Hvert kursus eller program tjener et formål, om det er at give medarbejderne en ny færdighed, der bygger på færdigheder, de har eller hjælper dem med at forstå virksomhedens politikker og regler. Hvor godt eller dårligt et program tjener, er dets mål, målt i hvor høj grad medarbejderne lærer, hvad de har brug for, og ledere kan se resultaterne. Disse målinger er hvad du skal overveje, når du skriver træningsmål.
$config[code] not foundTænk "ABCD"
Heinrichs ABCD-model til at skrive uddannelsesmål er en fælles tilgang, der er effektiv og nem at huske. "A" står for den tilsigtede målgruppe. "B" er for den adfærd en studerende vil udvise, hvis klassen opfylder sine mål."C" er for de betingelser eller begrænsninger, der gælder for adfærd. "D" er for den grad eller foranstaltning, der forventes at kontrollere, at træningen var vellykket.
Publikum
Definer hvem træningen er målrettet mod. At kende dit publikum hjælper med at bestemme den bedste træningstilgang og materialer. For eksempel kan plantegulvpersonalet have brug for fysiske demonstrationer og praktiske læringsmuligheder, mens et konferencelokalepræsentationspræsentation kan være tilstrækkeligt for salgskonsulentpersonale.
Opførsel
Beskriv den adfærd, som eleverne skal udvise efter at have deltaget i træningen. Konsentrere sig om aktionsværker, og sørg for, at adfærd er specifik og observerbar. For eksempel, med et formål med "Operate XYZ-udstyr i henhold til vejledning 123", kan træneren eller en plantegulvevejleder se operatøren efter kurset for at validere, at han udfører opgaven korrekt. Et salgskontorets adfærdsmæssige uddannelsesmål kunne adressere færdige arbejdsrekorder, som f.eks. "Forbered citatpakker, der overholder virksomhedens specifikationer."
Betingelser
Forklar betingelserne for adfærdens opståen. En plantegulvskursus kan have til formål at sikre, at eleverne er i stand til at "identificere, flytte, håndtere og opbevare farlige materialer i arbejdsområdet i overensstemmelse med forskrifterne." For salgspersonale kan et uddannelsesmål være at sikre, at eleverne kan "anvende kommunikations- og forhandlingsfærdigheder på telefonen for at forbedre call center kundetilfredshed ratings."
Grad
For at målene måles, skal du identificere et kvantificerbart eller numerisk mål - for eksempel tid, forhold eller nøjagtighed. Kurset om farlige materialer kan målrette sig mod nululykker ved ulykker og spild. Salgskontorerklassen kan målrette en procentvis forbedring af kundetilfredshedsgrader og vil også identificere metoden til indsamling og måling af disse vurderinger.
