En forsikringstjenesteist, der arbejder for en uafhængig forsikringsagent eller for et stort forsikringsmæglerfirma spiller en vigtig rolle på kontoret. Hun er typisk det første indtryk, en klient har af kontoret. Ingen to forsikringsbureauer er ens, derfor er ingen to forsikringsmodtagers roller ens. Der er imidlertid nogle almindelige egenskaber ved en forsikringsmottagende stilling.
$config[code] not foundKommunikationsegenskaber
Du vil hilse klienter dagligt, enten personligt eller via telefonsvarer. Evnen til at tale tydeligt og kommunikere effektivt er afgørende. Kommunikationsfærdigheder omfatter også at være en god lytter. Du skal forstå, hvad kunden behøver at vide for at lede ham eller overføre sit opkald korrekt. Du skal også tale tydeligt, så kunden kan forstå dig.
Administrative færdigheder
Støtteforsikringsagenter og kontoforvaltere kan være en funktion af forsikringstjenesten. Ud over at besvare telefonerne og tage detaljerede beskeder, når agenter eller ledere ikke er til rådighed, vil du yde kontorhjælp til de øvrige ansatte. Skrivning af breve, rapporter og korrespondance kræver, at du har personlige computer færdigheder. Brug af softwareprogrammer kan også være nødvendigt for at planlægge møder og lave aftaler.
Video af dagen
Bragt til dig ved Sapling Bragt til dig ved SaplingTidsadministration
Evnen til multitask er en væsentlig færdighed. En receptionist har ikke lyst til at fortælle kunderne ikke at ringe eller ikke komme ind, når han forsøger at udføre andre opgaver. Du kan åbne, sortere og distribuere mail til den relevante afdeling eller person og skal stoppe, hvad du laver og hjælpe en klient på telefonen. Du kan også være ansvarlig for at organisere, rette og rydde op på venterummet, konferencelokalet og pauserummet, og sørg for at al post er stemplet og pakker klar til postvæsenet til afhentning. Tidsstyring er en væsentlig færdighed, der giver dig mulighed for at udføre alle de forskellige opgaver, du er ansvarlig for på en given dag.
