Salgsfolk fokuserer på jagten - og glemmer nurturen. Vi er uddannet som sælgere til altid at kigge efter den næste store deal.
Og hvad så? Der er et par problemer med denne tilgang, især i en strammere økonomi som den vi er i lige nu. Når du er så travlt med at forsøge at vinde den næste klient, går du højst sandsynligt ud af yderligere forretninger i din egen baghave. Du løber også risikoen for, at klienten forsvinder, før du selv bemærker dem shopping.
$config[code] not foundKultiverende relationer med dine nuværende kunder betyder noget af følgende grunde:
- Det forbedrer båndet mellem dig og din klient
- Det præsenterer muligheder for øget forretning
- Det er en omkostningseffektiv marketingstrategi
1. Forbedring af obligationen
Dine nuværende kunder vil gerne vide, at du vil gøre forretninger med dem. De vil gerne vide, at de rent faktisk betyder noget for dig. Hvis du ikke holder kontakt med dem, sender du den modsatte besked.
Når du kontakter dine kunder og bare spørger, hvordan tingene går, lad du ikke kun vide, at du plejer, men du kan finde ud af værdifulde oplysninger. Du skal vide, hvad der sker med dine kunder, så du kan være forberedt. Hvad hvis de er i problemer eller afskedigelse? Hvad hvis de har brug for noget nu, at de ikke havde brug for før? Noget, som du kunne hjælpe dem med - enten direkte eller indirekte.
Dette forbedrede forhold kan forhindre dine nuværende kunder i at shoppe dit produkt eller din tjeneste eller fra underholdende forslag fra dine konkurrenter. Du vil ikke finde ud af, at du har mistet en klient, fordi du ikke udviklede dit forhold til dem.
Den måde, du skaber en situation, hvor de når ud til dig, er, når du har gjort det først og ofte. At opdrage dette forhold har langsigtede resultater.
2. Det præsenterer muligheder for øget forretning
Dine nuværende kunder er et godt målmarked; du har allerede bevist dig selv, salgssyklusen er kortere, prospektering er minimal. Når du ved hvad der foregår, ved du hvad de har brug for; du er involveret konsekvent. Har du nogensinde haft en kunde, der købte en ting fra dig og noget andet fra en anden, selv om det var noget du kunne have givet?
Det er fordi du ikke var foran dem nok til at lade dem vide alle de ting, du gør. Og tro mig, når jeg fortæller dig, at selvom du måske har fortalt dem i begyndelsen, hørte de ikke det. Kunder hører hvad de har brug for og vil høre på det tidspunkt. Hvis du fortæller dem noget andet, absorberer de normalt ikke oplysningerne. Det er op til dig at opretholde et forhold med dem, så du vil finde ud af, hvad der sker med dem. Når du ved om deres behov, kan du reagere korrekt.
3. Det er en omkostningseffektiv marketingstrategi
Tænk over det - hvor meget kunne det koste at kommunikere med dine nuværende kunder? Hvis du har et system og sætter klienterne i din daglige rutine, finder du det nemt at gøre og koster ikke noget. Du ser, de er allerede bevidste om dig; de vil tage dit opkald eller planlægge det møde.
I en artikel fra 5. august 2009 på REJournals.com diskuterer Susan Bergdoll dette meget emne i fast ejendom verden. Hun siger, "… styrke og opretholde relationer med eksisterende kunder frem for at forfølge nye kunder er en omkostningseffektiv strategi under et vanskeligt erhvervsklima. Nuværende og tidligere kunder er dit mest værdifulde aktiv, fordi de allerede ved, ligesom og stoler på din virksomhed. "Og dette er i fast ejendom! Forestil dig, hvor værdifuld denne metode kan være i din branche.
Du kan se værdien af at være opmærksom på dine nuværende kunder. Det er lavt eller uden omkostninger, det hjælper dig med at tabe dem som en klient, og det er en fantastisk måde at dyrke din forretning med. At have et godt og konsekvent forhold til dine nuværende kunder kan også skabe en verden, hvor de henviser dig til deres kontaktbase. De vil gøre det, når du er i top du vil være øje med, når du aktivt opdrager relationerne. Nu er det ikke værd at bruge den lille tid og indsats?
* * * * *
