Disse dage udvikler teknologien sig ved lysets hastighed, ligesom teknologien har behov for små virksomheder. Rich Rao, direktør for Worldwide Sales and Operations for Google, slutter sig til Brent Leary for at diskutere Google Small Business-teknologi og de skiftende teknologiske behov hos små virksomheder.
* * * * *
Small Business Trends: Kan du fortælle folk lidt om dig selv og din baggrund?
Rich Rao: Jeg har været hos Google i fem og et halvt år og har opbygget Google Apps-forretningen i den tidsramme.
Jeg kom til Google, fordi jeg ønskede at være på forkant med teknologien. Derfor ønskede jeg at komme ind på forbrugermarkedet. Men da jeg kom her, forstod jeg hurtigt, hvad Googles vision for virksomheden var. I det væsentlige ønskede virksomheden at tage hele denne store førende forbrugerteknologi og bringe den til virksomheden.
Så på mange måder bringer forbrugerteknologi til små virksomheder det, jeg gør nu. Hjælper dem med at forstå, hvordan man bruger den teknologi.
Small Business Trends: Du har været i dette i omkring fem år med hensyn til Google Apps. Hvad er nogle af de største ændringer, når det gælder små virksomheder og deres behov for teknologi?
Rich Rao: Jeg oplevede en tre-fase udvikling i løbet af det sidste årti. Den første fase er, hvad jeg ville kalde et dårligt valg. I det væsentlige var små virksomheder udsat for et dårligt valg, når det kom til teknologi. Enten måtte de vælge mellem software, der blev bygget til et stort firma, der havde et stort pris, eller de valgte billig software, der manglede den funktionalitet, de havde brug for.
Derefter, lige omkring 2006, kommer cloud computing. Pludselig er spillefeltet niveau. For første gang havde små virksomheder adgang til alle de samme teknologier, som større virksomheder havde og funktioner, som små virksomheder aldrig drømte om.
Lige nu tror jeg, at vi er i, hvad jeg ville kalde den tredje fase af teknologi til små virksomheder. Denne fase vil jeg kalde "arbejde som du bor." Hvad der er sket, er medarbejderne opdaget, at siden de bedste teknologier er i deres personlige liv, vil jeg forsøge at bringe det i arbejde.
Small Business Trends: Hvilket område har Google Apps haft mest indflydelse på, hvordan små virksomheder interagerer og samarbejder i Cloud?
Rich Rao: Den første er denne ide, at vi lever i en multi-skærm verden. Folk forventer bare at gøre ting på flere enheder fra hvor som helst. Google Apps muliggør virkelig det via sin cloud computing-teknologi. Hvad vi har fundet er, at 90% af medarbejderne forventer at arbejde på tværs af flere enheder.
Den anden effekt, vi har set, er denne opfattelse af, at virksomhedernes hastighed er steget. Teknologien har ikke kun holdt tempoet, men det har gjort det muligt for hastigheden at forekomme. Så real-time samarbejde er et område med enorme investeringer til Google, en som vi ser en masse forretninger drage fordel af.
Hvad de finder er, at medarbejderne i små virksomheder kan redigere i et dokument i realtid og se, hvad den anden redigerer. De kan oprette forbindelse via videokonferencer med Hangouts, og det er helt enkelt integreret i deres kalender system. Så det er en nem måde at forbinde og gøre tingene på i realtid. Det er den anden ting, jeg har set.
Small Business Trends: Under Google Apps paraply er der nogle specielle applikationer, som du mener, at virksomheder ikke udnytter?
Rich Rao: Google+ er et eksempel på et nyt produkt, vi introducerede. Jeg tror, at der er store fordele ved potentiale derude for små virksomheder på et par måder. En udfordring, som små virksomheder står over for, er at markedsføre deres firma. Google Plus giver nogle øjeblikkelige måder til, at et firma har en personlig side, der gør det muligt for dem at oprette forbindelse til deres egne kunder og partnere på en meget intim måde og udvikle disse forbindelser.
Google+ har integreret i en nøglefunktion, som få mennesker har, og det kaldes Hangouts. Denne funktion gør det muligt for flere brugere at være i realtid videokonferencer med fantastiske, unikke funktioner.
Small Business Trends: Hvor svært er det at holde trit med dagens små virksomheder, der søger denne teknologi for at hjælpe dem med at konkurrere?
Rich Rao: Det er et stort spørgsmål. Teknologien ændrer sig så hurtigt, at der er så mange små virksomheder, som udvikler deres egne drømmescenario-anvendelsessager. En del af det, vi gør er, at vi studerer, hvordan vores egne kunder bruger vores teknologi.
For eksempel, hvis du er designer, er pludselig et drømmescenarie indlysende for dig. Du kan oprette en aftale i kalenderen, og hvis du medtager adressen, fortæller Google dig, hvornår du skal forlade dit kontor til at ankomme til den pågældende placering til tiden. Google maps hjælper dig med at navigere der i din bil. Så når du ankommer, har du alle dine oplysninger i Google Drev.
Så som designer, hvis du møder med en potentiel klient, kan du gennemgå dine designs og alt dit indhold i realtid på en tablet. Du kan tage noter, og når du vender tilbage til dit kontor, kan du e-maile den potentielle klient. Du kan følge op og dele det meget indhold, du så på i mødet.
Alt dette er bare en del af, hvad der kommer i standardpakken af Google Apps. Vi arbejder også på at gøre selv de mest rudimentære dele af det nemmere.
Small Business Trends: Jeg føler stadig mange små virksomheder, og forretningsfolk generelt lever i deres email applikationer. Ser du det også? Og vil vi se det fremad?
Rich Rao: Der var noget skrevet om e-mailens død på et tidspunkt, og det er slet ikke sket. Jeg tror, det går for at vise, at nogle af os ikke kan forudsige, hvad der vil ske. Men det vi helt sikkert vil observere er, at folk bruger så meget tid i e-mails som de har før.
På mange måder er den vigtigste ændring, der er sket, at forbindelsespunkterne er blevet øget mellem e-mail og andre dele af applikationssoftware. Så for eksempel med en e-mail kan du faktisk forhåndsvis forhåndsvise et dokument lige fra din e-mail. Du kan oprette forbindelse til de Hangouts, jeg tidligere nævnte fra email. Så jeg tror, at integrationspunkterne er blevet bedre, stærkere og mere nyttige.
Hvad angår fremtidige mønstre, som jeg nævnte, vil vi se, hvordan brugen udvikler sig. Derefter opbygger naturligvis funktionalitet i de områder, hvor vi ser, at brugerne vil gå til.
Dette interview, der demonstrerer Google Small Business-engagement, er en del af One on One interviewserie med nogle af de mest tankevækkende iværksættere, forfattere og eksperter i erhvervslivet i dag. Dette interview er redigeret til offentliggørelse. For at høre lyden af hele interviewet, skal du klikke på afspilleren ovenfor.
Dette er en del af One-on-One Interview-serien med tankeledere. Transkriptet er redigeret til offentliggørelse. Hvis det er et lyd- eller videointerview, skal du klikke på den indlejrede afspiller ovenfor eller abonnere via iTunes eller via Stitcher.
4 kommentarer ▼
