Du kan købe stort set noget online i disse dage - bøger, tøj og endda dagligvarer. Men indtil for nylig var de fleste kunder stadig nødt til at gå til en fysisk butik for at købe en madras.
Faktisk syntes forhandlere overbevist om, at det simpelthen ikke ville give mening at sælge en madras på nogen anden måde. Selvfølgelig, kunder vil gerne besøge en butik og prøve madrassen Før de køber. Men det var alt, før Casper kom sammen.
$config[code] not foundCasper er et madrasmærke, der ser ud til at forstyrre hele branchen ved at sælge en "madras i en kasse", som kunderne kan købe online og derefter bare sende tilbage, hvis de ikke er tilfredse. Det kan virke underligt. Men ideen giver kunderne lidt mere tid til at prøve madrassen og se om de kan lide det. Tidligere kunne kunderne simpelthen føle eller måske lægge på en madras i alle 5 eller 10 minutter i et forsøg på at træffe en ordentlig beslutning.
Virksomheden har lavet på koncession til konventionen for nylig at underskrive en aftale med Target om at transportere nogle produkter i butikkerne. Butikkerne vil bære puder, lagner og andet tilbehør, der svarer til feedback fra nogle kunder, at de faktisk ville føle nogle af materialerne, før de købte. Men madrasserne vil stadig kun blive solgt online.
Disruptive Customer Experience
Men at gå tilbage til Caspers ukonventionelle centrale forretningsmodel, kunne din lille virksomhed lære en eller to ting fra denne form for kreativ tænkning. Tænk lidt ekstra på din kundes oplevelse. Tænk på, hvad der er bedst i dit marked, og hvad er værst. Overvej, om der er forstyrrende forandringer, der kan give forbrugerne flere muligheder - og du har en fordel i forhold til konkurrenter.
Billede: Casper
