Vi er vant til at tænke på Google som en søgemaskine. Og selvfølgelig tænker vi også på Google for produkter som Google Apps for Work og AdWords-annonceringsplatformen.
Men hvornår var sidste gang du tænkte på google som en kilde til shopper indsigt og adfærd? Og som en ressource for at hjælpe dig med at sælge mere?
Disse indsigter fra Google er genstand for et interview, jeg for nylig gennemførte med Sebastien Missoffe, direktør for SMB Sales at Google.
$config[code] not foundHan siger, at der er et væld af oplysninger, du kan lære af Google-værktøjer (gratis dem, ved det).
Ud over værktøjerne er der nogle nøgletrends om, hvordan handlingsadfærd har ændret sig de seneste år. Forståelse og udnyttelse af disse tendenser er en nøgle til mere vellykket salg i en lille virksomhed.
Ifølge Missoffe er det vigtigt at tænke på internettet som et sted, hvor shopping aldrig sover.
Missoffe, hvem har været hos Google ni år og var med L'Oreal før det, siger, at kunderne er savvier og mere informeret i dag. De er også mere forbundet online end nogensinde før. "Shopping stopper bare ikke, når butikkerne er lukket," sagde Missoffe.
"En ting vi ser er, at en tredjedel af alle søgninger relateret til shopping sker mellem kl. 10 og 4," sagde Missoffe.
Og natten ugler er ikke kun vindue shopping. Folk køber også midt om natten. "Omkring en ud af syv ordrer sker mellem kl. 10 og kl. 4," tilføjede han.
Folk handler også godt forbi Black Friday og Cyber Monday. Billedet ovenfor (fra en Google Holiday Shopper Research-undersøgelse) viser, hvilke dage der var de bedste shoppingdage sidste år. Dagene i rødt så de fleste shopping online. Dagene i grønt så de fleste shopping i butikslokaler.
Brug Google Trends til at identificere, hvad kunderne vil have
Google Trends er en gratis service og "skjult perle" for små virksomheder, siger Missoffe. "Når vi bringer det til sælgere af små virksomheder, er det første spørgsmål," er du sikker på, at det er gratis? "," Tilføjede han.
Hvad du kan gøre med Google Trends, søger du først efter dit varemærke og produktnavne for at se hvornår og hvor folk søger.
Selvom dit mærke endnu ikke er kendt nok til at dukke op i Google Trends, foreslår Missoffe at søge efter de søgeord, der er relevante for din virksomhed. Du kan se, hvilke vilkår, herunder relaterede vilkår, kunder søger efter, hvilket land eller område de er fra, hvilke dage de søger, og andre indsigter. Læring, der kan fortælle dig, hvilke typer søgeord, der skal bruges på din hjemmeside, i dine AdWords-annoncer, i e-mail-meddelelser og andre salgsaktiviteter.
Få Shoppere "One Click Closer" til at købe, med annonceudvidelser
Hvis du ikke er bekendt med "annonceudvidelser", er disse referencer til populære sektioner på dit websted, som kunder søger efter. De vises ret i Google AdWords. Se eksemplet for Peloton Cycle umiddelbart ovenfor, med fire annonceudvidelser i en AdWords-annonce, der er cirklet i rødt.
Der er flere fordele ved annonceudvidelser. De optager mere fast ejendom på siden, hvilket giver mere synlighed til din virksomhed. Udover det lader de kunderne klikke direkte på, hvad de måske er interesseret i.
Peloton Cycle, der sælger papirvarer cykler og vandløb, lever cykeltimer til kundernes hjem, bruger også en teknik kaldet "søgeord med bred match modifikator". Disse tillader en annonce at dukke op i søgninger, der indeholder et søgeord og visse variationer som "+ køb "Og" + ferie ", når du handler til fitness-løsninger denne ferie.
AdWords seneste forbedringer
"En ting, som små virksomheder måske ikke ved, er, hvor meget AdWords har forbedret sig i bagenden," sagde Missoffe.
"Vi hører nogle gange fra små virksomheder, at 'vi elsker AdWords, men det tager lang tid', og jeg vil bare gerne have dem at vide, at vi har løsninger. '
Missoffe tilføjede, at ny teknologi er blevet indbygget i bagsiden af AdWords, hvilket betyder at du ikke længere skal udføre bestemte opgaver. Teknologien i AdWords kan gøre det for dig.
"Mængden af teknologi inden for AdWords har reduceret betydeligt den tid investering, som små virksomheder nu skal gøre," sagde Missoffe.
Han bemærkede for eksempel: "Du behøver ikke selv bestemme, hvad du vil gøre på hvilket tidspunkt på dagen - du kan lade AdWords håndtere det på dine vegne."
Se også Googles tips til små virksomheder for feriesæsonen.
9 kommentarer ▼
