Folk har en tendens til at tro, at de altid kommunikerer effektivt, men hvad de siger og hvad folk hører, er ikke altid det samme. Forskellige kommunikationsformer kan føre til fejlkommunikation på arbejdspladsen. Med miscommunication kommer der ofte konflikt og vrede blandt medarbejderne, så korrekt kommunikation er nøglen til at holde medarbejdernes moral og produktivitet op.
Kommunikationsstile
Det er menneskets natur at filtrere hvad du siger og høre gennem din egen personlighed og oplevelser. Dette fører til forskellige kommunikationsformer, hvoraf nogle ikke meldes godt sammen. For eksempel kan en direkte og til-den-punkt-person komme på tværs som bossy til en person, som foretrækker lille talk, før han kommer til det punkt. Personer, der overvejer at opbygge relationer, der er væsentlige for kommunikation på arbejdspladsen, kan køre opgavefokuserede mennesker skøre. De forskellige kommunikationsformater fører ofte til fejlkommunikation, men genkende stilarterne kan hjælpe dig med at løse kommunikationsproblemer.
$config[code] not foundE-mail-kommunikation
E-mail er et vigtigt redskab på arbejdspladsen, men dets upersonlige karakter kan føre til fejlkommunikation. Fordi du ikke kan se ansøgerens ansigtsudtryk og kroppssprog eller høre stemmen, kan du muligvis fejlfortolke e-mailens tone. Hvad afsenderen betyder for at være behagelig kan komme på tværs som sarkastisk. Multitasking eller alt for travle medarbejdere kan skumme e-mails i stedet for at læse dem igennem, hvilket resulterer i e-mail-svar, der er ufuldstændige eller ikke giver mening. Fastsættelse af klare forventninger til e-mail-kommunikation kan hjælpe med at løse disse problemer. For eksempel spørg medarbejderne om at tale ansigt til ansigt, hvis du hører, at en e-mail-tone virker fra, eller hvis nogen siger, at hendes e-mail-spørgsmål ikke besvares til hendes tilfredshed.
Video af dagen
Bragt til dig ved Sapling Bragt til dig ved SaplingInstruktioner
Tildeling af opgaver på arbejdspladsen er et fælles område med fejlkommunikation. Når du fortæller to personer at udføre den samme opgave, som at køre en finansiel rapport, vil du sandsynligvis få to forskellige versioner. Hver person filtrerer dine instruktioner gennem sin kommunikationsstil. En opgaveorienteret person kan føle sig fortabt med den grundlæggende instruktion om "køre en finansiel rapport." Hun kan køre flere rapporter, der dækker forskellige regnskabsperioder, usikker på, hvilke oplysninger du har brug for. En anden medarbejder kan føle sig beføjet til at oprette en rapport efter eget valg, da du ikke angav præcis, hvad du ønskede. At lære den bedste måde at kommunikere med forskellige personligheder på betyder, at hver person får informationen hende med mindre miscommunication.
Chikane
Selv om ægte chikane forekommer på arbejdspladsen og er en alvorlig lovovertrædelse, er det til tider tale om fejlkommunikation. Din virksomheds chikane kan måske ikke klart meddeles medarbejderne, eller en medarbejder tror måske, at han er sjov uden at forstå omfanget af chikane. For eksempel tror han måske, at han smigrer en kvindelig kollega ved at fortælle hende, hvor smuk hun ser, når hun faktisk kan fejlfortolke sine kommentarer som seksuel chikane. Dette kan også ske, når medarbejderne laver vittigheder, der henviser til en medarbejderes etnicitet. At sætte dine chikane politikker skriftligt kan hjælpe med at eliminere denne form for miscommunication. Udvikling af en klar chikane rapportering, mægling og disciplinærpolitik giver medarbejderne en chance for at kommunikere om kommentarer, som de mener er upassende, før de går ud af hånden.
