Uanset om du ansætter lejlighedsvis freelancer eller har fuldtidspersonale, har din virksomhed brug for uddannelsesprocesser for at sikre, at hver medarbejder kender hans rolle. Mange af os har fundet ud af den hårde måde, der blot fortæller nogen, hvad de skal gøre, er ikke nok; vi har brug for et program, der indeholder skriftlige dokumenter, skygge og praktisk lærer at hjælpe vores medarbejdere med at maksimere deres potentiale.
Lad os starte med træningsdokumenter
Jeg er på det punkt i min virksomhed, at når jeg har et sæt opgaver, der kan kopieres, skriver jeg et dokument, der beskriver hvordan man gør jobbet. Jeg holder dem enkle, og omfatter trin. Jeg linker til ressourcer, som mit personale kan finde nyttige. For eksempel kan instruktioner om at skrive et blogindlæg til en klient se sådan ud:
1. Log ind på
Brugernavn: xyz Adgangskode: 123
2. Klik på "Tilføj ny" på venstre sidepanel. 3. Start med at skrive indlæg. Omfatte: 4. Vælg den relevante kategori. 5. Gem som udkast. 6. Ping Susan at gennemgå. Det er enkle trin-for-trin retninger, der burde være idiotsikker. Hvis du aldrig har taget tid til at detaljere trinene for en given proces, opfordrer jeg dig til at prøve det som en øvelse. Antag, at læseren ikke har nogen tidligere erfaring i opgaven, og bryd den ned til det grundlæggende. "Se og lær" Hvis du har personale til det, skal du have en ny ansættelsesskygge, der allerede gør jobbet, eller hvem har gjort det tidligere. På dette tidspunkt har den nye leje allerede læst dine træningsmaterialer og ser nu kun på, hvordan man gør sit nye job. Dette er en fantastisk mulighed for hende at stille spørgsmål under træning og at tage noter. Hvis du ikke har personalet, er træningen op til dig som ejer! Optaget som du er, er det vigtigt, at du udskærer tid til at træne nyt personale for at sikre, at de ved, hvordan de gør deres arbejde godt. Hands-on Learning Når du har brugt tid på skyggeprocessen, kan du løsne tøjlerne lidt på den nye medarbejder. Lad dem overta opgaverne, med dig eller en anden medarbejder at se og rette op. Smid let væk og lad dem styre opgaverne alene. Feedback om processen Alle lærer i et andet tempo, så vær åben for at det kan tage længere tid for nogle. Planlæg et møde med din nye leje en uge eller to, efter at de har gennemført træning for at løse eventuelle spørgsmål, de har, og forsigtigt lede dem i den rigtige retning. Uddannelse skal være et samarbejde, der ikke kun giver top-down ordrer. Lad din nye medarbejder gøre rollen deres egen. Du ved aldrig: Du kan bare lære noget fra dem! Træning Foto via Shutterstock
