Plast er et materiale, der kan kompensere så mange forskellige ting. Du kan måske ikke engang tænke på alle de forskellige produkter, der omfatter plastik. Men Consolidated Plastics er en familieejede virksomhed, der specialiserer sig i plastprodukter.
$config[code] not foundVirksomheden har været i drift i 34 år. Og det er specialiseret i at sælge mærkevarer til gulvbelægninger og andre plastbaserede produkter til langsigtede kunder. Derfor har det altid været vigtigt at opbygge langsigtede relationer til disse andre virksomheder. Læs mere om virksomheden og de produkter, den leverer i denne uges Small Business Spotlight.
Hvad virksomheden gør:
Sælger mærkede gulvmåtter og andre plastbaserede produkter.
Virksomhedens liste over produkter omfatter kommercielle gulvmåtter, logo mats, anti-træthed måtter, plastflasker, containere og poser.
Business Niche:
Tilbyder den bedste service.
Virksomheden lager mange af sine produkter, så de kan skibes samme dag. Og de sælger kun de højeste kvalitetsprodukter. Formand for konsolideret plast Brenton Taussig forklarer:
"Vi står bag vores produkter, har den nemmeste hjemmeside at bruge og den hyggeligste og mest hjælpsomme kundeservice gruppe."
Hvordan virksomheden blev startet:
Som postordreselskab.
Taussigs far begyndte virksomheden i 1981 i Stow, Ohio. Det var en nichevirksomhed, der solgte plastprodukter til andre virksomheder via postordre.
medarbejdere:
Tolv.
Største gevinst:
Holder kunderne i lang tid.
Teamet hos Consolidated Plastics er stolt af at levere god service. Denne service har ført til mange langsigtede relationer med kunderne. Taussig siger:
"Vi har mange kunder, der har købt hos os i mere end 30 år - dette taler til vores evne til at servicere dem med kvalitetsprodukter og service, gang for gang."
Største risiko:
Skift til direkte fragt.
For flere år siden skiftede Consolidated Plastics fra at holde sin egen opgørelse til en direkte fragtmetode. Denne metode gjorde det muligt for virksomheden at spare penge, men det betød også at have stor tillid til leverandørerne. Taussig forklarer:
"Sidste år leder leverandørerne straks til en måned. Siden starten har vi altid prided os på fantastisk service og venter på at sende en mat i en måned er langt fra fantastisk service. Vi besluttede at investeringen i lagerbeholdningen var værd og gjort dette skridt i 2014. Nu har vi evnen til at sende din mat i dag. "
Lektion lært:
Behandle kunderne, hvordan du vil blive behandlet.
Da Consolidated Plastics begyndte at stole på leverandører til at sende produkter til kunder, lærte de bare, hvor vigtig kundeservice er. De ønskede ikke at stole på nogen andre at levere service, der var op til deres standarder. Taussig siger:
"Konsolideret følger den gyldne regel, og vi ønsker at behandle vores kunder, hvordan vi ønsker at blive behandlet, når de køber fra andre virksomheder."
Forretningsmotto:
Kvalitet over pris.
Taussig forklarer:
"Når vi sælger en mat til 57,70 dollar, der ser ud på et billede, der er identisk med et Home Depot, sælger for 20 dollar, er det let at blive fristet til at ofre kvalitet til pris. I stedet har vi fortsat forbedret vores kvalitet med amerikanske lavemåtter, der kan være 3 t0 4 gange tykkere, plusher og tungere told end vores konkurrenter. Vi vinder langsigtet ved at konkurrere om kvalitet og service. "
* * * * *
Få mere at vide om Small Biz Spotlight-programmet.
Billeder: Konsolideret Plastik
3 kommentarer ▼
