, som virksomhedsejere havde, da ShopKeep målte mobil betaling entusiasme i 2016. På det tidspunkt forventer små virksomheder, at mobilbetalinger tegner sig for 50% af deres kundekøb i 2018.

I dag afslører undersøgelsen mobil betalingskonto for mindre end 25% af betalingsmetoderne i tilfælde af 56% af respondenterne. En anden 43% sagde, at de ikke tilbyder mobile betalinger. Og på den anden side rapporterede mindre end 2% af virksomhedernes ejere mobile betalinger for 25-100% af deres kunders gennemførte transaktioner.

Du kan se på den infographic nedenfor for resten af data fra årets ShopKeep business puls undersøgelse.