Det er ikke nemt at køre en e-handelsvirksomhed. Selvom du lister produkter gennem populære platforme som Amazon eller eBay, er der så meget, der går ind i logistisk side af at køre et sådant firma.
Rob Wray, grundlægger af e-handelsautomatiseringsfirmaet Whitebox, sagde i et telefonsamtale med små forretningstendenser: "For at din e-handelsproces skal fungere, og for dine kunder at være glade, er der snesevis af ting, der skal fungere perfekt sammen."
$config[code] not foundDerfor grundlagde Wray Whitebox, for at tage sig af alle de beskedne detaljer, der går i at køre en e-handelsvirksomhed. Det omfatter alt fra at skrive produktbeskrivelser og sende produktbilleder til optimering af dit websted til SEO og behandling af kreditkortbetalinger.
Idéen for virksomheden kom til Wray, da han kørte Mp3Car, et e-handelswebsted for nichelektroniske dele. Virksomheden lykkedes ikke, så han overvejede at sælge eller opløse det. Men han vidste, at han havde brug for at rense sine operationer lidt først.
Efter at have søgt uden succes for et firma, der ville hjælpe ham med at opbygge en e-handelsproces, der faktisk fungerede, byggede han sit eget system. Men så efter at automatisere stort set alle aspekter af virksomheden blev Mp3Car's salg bedre. Faktisk var overskuddet 607 procent kun 2 år efter implementeringen af hans nye system.
Wray mente, at andre små virksomheder kunne få gavn af de software og logistikydelser, han brugte. Så han og hans team bygget Whitebox og officielt frigivet det sidste måned efter to års test.
Tjenesterne er rettet mod små og mellemstore virksomheder, der ikke nødvendigvis har råd til at outsource alle deres processer eller ansætte folk specifikt til at håndtere hvert trin i eCommerce-processen.
For e-handel virksomheder, der lige er begyndt, kan virksomheden faktisk hjælpe med at oprette en butikskonfiguration, uanset om det er på dit eget branded site eller en anden platform som Amazon. Så er der selskabets lagerstyring og ordreudførelse. Faktisk vil virksomheden endda håndtere kundeservice spørgsmål som afkast og kunde feedback overvågning. Og Whitebox kan også overvåge dine analyser til at producere månedlige salgsrapporter og endda spore salgsmønstre over tid.
Udover at automatisere alle disse processer tilbyder virksomheden også ekspertrådgivning til ting som vækst- og distributionskanaler. Faktisk siger Wray, at marketing handler om det eneste, som Whitebox ikke gør for eCommerce-virksomheder.
"Der er millioner af virksomheder, der bygger mærker og reklamer, men ingen tager virkelig ansvaret for den hårde del af e-handel som logistik og alle de små detaljer, der går ud på at få det til at fungere sammen," sagde Wray.
Mens virksomheden giver virksomhederne mulighed for at vælge, hvilke tjenester de vil bruge, kan de også kun håndtere hele processen. Og virksomheden har til formål at holde sin prismodel enkel og opkræve 10 procent af salget, herunder ikke kreditkortbehandling, markedsplads og forsendelsesgebyrer, for at automatisere hele e-handelsprocessen.
Den slags enkelhed er, hvad der sætter Whitebox adskilt fra platforme som Amazon, ifølge firmaet. Faktisk siger Wray, at de har haft kunder, der havde medarbejdere, der udelukkende var dedikeret til at håndtere Amazon. Men Whitebox kunne hjælpe disse virksomheder med at forenkle deres prcess, så de kunne omdirigere deres ressourcer.
Andre e-handelsplatforme som Shopify tilbyder kun software-delen af e-handel - et sted for folk at liste deres varer, siger Wray. Men Whitebox går langt ud over dette.
Alt i alt er ideen bag Whitebox at give virksomhedsejere mulighed for at fokusere på, hvad de er rigtig gode til, og hvorfor de startede deres forretninger i første omgang, sagde han. Få, hvis nogen, går ind i erhvervslivet, fordi de elsker at håndtere afkast eller beskæftige sig med forsendelsesleverandører. Whitebox forsøger at frigøre sine kunder fra disse menneskelige skikke, så de frit kan fokusere på markedsføring og skabe nye produkter.
Billede: Whitebox
1
