Virkelig, det er okay. Vi bider ikke.
Det National Federation of Independent Business (NFIB) udgivet en undersøgelse af småbedriftsfinansieringssituationen denne måned, berettiget Small Business Credit i en dyb recession. Dette er en god undersøgelse, som man forventer fra NFIB. Her undersøger de små virksomhedsejere for at finde ud af mere om vilkårene for deres virksomheder og deres kreditbehov i 2009.
Kreditforholdet var bestemt fattigt, hvor antallet af små virksomhedsejere rapporterede, at alle deres kreditbehov blev mødt med omkring halvdelen. Den store take-away her er imidlertid, at den mest umiddelbare økonomiske udfordring, som fingre hos små arbejdsgivere ikke havde adgang til kredit (som kom i tredje). Deres største hovedpine er meget mere grundlæggende: faldende eller faldende salg.
Det betyder, at alle forstyrrelser fra Obama-administrationen for at få banker og andre pengeinstitutter til at stille lån til små virksomhedsejere synes at være … umulige. Lektion nr. 1 for beslutningstagere: Hvis du vil vide, hvad små virksomhedsejere har brug for, Spørg dem.
Ingen overraskelser, men validering er altid god
Her er noget, du måske har hørt før: Dine kunder vil lide dig bedre (og være mere åbne for dine opsummerende forsøg), hvis de tror, du vil gå til flagermus for dem i stedet for at fretting om din bundlinje på deres bekostning. Det er det, Forrester Research sagde i kølvandet på udgivelsen af deres 2010 kundefortalelsesrangeringer.
Forbrugernes tillid til banker og forsikringsselskaber er i gang med at komme tilbage, ifølge denne undersøgelse, men det kommer ikke til at betyde meget for de fleste små virksomhedsejere. Hvad gør sagen er den større lektion her: kundetilpasning betyder nu mere end nogensinde.
Citat fra Forresters pressemeddelelse, fra VP og Principal Analyst Bill Doyle:
"Hvert år viser vores data, at kunder, der vurderer deres firma højt på kundeservice, er mere tilbøjelige til at overveje deres firmaer til yderligere produkter. Kunder, der vurderer deres firmaer lavt på kundefortalelser, vil sandsynligvis sige, at de har til hensigt at skifte firmaer i det næste år. "
Hvis du er i it-forretningen, er der et andet fund fra Forrester, der kan interessere dig: mere end halvdelen af it-budgetterne i 2010 vil blive brugt til softwareopgraderinger i stedet for nye applikationer i henhold til deres Enterprise og SMB Software Survey, Nordamerika og Europa, 4. kvartal 2009.
At blive specifik for SMB'er, 21% af dem vil opgradere finansierings- og regnskabssoftware, 19% vil opgradere kundeforvaltningsprogrammel og 18% vil opgradere branchespecifik software.
Det viser sig også, at software-as-a-service (SaaS) fortsat driver markedet, og på trods af den hype omkring cloud computing og infrastructure-as-a-service (IaaS) er virksomhederne ikke helt klar til at Åbn deres tegnebøger endnu.
Den moralske af denne historie er, at indtil virksomhederne kommer ud af cost-control mode, vil den nyeste gizmo sandsynligvis sidde på hylden i endnu et år.
Det har været en prøve med brand
Og endelig har det været særligt stille over på SBA Office of Advocacy, det primære lager af små virksomheder forskning i den føderale regering. For det meste så vi housekeeping udgivelser fra dem denne måned.
Når det er sagt, hvis du er interesseret i at tage et hurtigt blik tilbage over din skulder ved forsøget ved ild, som du lige har passeret gennem (som de fleste refererer til som kalenderår 2009), skal du besøge SBA Advocacy's websted for at downloade deres Small Business Indicators: 4. kvartal 2009 (PDF). Når du først har en gander over det røde blæk, vil du sikkert føle dig meget bedre om, hvordan din virksomhed gjorde sidste år.
Og hvis du vil holde øje med, hvordan Advocacy gør ved håndhævelsen af lovgivningsmæssige fleksibilitetsloven og relevante andre love og bekendtgørelser, vil du også gerne gennemgå deres årsrapport om det samme, Rapport om lovgivningsmæssig fleksibilitetsloven, FY2009.
Kommende
Den tredje bølge af Small Business Success Index - en fælles undersøgelse fra Network Solutions og University of Maryland - kom ud i slutningen af måneden, men jeg har ikke haft mulighed for at gennemgå den. Jeg dækker det næste måned.
2 kommentarer ▼
