Det er godt dokumenteret, at at acceptere kreditkort er godt for erhvervslivet, men der er en snag at acceptere kreditkort, som alle forhandlere ved og frygter: bedrageri.
Kreditkort bedrageri kan komme i forskellige former, men de kan undgås, hvis du ved hvad du skal kigge efter. Disse 12 tips hjælper dig med at bekæmpe kreditkortsvindel.
1) Uddann dine medarbejdere om bedrageri
Du skal være opmærksom på svig for at undgå det, men det gør dine medarbejdere også. Du begge udgør den første forsvarslinje. Træn dine medarbejdere godt for at kende tegnene på potentielt bedrageri og minde dem regelmæssigt for altid at være opmærksomme.
$config[code] not found2) Sammenlign signaturer og bede om identifikation
Meget få forhandlere tager sig tid til at kigge på signaturerne længere, men det er enkelt og hurtigt. Kontroller for stavefejl og sørg for, at navnet på kortet matcher signaturen. Adressér kunden ved at bruge navnet på kreditkortet. Hvis han eller hun ikke reagerer, skal du bede om et foto-id og sammenligne disse underskrifter.
3) Bed om at se kortet
Se efter kortets sikkerhedsfunktioner, såsom et klart hologram med et bevægeligt billede og bankidentifikationsnummeret over eller under de fire første cifre i kontonummeret. Tjek tallene selv for tegn på ændring og se efter tegn på manipulation på signaturstrimlen.
4) Vær forsigtig med kunder, der holder kreditkort adskilt fra deres tegnebog
De fleste legitime kunder vil holde deres kreditkort i deres tegnebog sammen med en form for ID. Svindlere er mere tilbøjelige til at holde det bedrageriske kreditkort adskilt fra deres tegnebog, så de ikke har nogen midler til at identificere dem.
5) Pas på kunder, der er distraherende
De kan enten være meget snakende eller meget vred. Eller de kan vente til sidste sekund før lukketid for at foretage et stort køb. På nogen måde kan de være en potentiel svindler, der forsøger at skynde kontorist og holde deres opmærksomhed væk fra korttilladelsesprocessen.
6) Tænk to gange før manuelt indtaster beskadigede eller slidte kort
Svigagtige kort bliver ofte beskadiget med det formål, så magnetstrimlen ikke kan swipes. I stedet kan kunden insistere på, at kontorist manuelt indtaster kortnummeret, som omgår magnetfjernets antifraudfunktioner. Træk altid kortet, uanset hvor beskadiget det er. Hvis kortet ikke kan læses, bed om en anden form for betaling.
7) Accepter ikke "Letter of Authorization"
Nogle svindlere vil fremlægge et brev fra kortindehaveren, der tillader brugen af deres kreditkort. Dette bør aldrig accepteres som en form for verifikation. Ingen har lov til at "låne" en andens kort, uanset forhold. Kun kortholdere har tilladelse til at bruge deres kreditkort.
8) Bemærk, hvad kunden køber
Har de købt mere end et af de samme dyre varer? Gjorde de deres valg hurtigt, uden at tænke på størrelse eller farve eller pris? Eller måske vil de have en dyr levering til en anden adresse, eller de vil bære deres køb ud af butikken, når det er noget, der normalt leveres (som store apparater eller møbler). Alle disse kunne være tegn på en potentiel bedrager, der ønsker at forlade din butik hurtigt med deres "varme" kort og varer.
9) Brug adressesystem (AVS)
Adressekontrol er mest almindelig med kort-ikke-nuværende situationer (f.eks. Online-køb), men det kan også bruges, når kortet er til stede på POS. Ud over den sædvanlige kasseproces spørger terminalen om kundens faktura postnummer. Transaktionen afvises, hvis postnummeret ikke matcher den på filen.
10) Kend dit POS-system og udstyr
Sofistikerede kriminelle kan få adgang til oplysninger på magnetkortet på et kreditkort, når det skubbes ved kassen. Denne proces kaldes "skimming", og det kræver en faktisk tilknytning til den terminal, der læser kortet. For at bekæmpe dette, skal du sørge for, at du ved, hvad dit betalingsbehandlingsudstyr ser ud og hvordan det skal fungere. Hvis du ser en ekstra enhed eller besked om funktionsfejl, ved du at undersøge yderligere, før du fortsætter med at acceptere kreditkort fra kunder.
11) Hold nøjagtige optegnelser over kreditkorttransaktioner
Nogle svigssituationer skyldes legitime kortholdere, der foretager autoriserede køb, for kun at bedrage tvister om omkostningerne senere. Du kan bekæmpe denne form for bedrageri, hvis du er bevæbnet med de rigtige oplysninger. Din erhvervende bank kan hjælpe dig med processen, men i det mindste skal du have kundens underskrift og bevis for, at du har slettet kortet og modtaget en godkendt godkendelse.
12) Når du er i tvivl, ring
Hvis du føler noget, er det ikke helt rigtigt, så tøv ikke med at ringe til kortudstederen for tilladelse. Hold kortet med dig og flyt væk fra kunden for at foretage opkaldet. Du kan føle, at du risikerer et salg ved at gøre kunden venter, men selvom de er legitime kortholdere, er det til deres beskyttelse så meget som din.
Undgå bedrageri er afgørende for at sikre sikre transaktioner i din virksomhed. For mere information kan du tjekke EF-grossister USA's ressourcer til bekæmpelse af svig.
Kreditkortbillede via Shutterstock
14 kommentarer ▼
