Din virksomhed kan forstå vigtigheden af at tydeliggøre dine målkunder. Men har du virkelig en personlig forståelse for, hvad de målrette kunder vil have?
Det er det, der gør sagen om Rebecca Minkoff så bemærkelsesværdig. Minkoff er en mode designer, hvis mærke er målrettet mod tusinder af kvinder. Og hun sker også for at passe ind i den gruppe selv.
Ikke alene forholder Minkoff sig til sine målkunder på et personligt plan, men har også fokuseret hendes marketingindsats på at kommunikere direkte med disse kunder. Hun er også kendt for at være forbundet med fans og bloggere i stedet for at stole på berømtheder for at sprede ordet om hendes produkter. Nogle af dem føler sig så forbundet med hendes mærke, at de har kaldt sig selv "Minkettes." Et kig på Twitter giver et hurtigt indtryk af den slags engagement Minkoff får fra sine fans.
$config[code] not foundBf gik til en Rebecca Minkoff prøve salg for mig ???? #bestBFever pic.twitter.com/fCVnFsE50W
- p (@ xoxosweetp) 13. maj 2017
Så mange fantastiske tasker !! Kæmpe shoutout til Lauren & Aiza !!! @RebeccaMinkoff team lavede min dag! ? #RMsf #rmsamplesale pic.twitter.com/mmWRySC7Mg
- Miss Louie (@missejlouie) 8. maj 2017
@RebeccaMinkoff NYC-prøve salg åbner i dag kl. 11 på @ 260SAMPLESALE - Jeg deler et indblik i mine Insta-historier? #Rmsamplesale pic.twitter.com/lGcTiIbNiL
- Michelle Blashka (@ LeeHoarder) 8. maj 2017
Nogle i branchen har rådgivet Minkoff ikke at reagere direkte på kunder på sociale medier eller andre steder online. Men da hun føler, at hun kender sine målkunder bedre end de såkaldte eksperter, har hun taget risikoen, og den har betalt.
Forbindelser med kunder driver brand effektivitet
For små virksomheder handler lektionen om virkelig at tappe ind på, hvad din målgruppe ønsker snarere end bare at gå med konventionel visdom, der kan fungere for andre typer virksomheder. Selvom du ikke passer ind i din målgruppe, som Minkoff gør, kan du stadig lære af, hvordan hun personligt forbinder og lærer fra dem, der køber hendes produkter og spredter ordet om hendes mærke.
Billede: Rebecca Minkoff Twitter
1
