Selvom den store mængde i detailhandelen handler om mobil og online shopping, tegner murstenmøller stadig mere end 93 procent af de samlede detailkøb i USA. Det er klart, at forbrugerne stadig foretrækker murstenmalerier til online shopping. Når online shopping tilbyder hastighed, komfort og bekvemmelighed, skal mursten og mørtelhandlere, der ønsker at forblive relevante, spørge, hvorfor kunderne kommer til deres butikker.
$config[code] not foundNedenfor er nogle af årsagerne - og hvordan du kan bruge dem til at øge salget.
1) De ønsker bekvemmelighed
Sikker på, at shopping fra dit kontor eller sofa er praktisk, men nogle gange behøver du noget hurtigere end natten over (eller endog samme dag) levering kan give. Hvis en kunde midt i en VVS-reparation har brug for en del, går hun ikke online for at bestille den.
Gør din butik endnu mere bekvem . Opgrader point-of-sale-systemer med nuværende teknologi eller brug mobile betalingssystemer til at foretage betalinger overalt i butikken. Sørg for, at din butik er opført på lokale søgekataloger, så folk nemt kan få kørselsvejledning.
2) De vil teste varerne
Selvfølgelig er en stor grund forbrugerne stadig besøger fysiske butikker at røre ved, prøve eller teste produkter.
Sørg for, at du har en række forskellige produkter på lager . Hvis du sælger 10 slags brødristere, få dem alle på skærmen. Udsæt testere af kosmetik eller lotion. Har sælgere demonstrere eller fremhæve funktioner, som kunderne måske ikke bemærker alene. Udnyt den taktile karakter af en butik: Brug musik, belysning og duft for at forbedre oplevelsen.
3) De vil have hjælp til at træffe en beslutning
Nogle gange, især for komplekse eller større indkøb som teknologi eller apparater, bliver det store antal online muligheder og meninger overvældende, og kunderne har brug for ekspert vejledning i valg.
Sørg for at du har veluddannede sælgere, der kan sortere gennem fluffen. En kunde kan dither i uger over bestilling af opvaskemaskine online, men træffe en beslutning i minutter, når en erfaren salgsrepræsentant viser sine forskellige modeller og forklarer fordele og ulemper. Når kunderne kommer ind med deres øjne over for at læse online anmeldelser og vurderinger, kan du og dine medarbejdere fungere som kuratorer, hjælpe dem med at beslutte, hvad der betyder mest og gøre det rigtige valg.
4) De ønsker inspiration
Masser af mennesker handler for at få ideer, passere tiden eller bare se, hvad der er nyt. At trykke på indkøbscenteret for at tjekke de nyeste modearter eller besøge en hjemmebutik for at få dekorere ideer er eksempler på denne type shopping.
Sørg for, at din butik er merchandised til opdagelse. Få kreative med vinduer og i butikken skærme og ændre dem ofte. Bare at flytte varer til forskellige dele af butikken vil udsætte kunder for produkter, som de måske ikke har lagt mærke til sidste gang. Alert kunder via e-mail, sociale medier eller direkte mail, når du får nye forsendelser eller når sæsonbetonede produkter ankommer.
5) De ønsker følelsesmæssig tilfredshed
Masser af mennesker handler, når de keder sig, ensomme eller blå.
Få dem til at føle sig bedre. Impulse køber - overkommelige varer på købsstedet eller i nærheden af forretningens forside - lad shoppere behandle sig uden at bryde banken. Venlige sælgere, der begynder at chatte med dine kunder, løfter deres spiritus og holder dem tilbage. Hvis sælger husker kundens smag, foreslår tillægskøb og lader ham eller hende vide, hvornår favoritvarer kommer på lager, så meget desto bedre.
6) De vil have det sjovt
Forbrugerne køber ofte som en måde at socialisere sig med familie og venner eller som underholdning. Eller de kan være i et indkøbscenter eller indkøbscenter at spise eller se en film og tilføje shopping i mixen.
Sørg for, at din butik har en fornøjelig atmosfære. Begivenheder som musikalske forestillinger, poesielæsninger, børnehåndværksdage eller maddemonstrationer er alle måder at tiltrække forbipasserende og holde kunderne i butikken længere. Cheery décor, livlig baggrundsmusik og et sosialt personale bidrager til festatmosfæren.
Hvorfor kommer kunderne til dine butik?
Gem foto via Shutterstock
3 kommentarer ▼
