I denne artikel redegør vi for det grundlæggende for, hvordan du gør dig klar til Cyber Monday.
For mange små virksomheder, især onlineforhandlere, er årets største indtægtssæson julen. Og få dage er lige så vigtige for små virksomheder omsætning end Cyber Monday.
Denne artikel er beregnet til nybegyndere og mellemliggende virksomhedsejere, opstart iværksættere, og dem, der lige begyndt at dyppe tæerne i online-detailhandel.
$config[code] not found
Timing for at få klar til Cyber Monday
Cyber Monday er navnet, der er blevet forbundet med mandagen efter den amerikanske Thanksgiving-ferie. Det kommer efter mursten og mørtel shopping ferie kendt som Black Friday.
Den oprindelige teori var, at shoppere nu er tilbage på arbejde og tilbage foran en computer. De leder online i stort antal for at købe alle de gaver, de ikke kunne finde i butikkerne.
Det ser imidlertid ud som om hver feriesæson bryder nye optegnelser. Og forbrugernes købsmønstre er skiftet. Meget mere shopping foregår online i disse dage versus i mursten og mørtelbutik. Og hvert år starter online shopping tidligere og slutter senere.
Som et resultat er Cyber Monday blevet mere end bare mandag. Det starter nu mindst i weekenden før. Det maksimale købsmønster synes at forlænge en hel uge.
Som virksomhedsejer eller marketingmedarbejder i en lille virksomhed skal du være klar til Cyber Monday i god tid.
- Start planlægning for Cyber Monday i september. Nogle aktiviteter kan kræve en måned eller to at rampe op og konkludere. Ved at arbejde fremad vil du undgå stress.
- Hvad hvis det allerede er November, når du læser dette? Har du stadig tid til at lave nogle ting? Ja, men du skal arbejde ekstra hurtigt. Og du må muligvis afskrække store ændringer til næste sæson.
Sådan bliver du klar til Cyber Monday
Cyber Monday (eller Cyber Week) repræsenterer en stor mulighed. Men med mulighed kommer udfordringer. Er din hjemmeside klar til at håndtere mængderne? Har du taget de rigtige markedsføringsforanstaltninger for at maksimere din trafik?
Hvis dit svar på et af disse spørgsmål ikke er et selvsikkert og rungende 'JA!', Kan disse fem tips måske hjælpe. De får dig klar til Cyber Monday.
1. Sørg for, at kundedata på dit websted er sikkert
Sørg for, at dine kunder får vist dig som en online-leverandør, de kan stole på ved at sikre, at dit websted har et SSL-certifikat. SSL-certifikater sikrer data som kreditkortnumre eller kundekontooplysninger, så de data, der overføres online, er sikre. Det bekræfter også hjemmesiden (og firmaet bag webstedet) er hvad og hvem det hævder at være.
Du kan fremtrædende vise dit SSL-certifikat i form af et logo på dit websteds hjemmeside. Normalt leveres dette logo af firmaet, hvorigennem du køber dit SSL-certifikat. En relateret mulighed er tillidstætningsbeskyttelse. Du kan få en tillidsforsegling ved at abonnere på en sikkerhedstjeneste som Truste, SiteLock eller Norton Secured.
Besøgende kan også vide, om et websted har SSL-certifikatet ved at kigge efter et lukket hængelåsikon i deres browsers statuslinje.
SSL bliver næsten universelt. I dag udpeger Google websteder uden SSL-certifikatet som "ikke sikkert." Den "ikke sikre" betegnelse er ikke ligefrem tillidskabende. Nederste linje: Sørg for, at du har et SSL-certifikat.
2. Sørg for at potentielle besøgende kan finde dit websted
En af de mest almindelige måder, hvorpå online-kunder finder en sælger, er gennem søgemaskiner.
Som online-leverandør skal du være sikker på, at søgemaskinerne vil finde dig.
En mulighed er at optimere dit websted ved at tilføje søgeord i dit websteds tekst. Søgeord er relevante sætninger, som kunderne kan søge på for at finde, hvad du sælger. Dette kan hjælpe dit websted til at blive højere blandt søgeresultaterne.
Men søgemaskineoptimering tager tid. Det er ikke så nemt som det kan synes. Så du vil muligvis ansætte en tjeneste for at hjælpe dig med at få de bedste resultater.
En anden mulighed er at købe reklamer, der vises i søgemaskinens resultater. Annoncer er markeret med lidt "Annonce" ikoner. Google-annoncer og bingannoncer er to muligheder.
Hvis onlineannoncer virker som noget, har du ikke tid til at regne ud eller gøre det, du kan altid ansætte en tjeneste til at hjælpe dig. Søg efter tjenester, der siger, at de er Google-annoncerede eller Bing-annoncerede certificerede partnere. Ofte vil servicen have en partner badge på deres hjemmeside.
Bortset fra annoncer, skal du sørge for at fremme din hjemmeside, når det er muligt. Fremme det i hver flyer, salgskvittering, email og endda på dit visitkort.
Hvis du har en blog tilknyttet din online butik, er der et par ting du kan gøre for at gøre dig klar til Cyber Monday:
- Tilføj nyt blogindhold. Må ikke være for salgsmæssigt, men inklusiv links lejlighedsvis til relevante produktsider. For eksempel, hvis du sælger crock potter, lav noget informativt indhold rundt ved hjælp af crock potter. Du kan muligvis lave et indlæg om crock pot recipes. Eller skriv om strategier for travle moms for at spare tid ved hjælp af en crock pot. Link derefter til din produktside (r), hvor besøgende kan købe en crock pot, du nævner specifikt.
