Starbucks (NASDAQ: SBUX) er i varmt vand (er - kaffe?) Igen over et specielt kopdesign. Designet har en række forskellige mennesker skitseret over hele koppen. Koppen er grøn med en hvid cirkel i midten, hvor Starbucks logoet normalt ville gå. Virksomheden har sagt, at designet skal repræsentere enhed. Men nogle kunder tog det for at betyde, at kaffegiganten forsøger at skubbe en liberal dagsorden eller politisk hjernevaske sine kunder. Andre er også vred, fordi cupen blev frigivet omkring samme tid, Starbucks udsender normalt sine særlige feriekopper. Og designen har ingen ægte jul, vinter eller ferie tema elementer bortset fra farven grøn. Mens denne kopdesign angiveligt ikke er det officielle feriedesign, er dette en situation, som Starbucks skulle have forudset. Dette er ikke første gang, de er blevet kritiseret over en ferie cup, der ikke var festligt nok. Så virksomheden ved, hvor vigtigt endda noget som et kopdesign kan være for kunderne. Og med det nuværende politiske klima kan det være vanskeligt for enhver virksomhed at skubbe nogen form for en dagsorden, selv en, der kan virke harmløs. Uanset om virksomheden faktisk forsøgte at skubbe en dagsorden, er det op til debat. Men hvis nogle kunder tror det, kan det potentielt skade kaffegiganten. Så virksomheder af alle størrelser kan klare sig til virkelig at overveje, hvordan mærkeopfattelsen kan blive påvirket af små ændringer. Billede: Starbucks Brand Perception kan påvirkes af små ændringer