Lana Khavinson, Small Business Segment Marketing Lead for LinkedIn, diskuterer en nylig rapport om, hvordan små virksomheder bruger sociale medier og nærmere bestemt hvordan LinkedIn fokuserer på at hjælpe dem.
* * * * *
Lana Khavinson: Jeg har været i markedsføring godt over 10 år og har altid på en eller anden måde været i segmentet for små virksomheder. Jeg kommer fra en iværksætterfamilie og har altid haft en passion for at hjælpe mindre virksomheder med at finde ud af, hvordan de kan lykkes.
Small Business Trends: Kan du dele lidt information om denne rapport og hvorfor LinkedIn besluttede at gøre det?
Lana Khavinson: Jo da. Så på LinkedIn har vi et ganske lille forretningssegment. Vi ønskede virkelig at lære mere om små virksomheder at forstå, hvad deres tanker er omkring sociale medier.
Small Business Trends: Hvad er nogle af de vigtigste resultater?
Lana Khavinson: Vi blev virkelig blæst væk af væksten af små virksomheder ved hjælp af sociale medier nu. Vi fandt, at 81% af de små virksomheder bruger sociale medier til at drive virksomhed, og 9% planlægger at bruge det i fremtiden.
Vi fandt, at de ikke kun bruger sociale medier, de lykkes med det. Tre ud af fem sagde det hjalp dem med at få nye kunder.
Den anden ting vi fandt - en stærk sammenhæng mellem brug af sociale medier og hyper vækst små virksomheder. Nitten og en procent af hypervæksten små virksomheder sagde sociale medier hjalp dem med at øge bevidstheden, og 82% sagde, at det hjalp dem med blygenerering. Så det er virkelig helt utroligt den succes, små virksomheder ser, når de lærer og virkelig søger sig selv på sociale medier.
Small Business Trends: Er dette et tilfælde af disse små virksomheder, der bruger sociale medier i et stykke tid, og nu begynder de at få fat i det? Eller er det et tilfælde at have mere realistiske forventninger?
Lana Khavinson: Helt en blanding. Der er helt sikkert de små virksomheder derude, der har brugt sociale medier i et stykke tid og har testet og virkelig regner ud, hvad den hemmelige sauce er.
Og der er de andre, der lige har omfavnet det for nylig. En af de store ting er, at der er så meget information derude nu på bedste praksis omkring forskellige sociale medier platforme. Der er også så mange flere værktøjer nu til at hjælpe dig med at styre din sociale medier tilstedeværelse, teste det og få succes.
Small Business Trends: Var der nogen resultater i rapporten, der overraskede dig?
Lana Khavinson: Ja. En af de ting, vi var meget glade for at se var, efter at have vokset eller tiltrukket kunder og fået nye kunder gennem sociale medier, sagde 49% af de små virksomheder, at de bruger sociale medier til at lære.
Så det er virkelig spændende at se, at små virksomheder forstår, at sociale medier ikke kun handler om markedsføring, men et sted at have peer-to-peer-forbindelser, lære af eksperterne, samle bedste praksisoplysninger og derefter bruge dem i deres daglige arbejde.
Small Business Trends: Hvis du tænker på, hvordan små virksomheder udnytter LinkedIn-platformen, har du set en ændring gennem årene?
Lana Khavinson: Jeg vil først sige, at små virksomheder var meget nervøse over at bruge LinkedIn, så de ville have deres profiler og muligvis endda få en virksomhedsside til at fremvise deres forretning. Men nu tager de det til et helt nyt niveau af interaktion og engagement.
Hvad det betyder, er at de opbygger deres netværk - at realisere deres netværk på LinkedIn handler ikke bare om venner og familie, fordi det ikke er meningen at være dit personlige netværk. det er dit professionelle netværk.
Small Business Trends: Hvad er nogle ting, som små virksomheder muligvis ikke fuldt ud udnytter, når de bruger LinkedIns platform til at engagere kunder?
Lana Khavinson: Jeg vil absolut anbefale, hvis små virksomheder ikke har en virksomhedsside endnu, at de absolut har en. Det, vi hører igen og igen, er to personer mødes på en begivenhed eller konference, diskuterer mulige forretningsmuligheder, og en af dem vil gå tilbage til LinkedIn, se på personens personlige profil og derefter gå til deres virksomhedsside.
Hvis du ikke har en virksomhedsside på LinkedIn, er det et stort tab. Ved at skabe denne tilstedeværelse giver du ægthed til den samtale, du havde.
At have en virksomhedsside alene er ikke nok. Det handler også om at få din stemme derude gennem firmopdateringer, personlige opdateringer og tilmeldingsgrupper, der er relevante for din specifikke industri eller specialisering.
Small Business Trends: Hvor kan de gå til at lære mere om resultaterne af undersøgelsen, og hvordan de skal bruge sociale medier?
Lana Khavinson: Vi har netop lanceret et nyt ressourcecenter for mindre virksomheder, der giver gratis værktøjer og tips om ting, du kan, og bør gøre på LinkedIn.
Dette er et redigeret transkript. For at høre hele interviewet, klik på lydafspilleren nedenfor.
Dette er en del af One-on-One Interview-serien med tankeledere. Transkriptet er redigeret til offentliggørelse. Hvis det er et lyd- eller videointerview, skal du klikke på den indlejrede afspiller ovenfor eller abonnere via iTunes eller via Stitcher.
