Det er ingen hemmelighed, at motivation er vigtig for at gøre godt arbejde. "Virksomhedskultur" er blevet et populært udtryk blandt virksomhedsledere; flere og flere virksomheder fokuserer på at skabe en kultur, der fremmer motivation i deres arbejdsstyrke. Dette er mere end en simpel fad: Ifølge Harvard Business Review (HBR) , "Hvorfor arbejder vi, afgør hvor godt vi arbejder." Motivation er nøglen til at låse op for ydeevne.
$config[code] not foundI en undersøgelse, der blev udført på motivationens virkninger, fik de samme opgave (for at finde anomalier på medicinske billeder), men med forskellige motiverende faktorer. En gruppe blev betalt mere, men fortalte deres resultater ville blive kasseret, mens den anden gruppe blev betalt mindre og fortalte, at de søgte tegn på kræft hos patienter. Den anden gruppe har konsekvent overgået den første. Høj arbejdsydelse er mere end en faktor for løn.
Karakteristik af højpræstationskultur
Mens mennesker i varierende grad kan motiveres af forskellige kræfter, er der nogle fælles faktorer, som påvirker motivation hos de fleste mennesker og indstillinger. HBR citerer faktorer, der anvendes af flere højtydende virksomheder - som Trader Joe's eller Southwest Airlines - for at opnå Total Motivation. Målet med Total Motivation er at reducere medarbejdernes motivation på grund af faktorer som økonomisk pres eller følelsesmæssigt pres og for at øge virkningen af faktorer som formål og leg. Kort sagt: højtydende virksomheder arbejder for at sikre deres medarbejdere vil gøre deres job.
Der er fem hovedkarakteristika, som højtydende virksomheder har til fælles.
Åben kommunikation
Følelsesmæssigt pres kommer ofte fra ikke at vide, hvad man kan forvente fra din virksomhed, ledere og medarbejdere. Når holdmedlemmer er usikre på, hvordan deres præstationer måles, hvad der forventes af dem eller hvordan deres arbejdsprodukt påvirker det større billede, kan motivation (og ydeevne) lide.
På Credit Karma danner gennemsigtighed og åben kommunikation grundlaget for virksomhedens kultur. Virksomheden har en "åben dør" politik, der opfordrer folk til at spørge deres ledere spørgsmål. Ærlighed er til stede i enhver samtale; ledere skjuler ikke ting fra deres medarbejdere, og medarbejderne opfordres til at dele information med hinanden. Og ledelsen er altid på forhånd om, hvorfor beslutninger træffes, og hvordan de påvirker selskabet og dets medarbejdere.
Fordi Credit Karma har en kultur med åbenhed og åben kommunikation, er medarbejderne opmærksomme på den sammenhæng, hvori deres arbejde eksisterer, og er ikke bange for, hvad der kommer. De har de oplysninger, de har brug for til at træffe gode forretningsbeslutninger, og de forstår, hvordan deres præstationer påvirker virksomheden og deres kolleger.
Kundecentrering
Kundetilfredshed er afgørende for en virksomheds succes. Ifølge statistikker udarbejdet af Salesforce stopper 89 procent af forbrugerne forretninger med et firma efter en dårlig kundeoplevelse. Femogfyrre procent opgiver online-transaktioner, når deres kundes problem ikke er løst hurtigt. Endvidere resulterer en 10 procent stigning i kundeopretholdelse en 30 procent stigning til virksomhedens værdi.
For at sikre, at kunden har en god oplevelse og fortsat er kunde, skal virksomheder blive kundecentreret. Det betyder, at kundeoplevelsen er en del af virksomhedens centrale mission og værdier, prioritere kundeoplevelsen over andre bekymringer og sikre medarbejderne forstå, hvordan deres arbejde påvirker kundeoplevelsen og belønnes, når de giver kunderne en god oplevelse.
Bemyndigede medarbejdere og lederskab på alle niveauer
Richard Virgin fra The Virgin Group sagde famously: "Pas på dine medarbejdere, og de vil tage sig af din virksomhed." En stor del af at tage sig af dine medarbejdere giver dem mulighed for at være i kontrol over deres eget liv hos virksomheden. Bemyndigede medarbejdere er i stand til at træffe beslutninger om, hvordan de opnår deres mål og har kontrol over deres daglige erfaring hos virksomheden.
Bemyndigede medarbejdere får også den støtte og de værktøjer, de har brug for til at udføre jobbet. De får træning, autoritet og adgang til ressourcer, der giver dem mulighed for at være effektive i deres roller inden for virksomheden. Virgin fortsætter med at sige: "Ved at tage vare på deres folk skaber virksomheder en arbejdsstyrke med den fysiske energi, mentale fokus og følelsesmæssige drev, der er nødvendige for at drive deres virksomheder og påvirke de kritiske målinger."
Great Performance Management Process
For at forbedre medarbejdernes ydeevne skal du kunne måle den ydelse. En performance management proces gør netop det. Ved at bruge metrics, der er målbare og meningsfuldt for virksomheden, kan du spore medarbejdernes ydeevne, foretage korrektioner efter behov og belønne medarbejderne for god præstation.
En performance management proces er typisk en erstatning for en standard review proces. I stedet for at checke ind på ydeevnen årligt, er en performance management proces løbende og sikrer medarbejderen specifikke, målelige, opnåelige mål at arbejde hen imod. Dette både reducerer medarbejderspænding og skaber en håndgribelig følelse af fremskridt og præstation, som kan øge moral og motivation i virksomheden.
Investeret i medarbejdervækst
Investering i medarbejdervækst har mange konkrete fordele for virksomhederne. Ud over at opbygge nødvendige færdigheder i din arbejdsstyrke er en medarbejder, du har investeret i, mere forberedt på forfremmelse og kan begynde at påtage sig mere og mere ansvar i virksomheden. Sådanne medarbejdere har også en tendens til at være mere loyale; dette er afgørende for at øge medarbejderretentionen. Omkostningerne til medarbejderomsætning er høj, og det er normalt bedre for et selskab at investere i eksisterende medarbejdere frem for at finde nye. Investering i dine medarbejdere øger også deres engagement, får dem til at føle sig mere værdsatte og tvinger dig til at tænke på virksomhedens fremtid.
En online business grad kan give dig de værktøjer, du har brug for til at skabe en dynamisk, højtydende kultur hos din virksomhed. Campbellsville Universitys onlineprogrammer giver dig mulighed for at tjene den grad, du har brug for i et fleksibelt miljø, på en tidsplan, der fungerer for dit travle liv.
Foto via Shutterstock
Mere i: Sponsoreret
