I begyndelsen af 1970'erne begyndte Trader Joe's grundlægger Joe Coulombe, der ejede en lille supermarkedskæde i Los Angeles, at kæmpe for succesen med sin nyeste konkurrent - 7-Eleven. Coulombe begyndte at lokke kunder med hvad der blev betragtet som specialfødevarer, såsom Brie-ost, Dijon-sennep og vilde ris. Inspireret af lokket af disse nye "eksotiske" fødevarer, hans kærlighed til rejser, en bog han læste kaldet Trader Horn og en tur til Caribien, skabte Coulombe opskriften til Trader Joe's dagligvarebutikker.
$config[code] not foundØnsker kunderne at føle, at de var på udflugt til mad, dækkede han sine butikker med rustik og nautisk indretning. Han kaldte butikschefer "kaptajner" og assisterende ledere "første kompiser" og klædt medarbejdere i hawaiiske skjorter. Coulombe begyndte derefter at skabe produkter for at tage kundernes smagsløg på en rejse rundt om i verden.
Sørg for, at Trader Joe's Company Vibe Stays Alive
Donere den hawaiiske skjorte sætter Trader Joe's medarbejdere til karakter og minder dem om, at deres job er at transportere kunderne til en afslappende og lystløs oplevelse i butikkerne og deres produkter. Klarhed og konsistens hos Trader Joe's - helt ned til disse skjorter - holder dem ansat og fastholdt mennesker, der finder det en del af deres naturlige DNA, for at levere en tilbagelænet ø-atmosfære og en tilfredsstillende shoppingoplevelse.
Trader Joe beskriver sig som:
"Handlende på kulinariske have, søger verden over for kølige ting at bringe hjem til vores kunder."
Det betyder, at alle er en del af rejsen, fra besætningsmedlemmer i butikkerne til administrerende direktør.
Medarbejderomsætning hos Trader Joe's er kun 4 procent
Trader Joe er så opmærksom på at opbygge en kultur i overensstemmelse med det sjovt at have den skjorte, som tidligere CEO John Shields ville fortælle nye besætningsmedlemmer, at hvis de ikke havde det sjovt ved afslutningen af deres første 30 dage, så de måtte træde. De vil ikke have nogen til at blive der, der ikke kan "eje" vibe af den personlige, lettehjertede og glade tjeneste, du får på vejkanten, står for juice i Caribien.
For eksempel forklarede en blogger den 28. juni 2008, hvordan den person, der bagede hendes dagligvarer, bemærkede, at en pakke laks ikke var forseglet korrekt. Han sprang hurtigt for at få hende til en forseglet udskiftning. Dette er Trader Joe's vibe. Den automatiske sprint for at få noget nyt fisk og et smil som et ekstra, andet stykke bliver også kastet i vognen. Levering på det tiltrækker og holder sin værdifulde arbejdsstyrke. Frivillig medarbejderomsætning er kun 4 procent, den laveste i dagligvareindustrien.
Så hvad kan du gøre for at minde medarbejderne om din virksomheds vibe? Vigtigere, har du en vibe?
Mange elskede virksomheder har en vis energi, der definerer dem. På Trader Joe er medarbejderne iført hawaiianske skjorter og dækker deres butikker i rustikke indretninger. Det kitschy miljø og holdning gør det svært at tage sig for alvorligt.
Tager du dig selv for alvorligt? Fordi selv elskede virksomheder alle griner til sig selv til tider. Kære virksomheder har en vis personlighed, der markerer dem i deres kunders minder.
Så hvad er din virksomhed vibe?
Billede: Trader Joe's, Wikipedia
