Lori Schafer fra SaS deler sit unikke perspektiv på, at dagens Tech Titans, Amazon, Apple, Ebay, Facebook og Google er dem, vi alle skal se.
$config[code] not foundFor ti år siden, hvis du blev spurgt, hvilke virksomheder der er i spidsen for at drive økonomien, ville du ikke finde mange lister, der ikke omfattede gerne Microsoft, Walmart, IBM, Dell og et par andre. Men hvis du stiller spørgsmålet nu, kan du blive overrasket, hvis nogen af dem dukker op. Det er karakteren af hvor meget verden er ændret, og hvor meget vi forventer at ændre fremadrettet.
* * * * *
Small Business Trends: Kan du snakke lidt om Five Titans, og hvorfor har du valgt dem?Lori Schafer:
Jo, jeg vil sige at forske og skrive om hvad jeg refererer til som tech titans - Amazon, Apple, eBay, Facebook og Google - Jeg tror, at de bogstaveligt talt er ude at forvandle alle virksomheder og mange af os i verden. De har allerede, og de vil fortsat have en betydelig indvirkning på den samlede økonomi.
Det er ikke at sige, at der ikke er andre store virksomheder, især i teknologien verden, men din stemme sænker nu, når du tænker på diskussionerne omkring f.eks. IBM, Hewlett Packard, Oracle. Nogle år tilbage var de i nyhederne og ændrede den måde folk virker og tænker på. Ikke kun i erhvervslivet, men i deres daglige liv. Nu er det virkelig de fem titaner, jeg diskuterede.
Ud over det, når du kigger på mængden af deres markedsdækning kombineret, hvilket er omkring en milliard dollar mellem de fem af dem, der virkelig viser fremtidens potentiale i disse virksomheder. Du ser på deres kontante positioner, der handler mere om, hvad de kan gøre i dag, hvilket er cirka seks gange så stort som de fem største detailhandlere.
Men pointeret er, at de ikke kun har den slags fremtid, men den nuværende evne til at fortsætte med at forny sig, fordi de har så mange penge til rådighed.
Small Business Trends: Hvorfor tror du, at disse virksomheder har haft en sådan forstyrret effekt på økonomien?Lori Schafer:
Jeg tror, det er på grund af kombinationen af mobile og sociale medier i de sidste fem år.
Jeg husker mange gange i detailhørelsen 'er mobil virkelig kommer til at ske, vil det virkelig være en forandring?' Folk grinede på det på grund af så mange falske starter, men en del af udfordringen var, at mobiltelefonen før Apple opfinde og revolutionere den smarte telefon, var bare ikke så venlig.
Så har sociale medier helt ændret den måde folk kommunikerer med hinanden på internettet. Jeg ville være nødt til at give en stor kredit til både Apple for at revolutionere mobil og til Facebook for at revolutionere ansigtet af sociale medier.
Small Business Trends: Hvornår så du Amazonas at komme ud over detailområdet og betragtes som en af teknologititanerne?Lori Schafer:
Jeg havde et analyticsfirma i detailhandel, som vi endte med at sælge til SAS, og Amazon kontaktede os og ønskede at købe vores løsning.
Jeg tror fra dag ét, de var ubarmhjertige på kundetilfredshed. Men den anden ting var ubarmhjertighed på analytics. Jeg mener fra det allerbedste tidspunkt, at de var ved at lægge anbefalinger sammen, da andre virksomheder ikke engang ved, om de burde have et websted eller ej. Small Business Trends: Kan vi se på de fem titaner, fordi de begynder at komme ind i hinandens søde plet?
Lad os tale om det fra en mobilperspektiv.Lori Schafer:
Jeg tror det afhænger af, hvordan du ser på mobilen. Mener du mobil i form af reklame eller mener du mobil i hardwareens betydning?
Jeg ser på Apple eller Google i betydningen af et operativsystem. Kigger du på mobil i form af evnen til at sælge? Fordi når jeg ser på mobil er det et stort ord.
Small Business Trends: Når jeg tænker på skrivebordet, og vil gøre en søgning eller vil købe noget, går folk direkte til Amazon. Har de den effekt på mobilenheden?Lori Schafer:
Jeg har ikke statistikkerne herom, så lad mig sige det foran. Jeg vil sige for mig, at de gør det. Fordi jeg har Amazon-appen på min mobiltelefon, og jeg har statistikker over, at flere mennesker søger efter produkter på Amazon, end de gør på Google. Det er her, hvor mange reklamedolliner er. Jeg ville bare pege på det faktum, fordi det er meget øjenåbning.
Når jeg ser på Amazon, er de i sidste ende ude for at tjene penge. De tjener slet ikke penge på hardwaren, og de bryder ikke engang lige fra hvad jeg forstår på hardwaren. Deres hele ide er at gøre det nemt at handle Amazon fordi du bare trykker på en knap, og du er i Amazon.
Min egen mening er, for hvad de forsøger at være - de er allerede der.
Small Business Trends: Ud af de fem titaner, vil du sige, at når det kommer til mobil handel, er Amazon bedre end eBay eller Apple?Lori Schafer:
Ebay er ret darn godt til mobil handel. Apple har ikke den procentdel af SKU'S Amazon har. Jeg synes det er meget nemmere at købe Amazon end det er Apple. Apple har en fantastisk app, de har en fantastisk evne til at købe online, afhentning i butikken 12 minutter senere, alt det. Disse ting er gode, får mig ikke forkert. Men jeg tror, at Amazon er miles foran.
