En mentor af mig sagde engang, at virksomhedskulturen var den ting, der havde størst indflydelse på succes, men desværre fik mindst opmærksomhed i de fleste virksomheder. Du bør være opmærksom på din kultur, fordi den påvirker alt - især omsætningsvækst og rentabilitet.
Virksomhedskultur er svært at definere, men lad mig tage en revne på den.
Virksomhedskultur er akkumuleringen af holdninger og adfærd hos alle i din virksomhed - der starter med dig som ejer. Hvis virksomheder havde personligheder, ville din kultur være din virksomheds personlighed.
$config[code] not foundKultur er baseret på værdier - hvad du som ejer og hvad folk i din virksomhed værdsætter og tror er vigtig. Derfor er det vigtigt at ansætte folk, der har samme værdier for dig som ejer.
Det er også vigtigt at bevidst udforme din virksomheds kultur. Lad det ikke bare ske. Accepter det ikke, hvis det ikke er, hvad du vil. Ændre det.
At definere din virksomheds kultur i dag, og se om du er tilfreds med det, spørg dig selv om denne slags spørgsmål:
Regler og begrænsninger - Har din virksomhed mange restriktioner på kjole, arbejdstid, og hvilke medarbejdere kan eller skal gøre? Eller er miljøet fleksibelt og åbent - kendetegnet ved individuel valg og mere i æresystemet?
Leder-medarbejderforhold - Får ledere ud foran og lede med et positivt eksempel? Er de fleste ansatte føler, at ledere er hjælpsomme og taknemmelige? Er der et niveau af gensidig respekt? Eller er medarbejdere ofte i modstrid med ledere, og omvendt? Har medarbejderne en tendens til at blive engang ansat, eller har du en høj omsætningssats?
Medarbejder holdning - Er samspillet blandt medarbejdere for det meste positive og gensidigt respektfulde? Eller er mange medarbejdere argumenterende, klager, backbiting eller negative?
Behandling af kunder, kunder og offentligheden - Understreger virksomhedens politikker og kommunikation fra ledelsen vigtigheden af positive relationer til kunder og kunder? Er medarbejderne høflige og hjælpsomme over for kunder og offentligheden? Eller viser mange af dine folk et grumpy, uhøfligt eller uhyggeligt ansigt til dem? Og hvad sker der, hvis de er ubehagelige over for kunder og andre? Er den adfærd stiltiende accepteret eller rådgivet straks?
Kundetilfredshed - Er kundetilfredshedsresultaterne høj eller lav? I hvilken retning bevæger de sig? Og hvad med kundernes churn - fornyer mange kunder eller kommer tilbage? Eller er du konstant nødt til at søge nye kunder for blot at opretholde status quo?
Arbejdslokaler og forhold - Er arbejdspladsen ren, sikker og komfortabel at arbejde i, i betragtning af arten af din virksomhed? Er det et aktiv for at tiltrække nye medarbejdere? Eller er det unødigt støjende, ubesmittet og et sted folk ikke kan vente med at flygte fra i dagens ende?
Innovation - Vedtager ledelsen nogensinde medarbejderforslag eller nye ideer? Hvor ofte ændrer processer, politikker eller produkter? Eller har alt været det samme så længe du kan huske? Hvis det bliver spurgt, vil kunderne sige, at din virksomhed sammenligner sig positivt med konkurrenter, eller er markedspladsen forladt din virksomhed eller produkt i støvet?
Medarbejderinitiativ - Går medarbejderne ud over, hvis situationen kræver det? Har de can-do holdninger? Eller gør de bare "arbejde for at herske", hvilket betyder, at de gør det mindste, de muligvis kan komme væk med?
Medarbejder velfærd og belønninger - Understreger virksomhedernes kommunikation og politikker, at virksomheden er interesseret i medarbejdernes velfærd? Yder din virksomhed fordele, såsom medicinsk, tandpleje, vision og livsforsikring? Er medarbejderne belønnet for adfærd, der opfylder virksomhedens værdisystem?
Svarene på disse spørgsmål vil male et billede af din virksomheds kultur. Virksomhedskultur starter med værdier - hvad er vigtigt og værdsat i din virksomhed, enten implicit eller eksplicit. Hvis din kultur ikke afspejler de værdier, du holder kære, så har du lidt arbejde foran dig, for at ændre det.
MetLife har en god kortfattet hvidbog om værdier, hvordan de påvirker virksomhedskulturen og hvordan man ændrer kulturen positivt. Her er et kort uddrag:
Kultur sker: Sådan sikrer du, at det er hvad du vil "Opret en kultur, der gavner dine medarbejdere, kunder og små virksomheder.
Når du tænker på stor virksomhedskultur, kan du tænke på giganter som Google, Starbucks eller Southwest Airlines. Disse industrielle tungvægte indgår jævnligt på lister over bedste steder at arbejde, roste for deres glade arbejdere og sunde arbejdsmiljøer. Men mange små virksomhedsejere lykkes også med at gøre arbejdspladsen fornøjelig, bygningskulturer, der kan hjælpe dem med at vokse godt ind i fremtiden. Faktisk er kultur og medarbejderinddragelse blevet mere og mere relevante for virksomheder af alle størrelser, da deres ledere erkender den direkte indvirkning på virksomhedens præstationer. Virksomheder med højt engagerede medarbejdere har lettere tid til at finde nye lejeydelser, bedre kundeservice, mindre omsætning og er mere rentable i det lange løb, ifølge en nylig undersøgelse udgivet af Deloitte University Press. Samme undersøgelse viste, at 87 procent af organisationerne nævnte kultur som en af deres vigtigste udfordringer, og 50 procent kaldte emnet "meget vigtigt". " Få mere at vide om MetLife Benefit Trends og MetLife Small Business. Denne artikel blev leveret af MetLife Small Business. Indholdet og udtalelserne nedenfor er de små forretningstendenser. Medarbejdere arbejder foto via Shutterstock
