Amerikanske e-handelssalg forventes at vokse med ca. 3 procent denne højsæson sammenlignet med sidste år, ifølge undersøgelser fra eMarketer. Det er ret moderat vækst. Men små e-handel virksomheder skal stadig være forberedt på en tilstrømning af ordrer i løbet af de næste par måneder, hvis de ønsker at høste fordelene ved den travle feriehandelsæson.
Holdet på ShipStation ved alt om, hvad der kræves for at få en e-handelsvirksomhed klar til ferien. Softwarefirmaet tilbyder automatiseringsmuligheder specielt til e-handelsvirksomheder og arbejder direkte med mange uafhængige online-sælgere. Virksomheden for nylig talte med Small Business Trends for at dele nogle tips til at få din lille virksomhed klar til ferien haste.
$config[code] not foundFå en E-handel Business klar til ferien
Lav en retfærdig returpolitik
Når man køber feriegaver, kan forbrugerne gerne vide, at modtageren vil have mulighed for at returnere denne gave, hvis de er utilfredse. Og de har kommet til at forvente fri og bekvem retursvalg fra store onlineforhandlere. Så hvis du vil have din lille virksomhed at konkurrere, skal du overveje disse faktorer, når du laver din egen returpolitik.
Robert Gilbreath, vicedirektør for marketing for ShipStation, sagde i en email til Small Business Trends, at små virksomheder bør have en god forståelse for de mest almindelige tilbagevendende årsager, og hvad der udgør et rimeligt vindue for returvarer. For eksempel, hvis dine produkter ofte købes som gaver til andre, er den normale 30-dages returperiode muligvis ikke tilstrækkelig tid. Mange detailhandlere betragter feriesæsonens returvindue for at gå til slutningen af marts. "
Test denne politik på mennesker inden for dit firma først
Bare fordi du tror, at din forsendelsespolitik er retfærdig og let at forstå, gør det faktisk ikke sådan. Så Gilbreath foreslår at få nogle ekstra øjne på din politik for at sikre, at der ikke kommer nogen misforståelser, når ferierne ruller rundt.
Gilbreath siger: "Det er en god ide at teste din returpolitik på medarbejdere, venner og familie for at sikre, at det er klart for nogen, der arbejder uden for din virksomhed. Returpolitikken skal konsekvent meddeles kunder over alle kanaler, herunder din hjemmeside eller tredjeparts markedspladser. "
Byg bevidsthed om sociale medier
Forberedelse til ferien betyder også, at du har tilstrækkelig mærkebevidsthed på forhånd, så din feriemarkedsføring kan være effektiv. Til det formål anbefaler Gilbreath især at fokusere på sociale medier, da det er en billig løsning, der giver dig mulighed for direkte forbindelse med kunderne.
Gilbreath siger, "Dagens kunde forventer en virksomhed at være meget tilgængelig og let genkendelig online. Små virksomheder forsøger konstant at finde og vinde det næste salg, og sociale medier giver dem mulighed for at oprette forbindelse til et større publikum på tværs af et bredt demografisk. Også markedsføring af din virksomhed på sociale medier er omkostningseffektiv og kan strække dit marketingbudget betydeligt i forhold til at stole på dyre print, digitale annoncer og andre traditionelle marketingmedier. "
Få dine processer nede
Når ferien haste rammer, vil dit hold være travlt nok til at opfylde ordrer. Så du behøver ikke at tilføje yderligere opgaver som at kommunikere med operatører eller kontrollere leveringsplaner. I stedet gør disse ting nu og praktiser dine opfyldelsesprocesser, så du ved præcis hvad du skal gøre i løbet af ferien.
Gilbreath forklarer: "Forhandlere skal forberede sig på ferien og koordinere detaljer, herunder prisfastsættelse og logistik hos fragtfirmaerne inden rushet og sørg for, at alle forsendelsesmuligheder klart meddeles kunden. Online-forhandlere bør også være opmærksomme på luftfartsselskabernes ferieplaner. Det sidste, du vil gøre som en forhandler i løbet af ferien, er skibet noget for sent for at komme til deres kunder til tiden. "
Automatiser hvor det er muligt
Du kan gøre processen endnu nemmere ved at bruge automatiseringsværktøjer som dem fra ShipStation. Hvis du ikke behøver at bekymre dig om nogle af de små ting som at sende forsendelsesmeddelelser eller udskrivningsetiketter, kan du frigøre din tid til at fokusere på vigtige opgaver.
Gilbreath siger, "Virksomheder står over for den højeste efterspørgsel i feriesæsonen, og levering på tid er vigtigere end nogensinde. Udskrivning af forsendelsesetiketter eller meddelende kunder, når deres produkt er afsendt, kan virke som mindre opgaver, men alle de små ting bliver hurtigt tilføjet. E-handelsvirksomheder kan gøre deres forsendelses- og bestillingsproces lettere for kunderne ved at bruge automatiserede værktøjer som ShipStation, der integrerer med alle større fragtfartsselskaber, indkøbsvogne, e-handelsmarkeder og mere, hvilket sparer dig og din kundetid. "
Online Shop Ejer Foto via Shutterstock
2 kommentarer ▼
