Det er let at blive overvældet af de mange nye værktøjer og informationer, der er tilgængelige for små virksomheder, der markedsfører i dag. Jeg er sikker på, at en lille virksomhed på et eller andet tidspunkt vil høre følgende, hvad enten det sker på en konference, på et webinar eller i et hvidt papir:
- "Du skal blogge!"
- "Er du på Twitter?"
- "Hvad er din SEO og PPC strategi?"
- "Gør du email marketing?"
- "Du har brug for en Facebook fan side!"
- "Har du startet med at automatisere din marketing og salgstragt?"
At skære igennem alle hype for at se, hvad der virkelig virker for din lille virksomhed, kan være en udfordring. Når du fokuserer al din indsats på værktøjer og taktik, men ikke har en klar strategi bag dine handlinger, begynder nogle alvorlige huller i din marketing og salgstragt at overflade på tre hovedområder. For eksempel:
1. Mistet trafik: Hvor meget trafik kom til din hjemmeside i dag og venstre uden at give dig deres oplysninger? Hvordan vil du nogensinde følge op? Dette er en smertefuld virkelighed for mange små virksomheder. Tænk på hvor meget indtægt din virksomhed mangler, fordi du ikke fanger den trafik, du bruger store penge til at få.
2. Tabte kundeemner: Vidste du, at kun 10 procent af kundeemner er klar til at købe nu? Hvad med de varme og kolde fører? Oftere end ikke, de går tabt i shuffle og bliver til sidst glemt for evigt. Mange små virksomheder vil gerne følge med på alle ledere, men med begrænsede ressourcer kan det være en udfordring. Så målet er at lukke de ledninger, der er varme nu, for at køre omgående salg og at have et plejeproduktionssystem på plads for ikke-klar-til-køb-men-fører.
3. Tabte kunder: Hvis kunder føler sig ligeglade med dit produkt eller deres service, er de mere tilbøjelige til at forlade dig til konkurrencen. Du betaler alle disse penge for at få kunder, så de kan forlade dig til konkurrencen ned ad vejen. Av!
Hvis du oplever nogen af de smerter, jeg beskriver ovenfor, end at fortsætte med at læse for at opdage afhjælpe.
Lav en plan
Lad os begynde med at identificere dine forretningsmål. Dernæst kortlægge, hvad din nuværende kundes livscyklus ser ud, og hvad din "perfekte" kundes livscyklus ser ud. Jeg finder, at næsten alle små virksomheder kan bryde sin livscyklus i syv faser.
- Tiltræk trafik
- Capture Leads
- Nurture Prospects
- Konverter salg
- Lever og tilfredsstill
- Upsell kunder
- Få henvisninger
Ring mig til old school, men jeg finder det nyttigt, hvis virksomheden kortlægger disse syv trin ud på en whiteboard. Begynd at udfylde de værktøjer og taktik, din virksomhed bruger til at skubbe ledere igennem til næste trin. Ved at følge denne proces vil ineffektiviteten i dit system blive tydeligt indlysende. Du vil begynde at se, hvor du taber kundeemner og salg, når du går glip af henvisninger eller endnu værre, på hvilket tidspunkt dine kunder forlader dig til konkurrencen.
Nu da rammen er på plads, vil jeg give dig nogle idiotsikre strategier, du kan bruge i disse syv faser.
Tiltrækning af trafikstrategier
At oprette et websted skaber ikke trafik. Du skal blive en indholdsmaskine. Skriv blogindlæg, lav hvidbøger, skriv videoer og værtswebsider - og giv dem alle væk. Strategien her er at trække fører ind i din trakt med meget værdifuldt indhold.
Undervurder ikke kraften i sociale medier. Overvåg, hvad folk siger om dit brand eller industri og brug det som en mulighed for at engagere sig i meningsfulde diskussioner. Del også dit indhold på dine sociale kanaler.
Hvis du har et netværk af partnere eller brand advokater, belønner dem for at henvise forretninger din måde.
Endelig har du en SEO og PPC-strategi på plads, så når folk søger online for din type virksomhed, finder de dig let.
Lead Capture Strategies
Jeg kommer til at sige det en gang og en gang: "Tilmeld dig mit månedlige nyhedsbrev" er ikke en ledende fangststrategi - i hvert fald ikke en effektiv. Capturing leads går hånd i hånd med at blive en indholdsmaskine. Giv væk gratis rapporter eller en videoserie, der er fyldt med uddannelse. Du kan prøve at køre en konkurrence eller hosting en online begivenhed som et webinar også. Bare sørg for at du får tilladelse fra kunder til at følge op. Indstil forventninger lige fra begyndelsen på, hvad du sender dem og få dem til at opt-in, så de ikke føler sig bombarderet.
Lead Nurture Strategies
Segment din opfølgning baseret på dine leders adfærd og interesser. For eksempel foreslår jeg at segmentere dit indhold i tre grupper: nye leads, hot leads og koldt kundeemner. Du bør også være opmærksom på, hvordan du førte i første omgang. Så de på et webinar om "Copywriting Tips for Small Businesses" eller registrerede de sig for en demo eller konsultation? Indholdet du giver til disse tre målgrupper vil sandsynligvis være meget anderledes, fordi udsigterne er på forskellige stadier af købscyklussen.
Salgskonverteringsstrategier
Som en lille virksomhed med begrænset tid og ressourcer kan det være en dødsdom at stole udelukkende på dit salgsteam. Prøv at automatisere nogle af dine prospektopfølgning. Ved at gøre det kan du overvåge deres interesse ved at se på adfærd som e-mail-åbne satser, rapporter om downloads og andre interaktioner. Du ved, at en, der har åbnet hver e-mail, så på alle webinarer og anmodet om en gratis konsultation, nok er et prospekt, der er klar til at blive afleveret til salg for at lukke aftalen. Automatisering af nogle af kommunikationerne hjælper med at sikre kvaliteten af kundeemner, der går til salget, er højt, hvilket resulterer i bedre og hurtigere konverteringer.
Upsell og henvisning strategier
Små virksomheder er skyldige i at baske i succes med at lukke salget og med udsigt til det faktum, at der er store muligheder for opsving og få henvisninger. Her er et par forskellige upsell-strategier:
- Checkout upsell
- Post-køb upsell
- Produktspecifik upsell
- Produktspecifik tværsalg
Du har investeret tid og penge i at konvertere kundeemner til kunder og wowing dine kunder med din service. Nu bede om henvisninger! Giv dem et gratis produkt eller en rabat for at henvise til en ven. Vi ved alle, at nogle af de bedste måder kan komme fra henvisninger.
Hvis du følger selv nogle af de tips i denne artikel, har jeg ingen tvivl om, at du kan oprette en strategisk marketingplan, der skærer gennem rod og leverer de resultater, du vil opnå. Her er et par ekstra tips til oprettelse af en lille markedsføringsplan fra et tidligere optaget webinar. Det er en værdifuld ressource for at få resultater fra din plan i 3 enkle trin.
12 kommentarer ▼
