Syv ud af 10 forbrugere foretrækker en forretning med en social media-tilstedeværelse. Det er ifølge oplysninger fra GoDaddy (klik på billedet ovenfor for at se hele grafikken), gennem sin tjeneste Find Found. Get Found tilbyder små virksomheder med værktøjer til at opdatere deres information øjeblikkeligt på tværs af en bred vifte af platforme online.
$config[code] not foundMen hvorfor føler forbrugerne sig sådan? Er det fordi den sociale medier tilstedeværelse bekræfter, at der er rigtige mennesker bag forretningen? Eller er det fordi de virkelig ønsker at følge forretningen på sociale medier?
Rene Reinsberg, General Manager og Vice President for GoDaddy's Find Found og andre SEO produkter forklarer:
"En social media-tilstedeværelse er blevet en vigtig og forventet komponent i en virksomheds digitale tilstedeværelse. I nogle tilfælde forbruger forbrugerne søgemaskiner og andre traditionelle søgemuligheder for at finde virksomheder på sociale medier. At have en social tilstedeværelse bekræfter legitimiteten af en virksomhed og giver også en vigtig kanal til kommunikation. Sociale medier er så kritiske for de fleste forbrugere, at hvis du ikke er på sociale medier, eksisterer du ikke som en virksomhed. "
Her er en anden ting at overveje. Syvoghalvtreds procent af forbrugerne er usandsynligt at give en lokationsbaseret forretning en anden chance, når de har opdaget forældede eller forkerte oplysninger om denne virksomhed online.
Igen, hvorfor er det her? Ganske vist var folk i gamle dage vant til at køre på tværs af forældede oplysninger i de gule sider. Så hvorfor er forbrugerne så uforgivende om forældede oplysninger online?
Reinsberg tilføjer:
"Forbrugerne er ikke nødvendigvis mere uforsonlige om online-information, end de har været i offline-information. Spredning af internetbrug og virksomheder, der er defineret af deres hurtige service, har imidlertid øget forbrugernes forventninger til øjeblikkelig tilfredsstillelse. Forbrugerne er nu vant til at få oplysninger, når som helst, straks. Derudover er opmærksomhedsforløbet faldet, da forbrugerne i stigende grad multitasker på forskellige måder, hvilket kan reducere tålmodigheden for unøjagtige oplysninger. "
GoDaddy annoncerede lanceringen af Get Found i januar. Tjenesten gør det muligt for små virksomheder at samtidig opdatere deres informationer på platforme, herunder Google, Yahoo, Facebook og Yelp.
Tjenesten blev oprettet af Locu, et firma GoDaddy erhvervet i august 2013. Det San Francisco-baserede selskab pionererede online opdateringsværktøjer til mere end 30.000 restauranter, kurbade, saloner, revisorer, fotografer, hjemreparationsfirmaer og andre små virksomheder.
13 Kommentarer ▼
