I sidste måneds Dreamforce-konference i San Francisco blev det sagt, at 90% af hele verdens dataindsamling er blevet genereret de seneste to år. Og dette er sket, før bærbar teknologi har ramt den almindelige strøm, og med enhed-til-enhed kommunikation kun er i sin barndom. Med mængden af information, der vokser eksponentielt, præsenterer den muligheder for dem, der er i stand til at give mening for det, så de hurtigt kan gøre disse indsigter til engagementsmuligheder.
$config[code] not foundJohn Mason, General Manager for IBMs Midmarket Division, slutter sig til at diskutere, hvordan IBMs nye Watson Analytics-tjeneste kan hjælpe små virksomheder med at begynde at bruge kraften i store data til at opbygge bedre relationer med dagens forbruger. (Dette transkript er redigeret til offentliggørelse. For at høre lyd fra hele interviewet, klik på lydafspilleren i slutningen af denne artikel.)
* * * * *
Small Business Trends: Kan du fortælle os lidt om din personlige baggrund?
John Mason: Jeg har været sammen med virksomheden i ca. 18 måneder og kører mid-market-forretningen globalt. Startede min karriere i slutningen af 80'erne, da pc'er og hele klientservermodellen blomstrede. Brugt flere år i forbruger- og forretnings-pc'er og flyttede derefter ind i netværkspladsen og kørte SMB-forretningen for et netværksfirma. Så flyttede til mobil og arbejdede for en af de store mobiltelefonfirmaer. Jeg byggede hele kanaler forretning der, samt en mobil cloud service virksomhed jeg bygget op til omkring en million brugere inden for 12 måneder eller deromkring.
Small Business Trends: Hvad er store data på SMB-niveau, og hvordan skal de tænke på store data til at drive engagement?
John Mason: Jeg har for nylig set et citat, der sagde store data er den nye naturressource. Men i modsætning til andre naturressourcer, der er knappe, er data ikke en, vi risikerer at løbe tør for, men vi risikerer at drukne ind.
Så jeg tror, at denne spredning af enheder, der ikke kun kommunikerer med mennesker, men kommunikerer med hinanden via tingets ting, ting som biler, der har data ombord, kommunikerer med andre systemer - det er virkelig fantastisk, mængden af data lige i dag. Vi ser omkring 2,5 milliarder gigabyte data hver eneste dag.
Small Business Trends: Wow.
John Mason: Så det er helt klart bare en masse data, der er derude. Og spørgsmålet bliver så, hvordan kan du faktisk sortere gennem disse data for at få noget nyttigt og handlebart, som en lille virksomhed virkelig kan bruge til at finde nye kunder, lukke tilbud mere effektivt, identificere, hvor de skal fokusere deres marketingindsats, hvor de skal ansætte den næste Sælger?
En del af den udfordring, vi står over for, er, hvordan gør vi virkelig det enkle for en mindre virksomhed at udnytte nogle af de værktøjer, vi nu gør tilgængelige for at virkelig bruge dataene til at interagere med kunderne, drive væksten og skabe markeder i nye måder? Det er noget, vi har fokuseret på at udvikle i flere måneder nu, og for nylig lavede det, som jeg synes er en af de mest spændende meddelelser om noget, der hedder Watson Analytics. Du kan tilmelde dig på WatsonAnalytics.com. Det kommer ud i løbet af få uger. Der er et brugsniveau, som er gratis.
Small Business Trends: Kan du snakke lidt om nogle af de måder, hvorpå Watson Analytics hjælper SMB'er?
John Mason: Det første, som Watson Analytics vil gøre, er at rydde op de data, du har, og udfør derefter analyser på disse data ud fra hvilke felter du vælger. Derefter vil den vise dig de valg, du kan gøre for at forbedre kvaliteten af de data, der analyseres. Der er fundet et vist antal fejl; Er du enig i at lade værktøjet rydde op for disse fejl? Hvis du gør det, så vil det gå videre og gøre det.
Derefter præsenterer du dig med en simpel tekstindtastningsboks, hvor du kan skrive naturligt sprog på engelsk på dette tidspunkt. Du kan skrive et spørgsmål. Hvad er mine bedst sælgende produkter, eller hvilke kunder er mest rentable for mig? Og det vil sortere igennem den masse data, du har givet den adgang til og komme tilbage med en visualisering af, hvor dine mest rentable produkter er, eller hvilke kunder der giver mest profit for dig, eller hvilke salgsregioner der udfører det bedste. Du kan også vælge at gemme og dele disse data med andre kolleger eller hvem som helst.
Alt der er gratis i basismodellen. Hvis du bruger yderligere datakilder på et tidspunkt, vil du lave en anden prisfastsættelse.
Small Business Trends: Hvad er det i en virksomhedskulturperspektiv, hvilke ting en lille virksomhed virkelig skal gøre for at give sig den bedste mulighed for at lykkes ved at bruge en tjeneste som denne?
John Mason: Der skal være en accept, at der virkelig er værdi i at udlede indsigt fra data. En af fordelene ved at bruge et værktøj som dette er, det starter ikke med en mening. Det tager dataene, ser objektivt ud på det og præsenterer det tilbage til dig på en måde, som forhåbentlig giver dig nogle slags a-ha-øjeblikke, som jeg ikke havde forstået det - lad mig tænke over, hvilken handling der ville føre mig til.
Small Business Trends: Hvad er de største forhindringsselskaber ansigt i at gøre dette og være vellykket med det?
John Mason: Den største hindring er faktisk lige ved at komme i gang. Beslutter at prøve. Det andet er tilgængeligheden af enkle værktøjer, der gør det muligt for nogen virkelig at komme i gang med at bruge et datasæt af noget, de allerede skal levere ind - for eksempel et regneark.
Small Business Trends: Hvor kunne folk gå til at lære mere om Watson Analytics?
John Mason: WatsonAnalytics.com. Du kan også følge mig på Twitter @JCMason.
Dette er en del af One-on-One Interview-serien med tankeledere. Transkriptet er redigeret til offentliggørelse. Hvis det er et lyd- eller videointerview, skal du klikke på den indlejrede afspiller ovenfor eller abonnere via iTunes eller via Stitcher.
