Salgsstedet - omend en afgørende faktor, har været et af de mest undervurderede områder i detailhandelen. Selv erfarne digitale marketingfolk har overset det. Forsendelse, mobilhandel og detailhandel UX er de områder, som de hidtil har prioriteret. Mange har ikke engang fanget vind af PoS frem til 2016, på trods af, at der findes billige PoS-løsninger.
Der er ingen tvivl om, at de har meget at indhente, men det betyder på ingen måde, at de har en ulempe. Det skyldes, at de tidlige adoptere af PoS-marketing ikke gør det rigtigt, i det mindste mange af dem er ikke, hvilket betyder at spilleområdet er nivelleret. PoS-markedsføring udvikler sig hurtigt. Detailhandlere er bombarderet med nye udfordringer.PoS fejl skyldes ikke at kunne identificere udfordringerne.
$config[code] not foundPOS fejl at undgå
Lad mig tale om udfordringerne og de tilsvarende fejl.
IPv4 PoS-terminaler
Jeg gør normalt ikke profetiske påstande. Men jeg er sikker på, at jeg kan gøre en med hensyn til kvaliteten af PoS-enheder i de fleste online-butikker. Det er IPv4-enheder. Ikke at du ville få problemer med at køre dem, men du ville helt sikkert mangle konkurrencefordel, hvis du fortsætter med at operere med dem, da IPv6 PoS-enheder snart kommer til at være virkeligheden.
En rapport fra Juniper Research angiver, at detailhandlere vil bruge mere end 2 milliarder dollar inden 2020 i hardwareinstallation. En anden rapport fra Accenture indikerer, at IoT revolutionerer nøgleaspekterne af online-detailhandel. Det er ikke svært at forbinde prikkerne: IoT vil perfuse sig i PoS-rammerne, og IPv6 PoS-enheder vil snart ramme hylderne.
Nu driftsklar, vil IPv6 PoS terminaler ikke tilbyde for mange nye ting. Det er ikke et problem, da håndtering af eksisterende detailoperationer med øget hastighed og nøjagtighed er nok for e-handelsbranchen i øjeblikket. Ifølge National Retail Foundation taber amerikanske detailhandlere 224 mia. Dollars for overskydende beholdning og yderligere 45 mia. USD for ukorrekt lagerstyring. Med IPv6 PoS-systemer vil disse tabte penge blive trukket igen i virksomheden igen.
IoT Adoption Challenges
Når det kommer til IoT-vedtagelse, er store virksomheder miles foran deres små kolleger. 451 Research reported data center management er den øverste IoT applikationsprioritet i it-branchen. I ikke-IT-vertikale er gas-, olie-, brugs- og fremstillingsvirksomheder de tidlige embassører af IoT. Detailhandel er endnu ikke op til hastigheden.
Detailhandel udgør i øjeblikket kun 4 procent af brugen af IoT og arbejdsbelastning. Med tiden øges adoptionshastigheden. Men store detailkæder vil være modtagere af IoT-vedtagelse, da de har råd til at installere state-of-the-art IoT PoS-systemer. Dette kan sætte små detailhandlere i fare for at miste forretninger.
Små onlinebutikker kan måske finde sig fri, når IPv6 PoS-enheder nyder frem på markedet for detailsalg. Dertil kommer omkostningerne uden for lommen (garantiudvidelse, fornyelse af kontrakt, reparation) og mange er bundet af at genere sig.
Hvordan kan små detailvirksomheder rådgive med forkant IoT aktiverede PoS-systemer? Dette bringer os til vores næste punkt.
Ikke stoler på Cloud
Markedsanalytikere mener, at cloud computings transformerende rolle vil skubbe detailindustrien til fremtidig vækst. Hvad de ikke nævner er støttemodtagerne af sky i detailområdet er for det meste store detailkæder. Hallmark Cards, gratulationskortets kæmpe driver deres forretning på en privat sky. Virksomheden er værd 4 milliarder dollar og har 40000 forretninger over hele verden. Og de er ikke alene. Der er hundredvis af andre store detailvirksomheder.
