Bob Dylan sang engang, The Times They Are A-Changin 'og disse ord er stadig ringe i dag, nogle 49 år senere. Markedsførere har brug for at forstå, hvordan deres besked nu kan hilses med data, og Loni Stark, direktør for produkt og industri markedsføring på Adobe, har en løsning. Hun tilslutter sig Brent Leary for at diskutere de fem centrale områder af digital markedsføring, der er tilgængelige i Adobe Marketing Cloud.
$config[code] not found* * * * *
Small Business Trends: Kan du fortælle os lidt om din baggrund?
Loni Stark: Jeg har været hos Adobe i over 12 år. Jeg er ansvarlig for produktmarkedsføring til vores Adobe Experience Managers Solution, som er en del af Adobe Marketing Cloud. Det er virkelig perfekt i den forstand, at jeg er kommet fra en teknologibaggrund.
Jeg er kernen i digital markedsføring nu, så kombinationen af teknologi og kreativitet er virkelig vigtig, da folk ser på, hvordan man gør digital markedsføring godt.
Small Business Trends: Hvor vigtigt er det i dag, at kreative folk forstår sociale og mobile for at skabe den rigtige slags kundeoplevelser?
Loni Stark: Jeg synes, det er virkelig vigtigt at forstå, hvad der er muligt, og hvordan folk vil interagere gennem disse teknologikanaler.
Jeg ligner denne æra for at flytte til digital markedsføring svarende til, når fjernsynet blev opdaget første gang. Det ændrede sig virkelig, hvordan marketingfolk kom til deres publikum og massekommunikation og udsendte hvad der var derude. Nu skal markedsførere forstå, hvordan deres besked kan derefter hærdes med data.
Small Business Trends: Jeg havde en samtale med Anil Dash, og en af de ting han talte om var showet, 'I Love Lucy.' Det var ægteskab af en person, der forstod tv-magt og vidste, hvordan man skabte noget, der virkelig viste det slukket. Der var andre tv-shows, men ingen af dem blev virkelig fængslet og udnyttede hvad fjernsynet måtte tilbyde.
Er vi på det punkt, hvor vi forstår kraften i social og digital markedsføring?
Loni Stark: Opmærksomhed er knappe, og når opmærksomheden er knappe, ligner hvad der skete med tv, er der fly til kvalitet. Så marketingfolk begynder at regne ud. 'Hvordan opretter jeg mere overbevisende indhold, og hvordan sikrer jeg mig, at det er mere relevant, mere nyttigt?'
Jeg er overrasket over kreativiteten i de annoncer, der nu også er i digitale magasiner. Før det var statiske billeder, og de er nu interaktive. Jeg tror, vi er på et punkt af 'Jeg elsker Lucy' øjeblikket.
Small Business Trends: Kan du snakke lidt om de fem nøgleområder i din Adobe Marketing Cloud?
Loni Stark: Vi har bragt dem ned i det, vi betragter som grundlaget for visuel markedsføring; for at kunne gøre det godt i disse fem kerneområder. En af dem har vi allerede rørt på, hvad er analyserne. Det handler om måling. Hvad folk flest taler om eller ved om fra Adobe, er de online-statistikker, vi har. Men lidt er kendt om, at vi også har evnen til at måle offline. Og det er virkelig vigtigt.
Vi taler om e-handel, det er varmt. Folk taler om, hvor mange penge folk bruger. Vi har en tendens til at glemme det, selvom det vokser hurtigt, og det vil fortsætte med at vokse frem og tilbage, er det stadig omkring seks procent af det samlede forbrug i detailhandel i USA. Så mange ting sker også offline, og det er et vigtigt stykke.
Det andet stykke er Adobe Experience Manager. Det handler om de ejede digitale egenskaber, som virksomheder har. I onlineverdenen er Experience Manager virkelig ved at hjælpe virksomheder med at bygge deres egne digitale egenskaber. Et eksempel på dette er Hyatt, en hotelkæde, og de bruger Experience Manager til at kunne oprette et destinationssted, som folk kan komme til og handle, og købe hotelværelser. Så det er to af de fem.
Den tredje er Adobe Social. Med enhver digital marketingstrategi skal du have en social komponent til det. Adobe Social handler om at køre sociale marketingkampagner via Twitter, Facebook og have fanesider, der administreres gennem disse kanaler.
Den fjerde er Adobe Media Optimizer, så en del af marketingmixet bruger det til annoncer. At være i stand til at gøre det effektivt, at kunne optimere dine udgifter for at sige: 'Hej, denne annonceplacering via denne kanal fungerer bedre end denne anden, så måske vil jeg flytte mere af min investering til denne anden kanal.' At kunne gøre det i realtid og være i stand til at finde ud af, hvad der er den bedste pris at betale for en bestemt annonce baseret på afkastet. Det er kritisk for enhver digital marketingmedarbejder.
Det endelige stykke er Target. Vi talte om data, vi talte om indhold, og Target er den løsning, der bringer det sammen til at lave tests. Jeg har en hypotese Jeg synes du elsker musik, og jeg tror, du elsker denne type musik, så jeg skal målrette mod dette særlige billede af dette band, som jeg tror, du virkelig vil lide kaldet The Black Keys. Jeg kunne have ret, men jeg kunne være forkert. Så jeg kan sige, at der er et par andre bands, som jeg tror du måske vil, jeg vil prøve disse billeder.
Adobe Target lader mig hurtigt teste forskellige billeder imod dig, og folk kan lide dig at finde ud af hvilket billede, hvilket stykke indhold du bedst vil resonere med.
Small Business Trends: Adobes CMO, Ann Lewnes, nævnte, at Adobe bruger omkring 74% af deres digitale marketingbudget sammenlignet med gennemsnittet af store virksomheder inden for 20%. Hvad skal det tage for virksomheder at være mere som dig og fokusere deres markedsføring i dette rum?
Loni Stark: Med digital markedsføring, jo flere indsatser der kan måles og være mere data-drevne, desto mere kan de se, hvor de kører den højeste værdi på tværs af for at hente flere penge til det. Det store stykke bliver mere data-drevet og kan derefter fremskynde indholdsoprettelsesstykket.
Small Business Trends: Hvor kan folk lære mere?
Loni Stark: Vores hjemmeside Adobe. Du kan tjekke Adobe Marketing Cloud, som går ind i alle de fem løsninger. Og så tror jeg også, at en anden stor ressource er CMO.com.
Dette interview om digital markedsføring er en del af One on One interviewserie med nogle af de mest tankevækkende iværksættere, forfattere og eksperter i erhvervslivet i dag. Dette interview er redigeret til offentliggørelse. For at høre lyden af hele interviewet, skal du klikke på afspilleren ovenfor.
Dette er en del af One-on-One Interview-serien med tankeledere. Transkriptet er redigeret til offentliggørelse. Hvis det er et lyd- eller videointerview, skal du klikke på den indlejrede afspiller ovenfor eller abonnere via iTunes eller via Stitcher.
1
