Gør dette dit mest rentable år nogensinde

Hvis du er ligesom mange småfirmaere, jeg har talt med siden vi ringede i 2010, vil du sandsynligvis sympatisere med denne erklæring: "Nok med dommen og dysterheden allerede. Jeg ønsker ikke at vide, hvor forfærdeligt økonomien er, jeg vil gerne vide, hvordan man alligevel får overskud! "

$config[code] not found

For et par uger siden tacklede vores helt egen Anita Campbell det problem med et Intuit Community-webinar med titlen " Gør 2010 dit mest rentable år nogensinde. "Sammen med hende til webinar var ekspert Andy Birol fra Birol Growth Consulting.

På trods af et par tekniske vanskeligheder tidligt var det en anden af Anitas informationspakke med et bjerg af handlebare initiativer for små virksomhedsejere, sponsoreret af Intuit.

Anita startede webinaret med et par afstemningsspørgsmål, som fremkaldte de oplysninger, at en overraskende høj 71% af deltagerne ikke vidste, hvad deres kundeudtagelsesomkostninger er. Fra det andet spørgsmål lærte vi, at de fleste virksomhedsejere enten ved, hvem deres mest rentable kunder er (50%) eller de har en generel fornemmelse, men er ikke 100% sikre (43%).

Birol brugte undersøgelsesresultaterne til at starte i en diskussion om, hvordan man analyserer dine kunder for at maksimere overskuddet.

TIP: Hvis dine mest rentable kunder øger deres køb, hold dem glade og find mere som dem ved at bede om henvisninger. Hvis deres salg er lav / flad, forbedre dine produkter og tjenester for at generere mere salg fra dem.

TIP: Hvis dine kunder med lavt fortjeneste øger deres køb fra dig, repræsenterer dine produkter eller tjenester for mere præcist at afspejle omkostningerne ved at betjene dem eller sælge til dem. Hvis salget til disse kunder er lavt eller fladt, reducer eller genovervej dine omkostninger for at tjene eller sælge til dem, og hvordan disse omkostninger kan reduceres, så disse folk bliver mere rentable.

TIP: Brand kunder, der ikke tjener noget overskud (brud lige) eller koster dig penge.

Lønsom vækst kommer ikke nødvendigvis fra at udvide din kundebase. I stedet vokser rentabelt - det vil sige at tjene penge mens Din virksomhed vokser - kommer fra at sælge mere til de kunder, du allerede har.

Det underliggende tema i alt dette, som måske bedre er introduceret først, er, at det koster mindre at sælge mere til eksisterende kunder end det, der sælges mere, ved at erhverve nye kunder.

Dine nuværende kunder kender allerede og stoler på dig. Det giver dig chancen for at etablere din ekspertise og erfaring, som vil skelne dig fra dine konkurrenter.

TIP: Differentiering giver dig et stærkere mærke og mere prissætningskraft, så arbejde for at etablere den ekspertise og erfaring i markedspladsens sind.

Med hensyn til prisfastsættelse, som ofte giver små virksomhedsejere testamente, er her et fantastisk citat fra Andy:

"Pris, for mig er den mest vigtige demonstration af selvtillid, som en virksomhedsejer kan have."

Endelig kommer rentabel vækst fra at være villig til at tage det, du laver eller gør, og ompakker det til nye salgs- eller distributionskanaler.

Kort sagt, den generelle måde at øge din forretning rentabelt (selv under denne recession) er at fokusere på dine eksisterende kunder, sælge din ekspertise og den vidunderlige oplevelse at arbejde sammen med dig udover bare dit produkt eller din service. og pakker dine tilbud til salg i flere kanaler.

Og bare for sjov var der en liste over 45 måder, du kan forbedre din rentabilitet i 2010:

Øge priserne

Hæve priserne
Eliminer rabatter (eller lavere rabat%)
Tjenester: Definer omfang og bekæmpelse omfang kryb *
Skub højere priser produkter, udrydde lave overskud produkter
Brug markedsføring til at formidle din differentiering og værdi

Forøg salg og kundeopbevaring

Forbedre kundeopbevaring gennem bedre kundeservice, bedre kommunikation, øget værditilvækst
Cross-sælge yderligere produkter eller tjenester
Upsell til højere priser, højere værdi produkter
Servere dine mest rentable kunder godt
udnytte yderligere salgs- og distributionskanaler
Tilføj selvbetalt salg som bestilt salgsrepræsentanter, PPC-annoncer, tilknyttet program

Faktura!

Faktura straks
Sørg for, at fakturaerne er komplette og nøjagtige
Brug teknologi og automatisering til at stramme fakturering og indsamlingsprocesser

Forbedre produktiviteten

Reducer affald gennem kontrol
Tog medarbejdere
Automatiser rutinemæssige opgaver
Opgrader ineffektivt udstyr og software
Suppleringssporingssystemer og -analyser (f.eks. Google) og "administrer dine beregninger"
Spørg medarbejderne om omkostningsbesparende forslag.

Reducer faste omkostninger

Find mindre kontorer; fremleje; bevæge sig
Ansætte deltidsansatte i stedet for fuldtidsarbejde
Underentreprise til uafhængige entreprenører
Gør forebyggende vedligeholdelse
Reducer personale om nødvendigt
Skift salgskompensation til mere provision, mindre garanteret base

Reducer variable omkostninger

Forhandle bedre tilbud med leverandører
Find billigere leverandører
Udnyt forudgående købsrabatter
Find billigere materialer og forsyninger (forudsat at kvaliteten stadig er der)
Hold online møder i stedet for at rejse
Opret selvbetjente ressourcer til kundeservice
Hvis det ikke er vigtigt, eliminere

Administrer kapital klogt

Hold dine bøger opdaterede, og gennemgå P & L versus budgetprognoser regelmæssigt
Kend dine nøgleindikatorer: DSO; kundeomkostninger; brutto fortjenstmargen
Tilbyde forudbetaling rabatter
Sæt langsomme betalere på "watch list"
Saml forfaldne fakturaer hurtigt og personligt
Overinvester ikke i lagerbeholdningen
Insistere på at købe alternativer
Forhandle så meget tid som muligt for at betale dine kreditorer (fx 30 til 45 dage)
Lav lån og kreditkortbetalinger til tiden for at undgå ekstra interesse og straffe

Vær skat smart

Hold god up-to-date optegnelser for at drage fordel af alle fradrag
Aktivt engagere sig i skatteplanlægning
Følg din skatkalender omhyggeligt for at undgå unødvendige sanktioner, interesser og advokat- og skatterådgiverafgifter