Først skal du ikke blive for spændt: TBC er i øjeblikket kun tilgængelig for at vælge konti, hvor Twitter allerede har tændt omskifteren, men det forventes, at udrulningen fortsætter gradvist. Og selvfølgelig har nogle folk det allerede. Mashable viser, at en meget lille gruppe virksomhedsejere allerede er begyndt at modtage e-mails, der inviterer dem til at teste Twitter Toolkit.
Efter at have modtaget invitationen, kan brugerne få adgang til en ny Business-faneblad i deres indstillinger for at aktivere funktionerne. En gang her bliver virksomhedsejere bedt om at udfylde yderligere oplysninger om deres firma, herunder kontaktoplysninger, og hvis de identificerer sig som en lille virksomhed, et stort firma eller en individuel / gruppe.
Her er nogle nøglefunktioner at se frem til:
- Verificerede virksomhedsregnskaber: Fordi tillid er nøglen i sociale medier, kan evnen til at modtage en verificeret Twitter-konto hjælpe mange ejere af små virksomheder med at øge tilliden til kundens øjne. Tidligere verificerede Twitter-konti har kun været tilgængelige for enkeltpersoner. Ved at udvide dette hjælper Twitter små virksomhedsejere med at få nogle street cred med deres kunder og hjælper med at vise dem, at virksomheden er seriøs med at engagere sig. Ikke mere spekulerer på, om kontoen tilhører et firma, du stoler på, eller bare nogen som foregiver at være dem.
- DM-kunder, du følger ikke: Dette er en stor. Når dette er trådt i kraft, vil virksomhedsejere kunne have private samtaler med kunder uden at skulle følge dem direkte på Twitter. Dette vil hjælpe kundeservice problemer og vil også forhindre virksomhedsejere i at skulle følge alle for at tillade interaktion. Virksomheder får i det væsentlige at tage deres Twitter-konti tilbage, og kunderne kan interagere med de mærker, der er vigtige for dem uden at skulle gøre det i fuld opfattelse af offentligheden. Virksomheden bliver nødt til vælge at gøre denne mulighed tilgængelig, så hvis du af en eller anden grund ikke vil have kunder til at kunne DM dig, kan du stadig holde hovedet i sandet. Denne funktion alene har potentialet til virkelig at øge SMBs evne til at forbedre kundeservice.
- Fanebladet Bidragydere: Dette er en, vi vidste, var ved at komme. Den nye faneblad Contributors tillader virksomhedsejere at tilføje flere brugere til en virksomhedskonto for at gøre det lettere for flere personer at tweet under det pågældende navn. Det skulle vise sig meget praktisk til styring og strømlining af konti.
Alt i alt ser det ud til, at Twitter tager nogle seriøse skridt til at gøre Twitter mere forretningsvenligt og giver virksomhederne de værktøjer, de har brug for til bedre at styre deres konti. Der er ikke noget ord på, når Twitter Business Center vil være tilgængeligt for alle brugere, eller hvis Twitter planlægger at opkræve de nye funktioner. Jeg formoder, at vi vil høre lidt mere i de kommende uger om, hvad Twitter er op til, og hvordan du kan tjene som en lille virksomhedsejer.
Bliv hængende!
Mere i: Twitter 11 Kommentarer ▼
