Folk er ikke robotter. Som sådan, løs, flydende data uden nogen form for kontekst eller ramme betyder meget lidt for dem. For mennesker er den bedste måde at give dem kontekst på at opbygge en fortælling og fortælle dem en historie.
Folk kan forholde sig til historier på en måde, som de bare ikke kan henvise til tilfældige oplysninger, og faktisk vil de ikke mere være tilbøjelige til at forstå, hvad du siger, de vil huske, hvad du må sige meget lettere. Ifølge forskning påvirker historiefortælling flere områder i hjernen end blot rå data. Dette kan hjælpe uhyre med at vende dine kunder til kunder.
$config[code] not foundHvordan fortælling skaber troværdighed
En anden fordel er, at historiefortællingen skaber troværdighed. Når du fortæller dine udsigter historier om, hvordan du har hjulpet andre, gør det dem mere komfortable med at købe fra dig.
David Keeton, grundlægger af DC Keeton Home Improvement, sætter det på denne måde, "Folk vil ikke bare høre en god salgsplads. De vil gerne vide, at du kan give de fordele, du har lovet. At beskrive hvordan du har hjulpet folk ligesom dem hjælper dig med at mindske deres vagt. "
Det er sandt. Folk vil have bevis for, hvad du kan gøre. Storytelling etablerer troværdighed og er en perfekt måde at give det bevis på en måde, de kan relatere til.
Hvordan konstruerer du en god historie, selvom? Fortælling kommer ikke naturligt til alle, gør det?
Heldigvis behøver du ikke være Stephen King for at fortælle gode historier. Hvis du følger de tips, der er givet i dette indlæg, vil du se, hvordan storytelling etablerer troværdighed og være i stand til at fortælle historier som en chef!
For at få et bedre koncept om, hvad du skal gå til, lad os dog undersøge strukturen i en historie på samme måde som en forfatter måske:
The Storytelling Cast
Hvem er de figurer, der vil udgøre historien, du vil fortælle din udsigt til? Er historien du fortæller kun om dig og en tidligere potentiel kunde? For eksempel, hvis du forsøger at sælge et emne, hvilken slags historie kan du fortælle om, hvordan det var for din hovedperson - den tidligere kunde - når han havde det i hans besiddelse?
Hvad var problemet?
Hver historie har en central konflikt. Din kundes situation er ikke anderledes. Hvad er det vigtigste problem, der skal løses? Hvad er dramaet i situationen? Hvad har fået din kunde til at finde en løsning? Hvorfor var det så svært at klare det, at hun brød ned og besluttede at hun skulle købe et produkt eller en tjeneste?
Tal om hvad han måske havde følt - vrede og frustration at ikke have det, han ønskede. Du vil effektivt kommunikere den tidligere kundes smertepunkter. Især hvis de ligner hvad din nuværende udsigt går igennem.
Hvordan har du løst problemet?
Tal om, hvordan du løste problemet. Vis fra punkt A til punkt B, hvordan du gjorde en af dine kunders liv bedre, og hvordan du også kan gøre det for dit publikum.
Du behøver ikke at give hver eneste detalje. Bare de vigtige dele. Hjælp dem til at træde ind i sko fra din tidligere kunde for at forestille sig at løse lignende problemer i deres eget liv ved hjælp af dine tjenester.
Slutningen
Ingen historie er færdig uden en ende. Faktisk er dette den vigtigste del! Lige efter en klimatisk løsning skal du fremhæve den "faldende handling" af den ultimative opløsning. Fokus på hvordan alle føler, når løsningen er nået. Forhåbentlig overfører du følelser af lettelse, frihed fra frustration og en følelse af, at din tidligere kunde kan fortsætte med sit liv lykkeligt.
Konklusion
Som du sikkert allerede forstår intuitivt, betyder fakta og tal næsten ingenting for folk, hvis de ikke er det personlig . Du kan kende og bekymre sig om de tekniske detaljer om, hvad du har at tilbyde, men i sidste ende vil dine kunder kun have problemer med at blive løst, så det er en god idé at formidle historier om, hvordan du tidligere har løst problemer i stedet for overvældende dem med data, der vil være vanskelige for dem at analysere.
Har du yderligere ideer om, hvordan fortællinger om fortælling skaber troværdighed og tillid? Del nedenfor!
Letterpress Photo via Shutterstock
1
