I 2016 åbnede Facebook sin Facebook Messenger-app til tredjeparts chatbots. Virksomheder opfordres til at få chatbots til at fungere godt med Messenger for at tjene 1,79 milliarder månedlige aktive brugere på Facebook, hvoraf en milliard er aktive på Messenger. Massepotentialet for chatbots er, at dets "teknologi simpelthen forstår og gør som det menneskelige spørger", rapporterer Gartner.
Forskning nævnt af VentureBeat siger 86 procent af årtusinderne har en positiv opfattelse af chatbots. Og ifølge ChatbotsMagazine.com er chatbots i 2017 ligesom internettet for 20 år siden: "Alle har et brændende instinkt, som de skal være der, men ingen er sikre på, hvad de skal gøre eller hvordan man gør det rigtigt."
$config[code] not found
Hans primære markedsføringsmetode er sociale medier og har været i næsten et årti. Livestreaming inkluderet, Salas bruger video til at informere virksomheder om kølige onlineprocesser, for at give klare walkthroughs, at blive et værdsat medlem af sociale medier samfund og meget mere. Hans ekspertise inden for outsourcing hjælper iværksættere med at arbejde på deres forretning - ikke i det.
Men det er for hans kendskab til chatbots og virtuelle assistenter, at Small Business Trends nærmede sig ham.
Altid rejser og placering uafhængig, Salas er aldrig på ét sted for længe. Oprindeligt fra Texas elsker han cigarer og Dallas Cowboys. Lange ture er hvor han passer ind i det meste af hans skrivning. Hans passion for vækst hacking holder ham om natten med kreative ideer.
Outsourcing Trends i 2017: Virtual Assistants og Chatbots
Small Business Trends talte først med Salas via Facebook i slutningen af 2016 og genansatte denne måned for at få nogle ualmindelige indsigter om chatbots og virtuelle assistenter.
* * * * *
Small Business Trends: Evnen til at spare tid ved hjælp af "chatbots" på Facebook Messenger synes at være en varm trend nu. Hvad skal virksomhederne vide?
Frank Salas: Mange virksomheder er ikke klar over, at chatbots kan opbygge en liste ligesom e-mails! Du kan segmentere dem for at levere supermålrettede meddelelser. Hvis du konfigurerer dine chatbots korrekt, kan du få en 96 procent åben sats og 100 procent aktionsfrekvens. Du kan sende videoer, formularer, PDF-filer, regneark - alt - direkte via Facebook Messenger. Ingen tilmelding nødvendig. Når vi laver videoer og folk kommer på vores liste, vil folk ikke have e-mails. De har brug for hjælp og svar nu.
Facebook chatbots giver os nu som virksomheder mulighed for at udbrede godt indhold og blot sige "Message my Facebook page." Og så kommer en magisk Facebook chatbot op og leder den person til den relevante kanal.
For at være klar, er dette flowet: Lav indhold> Udsæt indhold> Fortæl folk at sende besked til din Facebook-side> Personer besked din Facebook-side> Din chatbot sender dem til den relevante tragt. Til salg leder din Facebook chatbot ideelt nogen til en salgsside eller til at bruge noget som Calendly til at bestille et salgsopkald med dem. Social media marketing agenturer kan sælge disse til deres kunder som en upsell.
Chatbots automatiserer oplevelsen af besøgende så meget som muligt, hvor du, virksomhedsejeren, får mest muligt information og kontekst på, hvad den besøgende søger.
Small Business Trends: Den anden tendens, som ikke er ny, men varmere end nogensinde, er virtuelle assistenter. Efterspørgslen efter VA er høj, men der er en masse grundlæggende råd derude. At være en ekspert i rummet, kan du chokere os med nogle råd, der sjældent gives?
Frank Salas: Jeg har ansat, interviewet og uddannet tusindvis af virtuelle assistenter siden 2008. Som du har hørt mig sige før, kan alt hvad du gør med en telefon eller et tastatur også og outsources.
Nogle tips - Jeg deler mine adgangskoder med VA's sikkert ved hjælp af en gratis adgangskode hvælving. For at sikre, at de arbejder, kan du gøre, hvad jeg gør - jeg overvåger skærme med en skærmbilledeskærm hver 2-3 minutter for at spore deres aktivitetsniveau samt hvilke apps de bruger. Hvis der ikke er aktivitet i en bestemt tid, bliver de automatisk afkrydset. Mange virksomheder ved ikke engang, at dette er en mulighed.
Hvis du har brug for en personlig eksekutiv assistent, der håndterer din kalender, hjælper dig med projekter og e-mails, osv., Kan du måske ansætte nogen månedligt, enten på deltid eller på heltid. Her er en meget kort prissammenhæng. En fuldtids VA kan koste $ 400-800. Deltid, omkring $ 200-300. Det er pr. Måned. Jeg ved alt om priser for VA. Jeg er en VA matchmaker. De fleste af de VA'er jeg arbejder med er fra Filippinerne. Jeg åbnede for nylig i Colombia. Jeg arbejder med Indien, Thailand og et par andre latinamerikanske lande.
Her er nogle andre ting, du kan have en VA: Pris forskning noget, rediger podcasts, bogtransport, lav grafik, opsæt og bekræft dine aftaler, omlægning af aftaler mm. Jeg har et gratis regneark til download, som hjælper dig med at identificere, hvad du skal outsource. Der er $ 10 pr. Time opgaver, $ 100 pr. Time opgaver, og ja, endda $ 10.000 pr. Time opgaver. Hvis en opgave ikke giver dig penge, bør det outsources. Selv hvis du elsker det - er din pligt til din virksomhed at bringe mere forretning. Hvis du har brug for oplysninger om fejlfri projektstyring ved hjælp af VA'er - herunder hvordan man kører projekter direkte fra din telefon - eller du er usikker på, om du skal arbejde med et bureau til at styre dine medarbejdere, så kontakt mig. Jeg kender dette rum inde og ude og jeg er her for at hjælpe.
Small Business Trends: Hvordan skal folk kontakte dig?
Frank Salas: Som jeg fortæller folk i slutningen af mine livstreams, skal du gå på min Facebook-side og besked mig der. Min chatbot vises så på Facebook Messenger, som leder den besøgende efter hans eller hendes behov.
Dette er en del af Small Business Trends Livestreamed Livelihoods interviewserie med sessioner med dagens movers og shakers i livestreaming verden.
Mere i: Livestreamed Livelihoods Kommentar ▼
