Du har muligvis bemærket noget nyt på din Google My Business-fortegnelse.
Du har en af dem, ikke? De er en meget synlig, indflydelsesrig og vigtigst, gratis måde at liste din virksomhed på internettet på. Det er især vigtigt for lokale små virksomheder.
Den seneste funktion i Google Mine virksomhedsfortegnelser er spørgsmålet og spørgsmålet. Den nye sektion blev fuldt udbygget i slutningen af 2017. Under alle de primære oplysninger om din virksomhed i det såkaldte videnspanel ses i sidste ende Q & A-sektionen.
$config[code] not foundHvis folk har stillet spørgsmål om din virksomhed via Google - godt eller dårligt - vises de her. Det vil vise, om du er blevet spurgt og ikke blevet besvaret, og det vil vise kundens svar på andre kundespørgsmål.
Og ifølge den omtalte ledelsesekspert Mike Blumenthal fra GetFiveStars.com er det bedste, som din lille virksomhed kan gøre med denne nye sektion, på forhånd. Det betyder at stille og besvare spørgsmål om din lille virksomhed.
Google Spørgsmål og svar til små virksomheder
Som nævnt vises Google Q & A-afsnittet på dit videnspanel. Det er Google My Business-fortegnelsen, der vises på søgesider. Det har alle de relevante detaljer om din virksomhed. Hvis du har taget dig tid til at tilmelde dig en Google-lokal virksomhedsfortegnelse, kender du de oplysninger, der er der. Hvis ikke, bør du tjekke det for at sikre, at oplysningerne er korrekte.
Under alle disse detaljer vil du nu se afsnittet Spørgsmål og svar. Google placerer et spørgsmål der på dit videnspanel, og du kan klikke for at se resten af de stillede spørgsmål.
Blumenthal fortalte Small Business Trends i et interview for nylig, at Google giver dig, virksomhedsejeren, mulighed for at spørge og besvare dine egne spørgsmål.
Disse spørgsmål kan og bør variere fra dem omkring særlige retninger til din butik eller særlige timer for ferie til dem om visse produkter eller mærker du bærer.
Hvis du ikke stiller disse spørgsmål, vil andre gøre det. I øjeblikket vil Google udfylde teaser-sektionen på dit videnspanel med disse spørgsmål i stedet for dine.
Du kan ikke stole på nogle tilfældige besøgende for at stille de spørgsmål, du vil have spurgt og besvaret.
Tag f.eks. Denne lokale virksomhedsfortegnelse. Dette firma har ikke rigtig udnyttet den nye Google My Business-funktion overhovedet, men her er hvad folk vil se, hvis de tjekker de spørgsmål, der er blevet spurgt om denne særlige pizza shop. (Vi har blokeret navnet for at beskytte de uskyldige … de har faktisk stor pizza!)
Det er ikke ligefrem den facade, du vil have, folk ser på din Google My Business-fortegnelse, ikke?
Her er et eksempel fra Blumenthals "Big Guide" på den nye Q & A-sektion. Du kan se, hvordan denne sektion vil se ud, hvis du kommer foran funktionen og bruger den til din fordel. (Billede via GetFiveStars.com)
Du kan se, at Barbara, virksomhedsejeren, udfyldte sine egne spørgsmål og besvarede dem også.
Reputation Management
I det ene dårlige eksempel er det muligt at se, hvordan nogle virksomhedsejere ikke engang har taget kontrol over deres fortegnelser. Det betyder, at de ikke besvarer kundens spørgsmål.
At komme foran Google Q & A involverer også at holde sig på toppen af det. Det betyder at svare på de spørgsmål, besøgende har. Blumenthal's firma, GetFiveStars.com har et værktøj, der hjælper med at styre dette afsnit og andre websteder på internettet, hvor din virksomhed kunne være og bliver gennemgået.
I stedet for at have det værktøj er det vigtigt at reagere hurtigt på spørgsmålene … selv de hårde! Ligesom du ikke kan styre de spørgsmål, folk spørger, kan du ikke kontrollere svarene fra offentligheden. Kun du kan være sikker på at give præcise svar på spørgsmål om din virksomhed.
Foto via Shutterstock
2 kommentarer ▼
