Jeg forventede ikke nogen at finde fejl med Better Business Bureau. Better Business Bureau er som moderskab og æbletærte. Hvem kunne sige noget dårligt om dem?
$config[code] not foundMen så sætter jeg en hurtig note på Twitter om at blive akkrediteret af Better Business Bureau. Og til min overraskelse fik jeg flere beskeder tilbage fra en person, jeg ved, og sagde i det væsentlige, at Better Business Bureau var spild af tid. Hvis meddelelserne ikke var kommet fra nogen, hvis mening jeg respekterer højt, Denise O'Berry, dette indlæg kunne have været en simpel straight forward-meddelelse og det er det. Men der er mere til denne historie værd at udforske ….
Akkrediteres af Better Business Bureau
Så nyheden er, Small Business Trends LLC er nu akkrediteret af Better Business Bureau og den tilhørende Better Business Bureau Online. Du skal først akkrediteres fra dit lokale Better Business Bureau for at blive akkrediteret med Better Business Bureau Online.
For at få akkreditering var jeg forpligtet til at udfylde en ansøgning, give handelsreferencer, betale medlemsafgifterne, bevise, at jeg havde en privatlivspolitik på mit websted og har været i erhvervslivet over et år - plus ikke nogen udestående BBB klager. Åh, og det lokale Better Business Bureau kontor insisterede på at møde mig personligt for at lære om virksomheden og tjekke mig ud.
Efter at have gennemgået denne proces, er dette websted nu tilladt at vise Better Business Bureau insignier.
Mine grunde til at deltage i Better Business Bureau har at gøre med tillid online. Jeg vil gerne give læsere (dig) endnu mere grund til at stole på dette websted og forretningen bag den.
Jeg bruger meget af min tid online, sigtende gennem information og tegn på nye tendenser. Jeg er syg og træt af alle de spammy og / eller anonyme hjemmesider derude. De ser ud til at formere sig som kaniner. De spilder din tid og deres information kan være vildledende. Nogle gange er de direkte svindel og kan stjæle dine penge eller inficere din computer med malware. Det er en jungle derude.
jegndications of Trust på nettet
Når jeg besøger et websted, ser jeg af grunde, at jeg bør stole på det. Her er nogle af de tegn på tillid, jeg leder efter:
- Jeg vil gerne vide noget om virksomheden og / eller folkene bag den. Om siden er den første af de første sider jeg leder efter. Omfatter siden om virksomheden, herunder en gadenavn? Alternativt (da nogle mennesker kører hjemme-baserede virksomheder og er i stand til at afsløre deres hjemmeadresser), er ægte mennesker identificeret med fuldt navn? Om siden er vigtigere for mig end webstedets design eller dets hastighed og ydeevne.
- En anden ting jeg leder efter er ophavsretsbekendtgørelsen. Er der en? Hvis ikke, er webstedet mistænkt for mig med det samme. Er den blevet opdateret til årets dato? Det fortæller mig, at webstedet sandsynligvis bliver holdt aktuelt og ikke kun et midlertidigt eksperiment, der senere blev forladt. Indeholder ophavsretten en persons eller virksomheds navn (med Inc, LLC eller Ltd bag det), ikke bare blognavnet?
- Kontaktoplysninger eller formular. Kan du finde en måde at kontakte nogen på hjemmesiden? Du vil blive overrasket over, hvor mange websteder jeg besøger, der ikke har nogen kontaktoplysninger / mekanisme. Dette gælder især for AdSense-websteder, dvs. websteder, der er oprettet med det ene formål at få klik på annoncer eller websteder, der er oprettet til ulovlige formål. Sådanne websteder vil ikke have nogen, der kontakter dem.
- Hvad med en privatlivspolitik? Er der en?
- Hvad er webstedets alder? Nogle gange kan du oplyse alder ved ophavsretsdatoen (som i: Copyright 2004 - 2008). Nogle gange kan du fortælle ved arkivdatoer, hvis det er en blog. Nogle gange kan du slå op på webstedet i internetarkivet og se, hvor længe det har været aktivt. Men et etableret websted er mere troværdigt i mine øjne end en, der ligner det blev oprettet i sidste uge.
- Hvis det er en lille virksomhed bag webstedet (i modsætning til et stort selskab), er ejerne eller ledelsen involveret i deres branche eller tilhører faglige sammenslutninger, eller er der en anden indikation af, hvem de er? Det fortæller mig, at de er mennesker, der bekymrer sig om deres omdømme og har noget værdifuldt at tabe. Anonyme hjemmesider på den anden side kan eller ikke have et ry at tabe, hvis de gør mig forkert.
- Er der godkendelsesforseglinger - som f.eks. BBB Online eller Verisign Secured Seal?
Hvor god en indikation af tillid er BBB?
Er disse tegn på tillid ubestemt? Selvfølgelig ikke. Noget kan være forfalsket.
Men spammere og fakers går sjældent i vanskeligheder med at oprette omfattende tegn på tillid som dem, jeg nævnte. Hvis og når de gør falske et par ting, overlever ikke fakeren mere end casual kontrol. Noget lugter ikke rigtigt. Eller de bliver snart "outed" og deres ruse kort levede.
Denise O'Berry foreslår, at jeg skal diskutere, om / i hvilken grad Better Business Bureau udøver kvalitetskontrol over medlemmer. Denise rejser et godt spørgsmål. Jeg ved ikke svaret på det, Denise. Jeg formoder, at BBB som et praktisk spørgsmål venter, indtil der er indgivet klage over for virksomheden.
Men jeg ved, at hvis medlemmer har klager indgivet mod dem, der går uopløst, vil denne kendsgerning blive offentligt. Jeg for en check for klager hos BBB før jeg ansætter en ny forhandler. Så i sidste ende mener jeg, at Better Business Bureau betyder noget, selvom BBB stort set ikke kan politiere deres medlemskab aktivt. Endvidere er det kun, at en virksomhed bekymrer sig nok om at blive med, siger, at virksomheden bekymrer sig om, hvad kunder og offentligheden tænker.
Hvorfor BBB Matters Online
Jeg er ikke alene i at finde værdi i BBB. For eksempel, i dette indlæg af Bloom Marketing, giver de deres grunde til at blive akkrediteret af Better Business Bureau - for at fremme tillid. På en nylig episode af mit radioprogram påpegede Khalid Saleh fra Invesp Consulting, at konverteringer på en hjemmeside kan øges væsentligt ved tilstedeværelsen af et Better Business Bureau-segl eller et andet autoritativt godkendelsesmærke (forudsat at du har den legitime ret til at vise seglet).
I denne ufuldkomne verden er Better Business Bureau måske ikke en perfekt indikation af tillid. Men det er endnu et bevis for at tage højde for. Med hjemmesider er der små ting. Nogle gange er en lille smule bevis for tillid alt det kræver.
Derfor tror jeg at være akkrediteret af Better Business Bureau, og at vise BBBOnline-insignierne har værdi, selv for online-virksomheder uden mursten og mørtelkomponenter.
41 Kommentarer ▼
