Som en lille virksomhedsejer er der meget at overveje i de første par måneder og år. Mens større organisationer har evnen til at absorbere omkostninger og bruge deres vej til succes, har mindre mærker sjældent denne luksus. Hvis du vil lykkes, skal du lære at operere inden for dine midler ved strategisk at nærme sig større forretningsansvar.
I denne artikel tager vi et kig på nogle af de vigtigste ansvar, som iværksættere står over for i deres små virksomheders formative dage, og fremhæver et par tips og ressourcer, som du kan finde værdifulde i din forfølgelse af vækst.
$config[code] not foundSmall Business Owner Responsibilites
1. Branding og marketing
Når du lige er begyndt, er branding og marketing enormt vigtigt. Du skal få dit navn derude og foran din målgruppe for at få trækkraft. Specielt vil du overveje ting som:
- Logo design. Selvom dit firmas logo ikke er det vigtigste ansvar, du har, er det en af de første ting, der skal regnes ud. Heldigvis er der masser af gratis online værktøjer til at hjælpe dig med at komme i gang.
- Website hosting og design. En lille virksomhed kan ikke komme meget langt i 2016 uden en funktionel og tiltalende hjemmeside. Hvis du bare skal kaste noget sammen hurtigt, overveje gratis WordPress hosting. Du kan senere bestemme, at betalt hosting er den bedste rute, men det er en nem løsning, der ikke kræver et ton af din tid på forsiden.
- Salgsfremmende materialer. Fra visitkort til fysisk skiltning vil din nye virksomhed have brug for salgsfremmende materialer til at uddele og fortælle folk, hvad din virksomhed gør. Etableringen af et sundt forhold til en lokal printer eller omkostningseffektiv online-partner vil gå langt i retning af at hjælpe dig med at skubbe dit brand.
Der er naturligvis andre ting at overveje, men at få et logo, et website og et reklamemateriale sammen er nogle af de mere presserende ansvar på din plade.
2. Erhvervskommunikation
Uanset om det er internt eller eksternt, er erhvervskommunikation en af de vigtigste (men ofte overset) udfordringer, nye virksomheder står over for i de første par måneder og år. Sørg for, at du giver dette aspekt af din virksomhed den opmærksomhed, den har brug for. Her er et par nyttige tips:
- Etablere en klar protokol. Fra starten har din virksomhed brug for klare regler for, hvordan information formidles. Ideelt set vil du etablere en kommandokæde, så alle ved, hvem de skal nå ud til i enhver situation. Dette forhindrer forvirring og forbedrer den hastighed, hvormed informationen formidles.
- Eliminere afhængighed af e-mail. Vidste du, at den gennemsnitlige medarbejder kontrollerer deres email 36 gange i timen? Dette resulterer i tusindvis af dollars i tabt produktivitet pr. Medarbejder hvert år. Hvis der er en ting mest modne organisationer kæmper med, er det spildt tid i hænderne på e-mail. Ud over at oprette en klar e-mail-protokol, kan du også gerne stole mindre på traditionel email og i stedet bruge en ressource som Slack.
- Find en virtuel mødeløsning. Der vil være tidspunkter, hvor du er ude af kontoret eller en out-of-town klient skal tale med dit team. I disse situationer er virtuelle møder yderst værdifulde. Find en virtuel mødeløsning og få fortrolig med det. På den måde er du parat til møder, uanset hvor folk er placeret.
Ved at finde ud af nogle af disse ting tidligt vil din virksomhed have et meget stærkere fundament. Det vil også forhindre nogle af de distraktioner og svagheder, som andre modne organisationer står over for.
3. Social Media Management
Sociale medier er naturligvis et vigtigt redskab for virksomheder af alle størrelser, men det er især værdifuldt for små virksomheder, der ellers er begrænset af et lille budget eller begrænset til et meget specifikt geografisk marked. Her er et par ting at tænke på:
- Sæt nogle ting på autopilot. Der er masser af kraftfulde sociale medier, der giver dig mulighed for at strømline almindelige opgaver ved at planlægge indlæg, spore kontoaktivitet og organisere nyhedsfeeds. Identificer de værktøjer, som du tror, vil hjælpe dig mest og sætte tidskrævende ansvar på autopilot.
- Men håndter manuelt andre opgaver. Gør ikke fejlen ved at automatisere enhver social medieopgave. Nogle håndteres bedst manuelt. For eksempel ønsker du ikke at automatisere svar til tilhængere. Du risikerer at generere generiske og kompromittere dit omdømme.
- Gå ind i fremtiden. Mens social networking-hæfteklammer som Facebook og Twitter stadig er vigtige, skal små virksomheder hoppe ind i fremtiden og eksperimentere med visuelle platforme som Instagram, Snapchat og Periscope. Industrien er tydeligt ledet i denne retning, og du ønsker ikke at blive efterladt.
Sociale medier er noget, som små virksomheder skal fokusere på i de tidlige dage. Der er dog en rigtig måde og en forkert måde at nærme sig. Sørg for at maksimere din tid og ressourcer ved at tilpasse din virksomhed med de rigtige værktøjer.
4. Kundeservice
Mens den første udfordring for unge virksomheder er at tiltrække kunder, er den anden udfordring at holde dem tilbage for mere. Desværre glemmer små virksomheder ofte kundeservice, indtil de bemærker, at deres fastholdelsessatser lider. Her er et par ting at tænke på:
- Udvikle et mål. Din kundeservice har brug for en strategi. Udvikle håndgribelige mål og bestræbe sig på at maksimere hver eneste udveksling, du har med dine kunder. Hurtig, effektiv og tilfredsstillende er tre gode ord at fokusere på.
- Åbn linjerne. God kundeservice er forankret i tilgængelighed. Hvis du vil holde kunderne tilfredse, skal du være åben for kommunikation. Det er ikke nok at tilbyde en support-e-mail-adresse. Du skal have andre muligheder, herunder en hjælpelinje.
- Tag en top-down tilgang. En af de største ting, der sætter små virksomheder bortset fra større organisationer, er kundeserviceens hænder. Som virksomhedsejer kan du gøre en stor forskel ved selv at deltage aktivt i kundeservice. Det taler mængder, når lederne bliver involveret.
Så meget tid som du bruger til at arbejde på ting bag kulisserne, skal du være endnu mere tid til at forme din tilgang til kundeservice. Hold disse tre ideer i tankerne.
Samler det hele
På samme måde som enkeltpersoner går virksomheder gennem forskellige stadier af livet. Og mens det er svært at ignorere vigtigheden af ethvert livsstadium, er de første par måneder og år uden tvivl den mest betydningsfulde. Det er i løbet af denne tid, at du opbygger et fundament, der vil forme banen i din organisation.
Overvej omhyggeligt de ansvarsområder, du står over for, og foretag beregnede tiltag, der sætter din virksomhed i en position, der bidrager til langsigtet stabilitet.
Ribbon Cutting Photo via Shutterstock
4 kommentarer ▼