- Opdater ældre blog indhold. For eksempel, hvis du sælger håndlavede garn forsyninger, kan du have en how-to indlæg, der gør det rigtig godt at tiltrække besøgende, der strikker. Opdater det med aktuelle oplysninger. Sørg for, at eventuelle links i det tilbage til produktsider stadig er gode. Om nødvendigt bytter du ud links og viser besøgende til nyere eller på lager produkter.
- Del disse indlæg på sociale medier. Del gentagne gange. Ikke spam - men deling en gang om ugen eller hver få dage er fint, blandet med andet indhold. At dele på socialt får ikke bare menneskelige besøgende til dit indhold, det opfordrer søgemaskinerne til at tage et (nother) udseende. Twitter, Pinterest og Facebook kan være særligt nyttige til at tiltrække mennesker eller søge edderkopper.
3. Vær klar til en stigning i trafikken
Nogle vil sige en stigning i trafikken ville være et godt problem at have. En stigning i trafikken kan betyde at gå fra 100 besøgende om dagen til 1.000 besøgende om dagen. Det kan jo jo betyde flere kunder og flere købere.
Men hvad nu hvis en sådan bølge opstod på dit websted på Cyber Monday? Kan din hosting platform håndtere den øgede trafik?
Eller vil potentielle kunder blive mødt med en browserfejl, der fortæller dem, at dit websted ikke er tilgængeligt? Eller vil dit websted være så langsomt, at kunderne bare giver op?
Nogle hosting platforme vil automatisk skala ressourcer til at rumme en stigning i trafikken. Men andre vil ikke, hvis du når dine plangrænser.
For at gøre dig klar til Cyber Monday, ved hvad din hosting platform kan håndtere. Forstå beredskabsplaner med din hostingudbyder, bare hvis dit websted overstiger sine grænser denne feriesæson.
Foretag ikke store ændringer af webstedet i feriesæsonen (eller perioden der fører op til det). For eksempel er feriesæsonen eller måneden før:
- ikke tiden til at omstrukturere dit websted
- ikke tiden til at flytte til et nyt content management system;
- ikke tiden til at skifte e-handelsplatforme; og
- ikke tiden til at flytte til en ny hosting provider.
Uanset hvor godt planlagt, store ændringer i stedet ofte medfører utilsigtede konsekvenser. Konsekvenserne kan ikke være tydelige i starten. Problemer udfolder dage eller uger senere.
Du har ikke lyst til at rydde udfaldet midt i din store indtægtssæson. Hvem har brug for den stress, som du forsøger at gøre dig klar til Cyber Monday?
4. Gør det nemt for kunderne at finde hvad de vil have
En af hovedårsagerne til, at en besøgende vil forlade et websted inden for de første par sekunder, er manglende evne til hurtigt at finde det, de leder efter.
Sørg for, at dine besøgende klart kan se, hvor de skal finde produktoplysninger. Gør det indlysende, hvordan du søger dine produkter.
Desuden forsøger du at minimere de museklik, der er nødvendige for at foretage et køb. Gør det lettere for købere.
Tag dig tid til faktisk at købe noget på din egen hjemmeside. Det er overraskende, hvor få virksomhedsejere gør dette. Det er vigtigt at opleve dit websted som en shopper.
- Kontroller ved hjælp af en telefon og også en computer. Oplevelsen kan være radikalt anderledes.
- Lav en liste over eventuelle instrukser, der er forvirrende; eventuelle unødvendige trin; svært at finde knapper; betalingsskærmfejl.
- Tjek din returpolitik. Er det nemt for kunderne at finde? Er det nemt at forstå?
- Hvad med dine fragtpriser? Er de enkle for kunderne at forstå? Er de konkurrencedygtige?
Tilsyneladende små ting kan føre til forladte indkøbsvogne eller lavt salg. Spot problemerne - og reparer dem godt før Cyber Monday.
Ved at være opmærksom på alle disse ting vil kundens oplevelse blive bedre. Det giver også kunderne en grund til at vende tilbage til dit websted efter ferien og fortælle deres venner om dig.
5. Gør det nemt for kunderne at købe
Sørg for, at dit websted accepterer alle populære betalingsformer.
En tjeneste som f.eks. PayPal er en populær måde at være sikker på, at dine kunder har et valg af betalingsmuligheder. Mange e-handelsplatforme tilbyder PayPal som en mulighed og med god grund. Du bør aldrig begrænse dine potentielle kunder, bare fordi du ikke accepterer den slags kreditkort eller anden mulighed, de foretrækker.
Derudover tilføjer accept af en bred vifte af betalingsmuligheder legitimitet og professionalisme til dit websted. Det inspirerer tillid. Det fortæller potentielle kunder, at du er en online-leverandør, som de med sikkerhed kan handle med.
Så der har du fem tips til at gøre dig klar til Cyber Monday som en lille virksomhed.
Klik på emailikonet ud for denne artikel, og send en kopi af det til dig selv. Eller udskrive en kopi. Derefter vil du få en Cyber Monday checkliste til at henvise til, når du forbereder dig til denne sæson - og næste! Held og lykke.
Se vores Business Gift Giving Guide for flere tips om ferietendenser.
Mere i: Ferie 11 Kommentarer ▼
