For små virksomheder er det nødvendigt at tilbyde flere kundeservicekanaler ved at forblive konstant forbundet med kunderne. Nogle kunder foretrækker at tale chat. Andres foretrukne video. Men uanset formatet er det vigtigt for virksomhederne at gøre denne kommunikation så sømløs som muligt. Det er det, Overtok har til hensigt at levere.
Virksomheden tilbyder flere kommunikationsmuligheder, der fungerer direkte inden for virksomhedens websted eller app. Få mere at vide om virksomheden bag dette tilbud i denne uges Small Business Spotlight.
$config[code] not foundHvad Overtok kommunikationsplatformen gør
Tilbyder en kommunikationsplatform til virksomheder og deres kunder.
Medstifter og CMO Guy Naor fortalte Small Business Trends, "For små og mellemstore virksomheder, tilbyder Overtok en multikanals interaktionsplatform, der forbinder online kunder med virksomheder via chat i real-time, videoopkald og taleopkald. Interaktioner finder sted på stedet … og nye berøringspunkter er tilgængelige for at drive tilpassede tilbud og opfordre til handlingsværktøjer. "Naor siger, at hans virksomheds marked er digitale bureauer, byggearbejdere og onlineudgivere, der leverer tjenester til små og mellemstore virksomheder.
Business Niche
At give en altomfattende oplevelse, komplet med indsigter.
Naor siger, at selskabet er kendt for sin teknologi bygget til at holde interaktioner på stedet eller på app i stedet for at kræve, at kunderne foretager et telefonopkald uden for systemet. Dette giver virksomhederne en bedre mulighed for at analysere opkald og webdata og komme med nye værdifulde forretningsmæssige indsigter.
$config[code] not foundHvordan virksomheden blev startet
Efter at have noteret nogle forældede tendenser.
Founders Guy Naor og Barak Geller startede virksomheden efter at have fået mange års erfaring i de lokale søgnings- og call tracking-brancher.
Naor tilføjer, at de har fundet processen med at lave et 'klik for at ringe' på hjemmesider og apps forældet - især når brugerne flytter til en telefonopkalder og overgiver det digitale aktiv. Det var klart for dem, at hvis de kunne holde opkald i det digitale aktiv, giver de flere data og indsigt til de virksomheder, de tjener
Største Win
Oprettelse af en nem registrering proces.
Naor siger: "Vi følte, at der altid var små barrierer for nye brugere at fuldføre 100% af processen til at bruge vores forskellige tjenester. Det ideelle for os var en hurtig registreringskanal med nulbarrierer for at starte ombord. Vi lykkedes at skabe slanke baner og brugervenlige værktøjer til virksomhederne, mens brugeroplevelsen var den samme. "Da store virksomheder fandt det let at integrere med Overtoks systemer, var de også åbne for at arbejde sammen med virksomheden Naor forklaret.
Lektion lært
Timing til markedet er navnet på spillet.
Naor forklarer, "Hvis vi kunne gøre det igen Jeg antager, at vi ville starte med en slankere produkt for at gøre første interesse med kunderne og vokse sammen med kundernes anmodning, hvis de passer på vejkortet."
Hvordan de ville bruge en ekstra $ 100.000
Tilføjelse til sin produktlinje.
Naor siger, at hans firma ville bruge pengene til at opbygge en automatiseret platform for bedre at engagere sig med nye og eksisterende kunder på en mere regelmæssig basis.
Favorit citat
"Hvis du bygger det, vil de komme" (Drømmes område)
* * * * *
Få mere at vide om Lille Biz Spotlight program
Billeder: Overtok, Guy Naor
