Der er så mange betalte annoncer, der mætter websteder og sociale medier platforme, at de gør brugerne "immune" til deres meddelelser. Rulning gennem sociale medier genkender brugerne betalte annoncer og beslutter stort set at ignorere dem.
På kontrast er brugergenereret indhold (UGC) forfriskende, og det slår lager fotos og cookie cutter annoncer brugere ser online. Selvom de måske også er en del af en annonce, giver de i sig selv indtryk af, at de kun er organisk indhold. Vigtigst er det, at de ligner en ægte anmeldelse. Det opfordrer brugerne til at overveje at prøve produktet og gøre dem fascineret. Når alt kommer til alt, hvis så mange mennesker kan lide et bestemt produkt, skal der være noget godt ved det, ikke?
$config[code] not foundBrug af brugergenereret indhold til e-handel
Her diskuterer vi forskellige måder at inkorporere brugergenereret indhold til din fordel. Lad os begynde!
Opret Brand Awareness
Fremme af brugergenereret indhold er en af de bedste måder at skabe brand awareness på om et nyt produkt. Starbucks er en pro til at gøre dette. Tjek, hvordan de dygtigt forfremmet deres ferie røde kopper:
Denne UGC post indstiller nogle få dygtige intentioner i gang:
- Forud for en produktlancering bygger UGC forventningen. Del dit produkt, før det falder på dit websted med et par selektive influencer, der kan tage billeder, der interagerer med det.
- Opmuntre andre brugere til at generere indhold ved at skabe en konkurrence. Vinderen med det bedste billede kan modtage en særlig pris på flere varer eller en kontantbonus.
- Brug en speciel hashtag. Det vil hjælpe forbrugerne med at opdage andre UGC og sende nye billeder, der kan berige meddelelsen.
Vis dine værdier
Hvilken bedre måde at fremvise dine brandværdier og overbevisninger end ved at vise dem i handling snarere end bare ord? Aerie gjorde netop det ved at lancere en meget populær UGC-kampagne, der fremmer selvlærte kropsbilleder. De bad deres tilhængere at uploade billeder uden filtre og lovede at kun frigive uændrede fotos. Dette var en del af deres #AerieREAL kampagne, som fremmer kroppens positivitet gennem personlige meddelelser og billeder, der ikke var retoucheret.
Folk elskede konceptet og samledes for at støtte mærket, hvilket resulterede i en 20 procent stigning i deres salg. Folk forbinder med virksomheder, der deler de samme værdier, skaber et stærkt bindemiddel gennem brand loyalitet.
Du behøver ikke at gå til denne ekstreme for at skabe en stor kampagne. Enhver tro, der hjælper dig med at forbinde med dit publikum, er tilstrækkeligt. Uanset om du bruger organiske materialer, tror på kvinders empowerment eller simpelthen mener, at dit produkt kan få andre til at smile, kan du oprette en kampagne rundt om det. Som nævnt før, skal du sørge for at binde din kampagne med en særlig hashtag, som brugerne nemt kan følge online.
Det er overflødigt at sige, at disse typer kampagner skaber stort engagement i form af likes, reposts og kommentarer til sociale medier. Det er en fantastisk måde at oprette forbindelse til dine tilhængere på og få dem til at vide, at du deler deres værdier.
Byg Social Bevis
Som mennesker ønsker vi alle at være en del af gruppen og ønsker ikke at blive efterladt. Så når vi ser andre handlinger enten ved at lide, kommentere eller købe et produkt, ønsker vi at være en del af dette fællesskab. Sådan fungerer socialt bevis; det opfordrer folk til at købe produkter, der har positive anmeldelser og udtalelser.
Brugergenereret indhold skaber gode vidnesbyrd, der kan bruges til at opfordre andre til at købe. For at være mest effektiv, skal den udstilles korrekt på flere steder. Udover at bare indsende dit indhold på sociale medier skal du fremhæve det på strategiske dele af dit websted. For eksempel har Calvin Klein en hel side dedikeret til #MyCalvins kampagnen, der har skabt et utroligt svar med online community.
Besøgende kan uploade billeder direkte på den pågældende side. Udover at have en dedikeret side til din kampagne, er det mest magtfulde sted at tilføje UGC på produktsiden selv. Steve Madden gør et godt stykke arbejde efter dette tip:
Tænk på det som vurderinger på steroider. Shoppere vil gerne se, hvordan produktet ser ud i virkeligheden, og ikke kun hvordan det ser ud i professionelt redigerede billeder. Hvis du bruger en stor e-handelsplatform som Shopify, kan du nemt installere et plugin for at vise billeder som dette på din e-handelsside.
Indarbejder brugergenereret indhold i annoncer
Du bruger UGC på din hjemmeside, sociale medier profil og produkt sider, så nu er det tid til at forstærke sin rækkevidde med sociale medier annoncer. I stedet for at købe lager billeder eller vise billeder af produkter alene, brug din UGC til at fremme dit brand. Sørg for at få ordentlig tilladelse til at bruge deres indhold, og derefter kan du oprette Facebook og Instagram-annoncer, som du vil. Hvis du har UGC fra influencers, er det endnu bedre!
Vi plejer at parre denne type indhold med en meddelelse i henhold til "Alle er allerede begejstret om det" eller "Det produkt, som mange mennesker elsker" for at angive, at billederne tilhører glade kunder. Karruselannoncer fungerer godt til dette formål, fordi du kan vise flere billeder eller videoer i en annonce.
Du kan vælge at fremvise forskellige produkter i hvert dias, rettet mod specifikke produktsider eller flere dias, der fremmer det samme produkt. Hvis du laver sidstnævnte, skal du sørge for at hvert produkt har et unikt link. Det er frustrerende at klikke på et dias for et produkt, der fører dig til en kategoriside, hvor brugeren skal navigere gennem flere produkter for at finde det, de leder efter. Det giver bare en dårlig brugeroplevelse.
Hvad skal man gøre med negativ UGC
Desværre vil ikke alle lide dit produkt, men det er okay. Når du får en negativ anmeldelse, er det tid til at stige til lejligheden og gøre det svage indtryk til din mest loyale fan. Når du modtager negative anmeldelser, skal du ikke gemme dem. Adressering af negative anmeldelser på den rigtige måde kan placere dit brand i en ligner en superhelt.
Når du adresserer negative anmeldelser, ser du ud til at gentage feedback. Hvis mange kunder klager over de samme problemer, kan du overveje at foretage en tilpasning til din produktbeskrivelse eller tilbud.
Tag H & M som et eksempel. Dette elskede mærke er kendt for at dimensionere deres tøj på den lille side, men når en socialmediepost fra en ph.d.-studerende gik viral, lyttede de endelig!
"Vi er ked af at høre om din oplevelse i butikken for nylig," sagde en af deres talsmænd. "Vi vil altid have vores kunder at have en fornøjelig tid, når de handler i butikken og forlade sig selvsikker. H & M laver vi tøj til alle vores butikker rundt om i verden, så størrelsen varierer alt efter stil, skære og stof. Vi sætter pris på alle tilbagemeldinger og tager imod de punkter, du og andre kunder har rejst. "
Succesfulde eCommerce-virksomheder ved, at det er afgørende for deres online succes at udnytte kraften i brugergenereret indhold. Det er en af de mest effektive måder at drive indtægter på og øge online tillid og engagement med dit brand.
Foto via Shutterstock
1