Ebay er stor i markedspladsen spil - som det er Google nu. Og eBay har virkelig hentet skridt i de sidste 18 måneder. Deres applikation på en mobilenhed er meget god - noget andet i den forstand, at deres mobile indtægter er højere end nogen. Og der er idéen om PayPal, hvilket gør den endnu højere.
Sammenfattende kender flere mennesker om Amazon. Jeg ville være nødt til at sætte Amazon foran eBay, simpelthen omkring kundekonti.
Small Business Trends: Lad os tale lidt om social handel. Måske Amazon vs Facebook eller Google? Hvor stabler de?Lori Schafer:
I den bredere betydning af ordet, hvor der er chatter med venner og deling og så videre, er Amazon lige deroppe. Fordi den eneste ting Amazon gjorde, var at introducere gennemsigtighed i hele detailhandlen.
Detailhandlere var aldrig gennemsigtige. Du kender alle vurderinger og anmeldelser. Amazon var først til at gøre det, og det var uhørt. De fleste detailhandlere panikere, fordi især i en social sammenhæng er vurderinger og anmeldelser sociale medier.
Virksomheder som FAB gør alle deres salg ved at sætte dem på Facebook som dagens tilbud. Facebook kørte 25% af alle FABs feriesalg, og det var omkring to år siden. Jeg fik ikke den nyeste statistik, men fra det synspunkt gør Facebook det meget godt.
Google forsøger at binde alt til dine søgerrangeringer, hvilket gør, at alle vil gå ind på Google Plus. Jeg ville have at sætte Amazon og Facebook som de to ledere.
Small Business Trends: Kan du se nogen af de andre titaner, der spiller i så mange forskellige brancher og potentielt dominerer dem, som Amazon?Lori Schafer:
Jeg ser, hvad angår mængden i brancher, Google. Reklame naturligvis mobil på mange måder; operativsystemer, mobil reklame, mobiltelefoner; de har opfundet GEO-placering fra dette synspunkt. De er nu på markedspladserne for shopping, helt sikkert i digitale medier med hele stuen effekten, og ideen om Goggle TV og Goggle Fiber, de forsøger at flytte kabelfirmaer og telefonfirmaer. De er modne for afbrydelse, og Goggle går på hovedet, som det er Apple.
Men jeg tror, at Google gør mere af en erklæring og forsøger at fortrænge disse virksomheder.
Small Business Trends: Kan du se, at nogen af titanerne er i stand til at overtage de andre titaner, der allerede dominerer og vinder?Lori Schafer:
Ja. Det er klart, at Facebook tager Google i reklame på en stor måde, og Google skal pludselig være på tæerne, fordi social reklame bliver meget stor. Også Facebook, med dets evne, er i stand til at fastslå ned til enkeltpersoner og mikroannoncering langt ud over, hvad Google i øjeblikket er i stand til at gøre. Så når jeg ser på det eksempel, og Facebook og Google, der er afhængige af reklame dollars for indtægter, har pludselig Google konkurrence der.
Jeg vil sige, at Google giver Apple et løb for sine penge. Der er sikkert flere Android-telefoner derude, og Google laver ingen penge på dem, de giver Androids væk. Apple gør naturligvis masser af penge på hardware, men Google har kvalitet på telefonerne. Jeg synes, at Apple skal forblive så innovativt som de har været, eller de risikerer at miste markedsandel.
Jeg tror, at eBay forsøger at positionere sig som venner til de andre detailejere og hjælpe andre forhandlere til at konkurrere og blive længere. De investerer stærkt i teknologi for at give detailhandlere mulighed for at blive mere konkurrencedygtige med Amazon.
Jeg tror denne hele ideen om mobilvæggen, alle tænker på Google Wallet. Du ved, nogle af de andre, selvfølgelig eBay, er bare creaming alle. De skal have flere tilbud på gang nu med PayPal. Og PayPal har tusindvis af detailforretninger i USA ved salgsstedet. Home Depot er den første af mange og mange andre, der vil rulle det ud.
- Du tænker på Apple som en mobil betalingsvæg. Men iTunes har 400 millioner plus kunder. Og alle detailhandlere og banker og institutioner, der har en virksomhed til forbrugernes tilstedeværelse i mursten og mørtel, er klar over, at de skal gå til et mobilt salgssted, fordi:
- Store kassetællere er dyre og dyre.
- Det er meget upersonligt.
De skal have deres salgsforbindelser mere uddannede til at hjælpe de forbrugere, der er på deres mobile enheder, der kigger på ting.
Jeg tror, at svaret i alle tilfælde er ja blandt de fem.
Jeg kan virkelig ikke se nogen andre, jeg er opmærksom på i dag, der kunne tage dem på. I det mindste i overskuelig fremtid. Jeg taler om det, men jeg synes det er sandt. Hvis nogen vil tage dem på, vil det være en gruppe børn i en Silicon Valley garage eller noget. Det kommer ikke til at være et af firmaerne derude, som vi kender i dag.
Dette interview om tech titans er en del af One on One interviewserie med tankevækkende iværksættere, forfattere og eksperter i erhvervslivet i dag. Dette transkript er blevet redigeret til offentliggørelse.
Dette er en del af One-on-One Interview-serien med tankeledere. Transkriptet er redigeret til offentliggørelse. Hvis det er et lyd- eller videointerview, skal du klikke på den indlejrede afspiller ovenfor eller abonnere via iTunes eller via Stitcher.