Små detailhandlere er endnu ikke kommet på sky-computervognen. For at benytte fordelene ved IPv6-run PoS skal de hoppe på den. Cloud eliminerer behovet for at have fysiske maskiner. Små forhandlere bliver ikke nødt til at købe PoS-maskiner, de kan simpelthen leje virtuelle 128-bit PoS-terminaler, der tilbydes af cloud-løsningsleverandører.
Hvis de finder den private sky dyr, kan de skifte til en hybrid cloud service - en fusion mellem privat og offentlig sky. Cloud-baseret PoS er allerede en realitet, men på grund af den lave adoptionshastighed er det svært at lave et uddannet gæt om, hvorvidt den indledende lave abonnementsomkostning giver langtidslønnsomhed.
Men når IoT blander sig med PoS, bliver clouden til defacto-skalaen for en række mindre detailhandlere.
Derfor vil ikke skydevåben være en stor fejl for dem.
Brugerdefinerede CMS-udvidelser
CMS platforme som Magento, Drupal, Shopify og BigCommerce er skræddersyet til eCommerce-operationer. Disse platforme er open source, hvilket betyder, at alle kan udvikle brugerdefinerede plugins for at spore butikens operationer.
Små detailforretninger kan opbygge brugerdefinerede PoS-udvidelser. Næsten alle CMS'er leveres med funktioner til at imødekomme kundernes behov. Plugins og extensions, der er skræddersyet til at opfylde specifikke kunders behov, giver et granulært niveau af tilpasning.
De fleste kunder finder kassen kedelig. Tilpasning, som beskrevet ovenfor, kan gøre oplevelsen underholdende. Shopping cart abandonment plager eCommerce industrien. Over 80 procent af kunderne forlade deres vogne. Separat udviklede PoS-moduler, der forenkler checkout processen og gør den mere farverig, kan bringe denne sats ned.
Shopify og Magento er efter min mening de bedste e-handelsplatforme. Hvis jeg skulle vælge mellem de to, ville jeg gå til Magento fordi dens fællesskabsudgave har en gruppe støttende udviklere. Shopify er på den anden side teknisk lidt sværere.
Men ingen udvikler tilpassede moduler selv, ikke engang små iværksættere. De ansætter professionelle udviklere. Omkostninger kan være et problem, især hvis den pågældende udvidelse er til strømlining af komplekse daglige operationer. Men jeg tror, at omkostningerne er det nødvendige onde her, da brugerdefinerede e-handelsudvidelser tilføjer unikke kundecentriske funktioner, som kan hjælpe små detailbutikker med at rykke i overskud.
Ikke være kreativ
Online butiksejere, især hvis de driver små virksomheder, skal tænke uden for boksen. Sikker på, PoS-systemer kan tilbyde kølige funktioner, men hvordan du udnytter disse funktioner er helt op til dig, og det er her, hvor din kreativitet kommer i spil.
For eksempel giver nogle PoS-systemer ejere mulighed for at sende tweet. Hvordan kan du drage fordel af et sådant system? Du kan tweet hele dagen og dele opdateringer med dine tilhængere, men gæt hvad! Andre detailhandlere gør også det, hvilket betyder, at du ikke får nogen konkurrencefordel over dem.
Men i stedet, hvis du bruger dit Twitter-håndtag til at lytte til onde kunder, ville du retfærdiggøre hurtig adgang til den sociale platform, som PoS-systemet giver dig. Det er bare et eksempel, men det viser hvor kreativitet kan tage dig. Når IoT-enheder ankommer, vil sekventiel screening være lettere, da disse enheder opererer inden for en tilsluttet ramme. Med sekventiel screening er let, udøver kreativitet ville være endnu mere givende, da du vil blive bevæbnet med kundeindsigt.
Opsummering
E-handel er et marketing touchpoint, der trives af teknologi. PoS er livredden for e-handelsbranchen, hvilket indebærer fejltagelser omkring det, kan alvorligt skade din detailforretnings udsigter. Følg derfor de tips, der deles her, for at styre din PoS-marketingstrategi fri for fejl.
POS-foto via Shutterstock
3 kommentarer ▼
