Infusionsoft, som tilbyder markedsføring automatisering software (herunder e-mail marketing software) til 8.000 + små virksomheder, for nylig meddelt, at det har tilføjet sociale funktioner til sit tilbud. Ifølge selskabet vil de nye funktioner lade sine kunder fange leder fra sociale medier, måle sociale opt-in og give e-mail-modtagere mulighed for at dele nyhedsbreve og indhold på sociale medier som Facebook, Twitter og Google+.
$config[code] not found
Ifølge Marc Chesley, Infusionsoft Vice President for Development and Technology, er sporingen og analysen unikke træk i branchen:
"Infusionsoft har en komplet CRM, der sporer alle sociale medier aktivitet, så vores kunder kan segmentere og målrette deres salg og marketing indsats til deres lister over kundeemner og kunder langt mere effektivt. Sammenlign dette med den typiske sociale medier integration, hvor du kan få et aktivitetsfeed af sociale oplysninger, men ikke plads til at gemme dataene, eller endnu vigtigere, intet system til centralisering, organisering og handling på de kundeemner, der bobler op fra det sociale medieaktivitet. "
En tendens
En udfordring, som mange virksomheder har med sociale medier, er, at alt for ofte er dine kunde- og prospektdatabaser afbrudt fra dine tilhængere og fans på sociale medier - og afbrudt fra samtalerne på sociale medier. Så det er ikke overraskende, at virksomheder, der leverer CRM (kundeforholdsstyring) evner og markedsføringsplatforme og tjenester som e-mail marketing, har været på udkig efter at tilføje sociale medier værktøjer og overvågning / tracking kapaciteter. Det er en betydelig trend.
Virksomheder, der leverer sociale medier sporingstjenester og værktøjer, er efterspurgte erhvervelsesmål. I e-mailmarkedspladsen købte Vertical Response sociale medier værktøj Roost. Konstant Kontakt erhvervet Bantam Live og Nutshell Mail. ExactTarget købte Co-Tweet. Giant CRM-udbyder Salesforce.com slog op med socialmedieovervågningsvirksomheden Radian6 sidste år.
Vi har endda set nogle overtagelser gå den anden vej. For eksempel erhvervede LinkedIn, selv et socialmediefirma, Connected, en CRM-udbyder, sidst i sidste år.
Og disse eksempler skal kun ridse overfladen af den erhvervelsesaktivitet, der foregår for at integrere markedsføring og sociale medier kapaciteter.
Infusionsoft beslutter at bygge
I et rum, hvor buzzword synes at være "erhverve", besluttede Infusionsoft at dække tendensen og opbygge egne sociale medier egenskaber i stedet for at erhverve dem. Dette var en bevidst beslutning fra Infusionsoft Management, siger virksomheden, for at give præcis den rigtige blanding af muligheder, som små virksomheder har brug for. "Vi gennemførte en fuld cyklus af disciplineret målbrugerforskning for at få klar over, hvilke fordele små virksomheder ønsker fra sociale medier," forklarer Chesley. "Overvældende sagt, små virksomheder fortalte os, at de vil bruge sociale medier kanaler til at generere hot leads til deres forretning."
Linjerne mellem softwarekategorier som CRM, e-mail marketing, overvågning / markedsføring af sociale medier bliver blurrier med hver dag, da virksomheder tilføjer kapaciteter. Infusionsoft kalder f.eks. Sit produkt "marketing automation software."
De nye sociale funktioner fra Infusionsoft er en del af sin "vinter release", som også indeholder ekstra CRM og e-handel evner. De nye funktioner er ved at blive rullet ud uden yderligere omkostninger for eksisterende Infusionsoft-kunder.
Mere i: Infusionsoft 8 Kommentarer ▼
