Kundeforbindelsesstyringssoftware gør det nemmere at håndtere hele din salgsproces. Dette gælder for enhver virksomhed, uanset om du har en salgsstyrke på en eller 100. Men hvis du kun tænker på CRM-systemer som en måde at tilføje effektivitet på eller forbedre kundeservice, mangler du en stor del af punktet.
CRM-systemer hjælper også dig med at øge dit salgstal, siger Brent Leary, grundlægger og administrerende partner hos CRM Essentials. Nedenfor er 13 måder virksomheder øger deres salg ved hjælp af CRM-software og vende kundeemner til kunder.
$config[code] not foundForøg salgstal med et CRM-system
1. Del information over dit salgsteam
Koordiner dine aktiviteter, når du kontakter leads og gør pladser. Vi har alle været i stand til at modtage flere telefonopkald fra samme firma. Det virker som om højre hånd ikke ved hvad venstre hånd gør - som om der ikke er nogen organisation. Er dette et firma, du gerne vil gøre forretninger med? Leary forklarer:
"Det lyder måske ikke som noget, der ville drive salg, men hvis en person kontaktede en ledelse og derefter en anden person kontakter en ledelse, ville det skade salget."
2. Hold styr på din salgsproces
Har du en fem-trinsproces eller et andet salgssystem, der er designet til at holde dit hold konsistent, når du følger op med kundeemner og afsluttende salg? Hvis du vil være sikker på, at dit salgsteam følger det med brevet, end et CRM-system kan også være godt til at overvåge det også. Salgsfolk kan sige, at de har fulgt alle trin. Men nu har du mulighed for at kontrollere.
3. Hold din salgschef i Know
Udover at holde tabs på dit salgsteam, holder CRM-softwaren din salgschef i kendskabet, siger Leary. Disse værktøjer gør lederen af en salgsafdeling opmærksom på, hvilke tilbud der er i rørledningen. Men vigtigere er det at holde øje med, hvilket stadium hver aftale er inde i, herunder hvilke tilbud der er klar til at lukke eller allerede er lukket. Kort sagt, det tillader din salgschef at holde sin finger på pulsen af hele salgsprocessen.
4. Bedre fordel dine salgsressourcer
Større kunder kan have brug for flere ressourcer fra dit salgsteam. Dette kunne betyde flere ressourcer til at lande dem i første omgang og derefter at fortsætte med at yde service over længden af forholdet. Nogle udsigter har måske ikke brug for så mange hænder. Eller du har måske lært af erfaring, at nogle udsigter er mere lange, så du ikke vil bruge den samme energi. God CRM-software giver dig et hurtigt overblik over, hvordan dine salgsmidler er tildelt. Dette gør det lettere at træffe intelligente beslutninger om, hvordan du bedst kan placere dit team.
5. Lad medlemmer af dit team vide, hvor de står
Individuelle medlemmer af dit salgsteam skal vide, hvordan de gør det også. Opfylder de deres salgsmål? Hvis ikke, hvor langt er de? Et vigtigt skridt i retning af selvforbedring er at forstå, hvordan du måler op. CRM-software kan give dine salgsfolk en nem måde at benchmarke deres ydeevne på og stræbe efter forbedringer.
6. Gør det nemt at dele salgsmaterialer og andre dokumenter
Giv dit team en nem måde at dele salgsmaterialer og andre dokumenter på. Du skaber en win-win. Dette hjælper dem med at forbedre deres ydeevne og i sidste ende lukke flere salg. Det sparer også tid og øger effektiviteten af din salgsafdeling. Hvis dit salgsteam spredes geografisk, er det endnu vigtigere.
7. Forenkle rapporteringskrav
CRM-software forenkler mange aspekter af dine salgsteams liv, siger Leary. Det omfatter rapportering af salgsaktiviteter. Nogle mobile CRM-apps, for eksempel automatisk journalaktiviteter. Disse omfatter bl.a. hvor mange salgsopkald der blev foretaget på en given dag, eller hvor meget tid der blev brugt til at oprette opkald eller frokoster. Sådanne værktøjer gør det lettere for dit salgsteam at indsætte vigtige data, forklarer Leary. Derefter kan de bruge den tid, de sparer til at sælge.
8. Aktiver samarbejde
Vi har nævnt, hvordan CRM-systemer hjælper dit team med at dele dokumenter, holde styr på salgsopkald og give salgschefer et bedre kig på, hvad der sker. Vi kan også se et større billede her. CRM-software hjælper dit salgsteam med at samarbejde på mange niveauer. Det gør det muligt for teamsalg at lande dem virkelig store konti også.
9. Brug til Partner Selling
Ligesom større salgsteam bruger CRM-systemer til samarbejdsvillige salgsindsatser, bruger mindre virksomheder det til partnersalg. Dette kan omfatte flere små virksomheder, måske endda på solopreneurniveau, ved hjælp af et CRM-system til samarbejde. De kunne partner til at lande et stort salg eller underskrive en stor kunde, der ville gavne dem alle.
10. Opret "Web til Lead" -systemer
Ifølge Leary involverer dette at oprette en formular på din hjemmeside for at indfange kundeemner. Systemet ruter derefter ledningerne direkte til personen i din salgsafdeling, der kan nå ud og oprette forbindelse. Sig farvel til, at varme ledninger bliver tabt i en overfyldt indbakke!
11. Hold styr på vigtige kontakter
Små virksomhedsejere har meget at holde styr på. Det omfatter dine vigtigste kontakter og perspektiver. Hvem er beslutningstagerne, du har brug for at nå ud til, når du laver det næste vigtige salgsopkald eller sender den næste vigtige email? CRM-systemer kan overvåge ændringer på sociale websteder som LinkedIn, Twitter og andre til at underrette dig, når der sker vigtige ændringer.
12. Fortsæt med notifikationer og påmindelser
Ligesom du har brug for at holde styr på den vigtige salgskontakt eller udsigter, skal du have påmindelser om, hvornår du skal røre base. Manglende overholdelse kan betyde at miste et vigtigt forhold. Så CRM-systemer giver meddelelser og påmindelser om vigtige kontakter og udsigter, som du måske ikke har talt med i det seneste. Sørg for ikke at miste kontakten og gå glip af det næste store salg.
13. Brug GPS på CRM Apps til at forbinde i person
GPS-aktiverede CRM-apps kan også føre dig direkte til et prospekts dør. Hvem har brug for et salgsopkald eller e-mail, når der er mulighed for at møde ansigt til ansigt? Leary siger, at GPS-aktiverede CRM-apps giver dig mulighed for at identificere kundeemner i dit område. De giver også kortvejledninger og kontaktoplysninger for at oprette et møde.
Teamfoto via Shutterstock
12 kommentarer ▼
