Et af de første kontaktpunkter for kunder og virksomheder i dagens digitale verden er søgemaskinen. Og når nogen kigger på et bestemt firma, har de anmeldelser, det har modtaget fra kunderne, stor betydning for, om de ser på det eller går videre til en anden virksomhed.
Google spiller en vigtig rolle i dette, og den seneste meddelelse om, at Google+ Lokale sider ikke længere støtter anmeldelser, kategorier, retninger, stjerner, foto uploads, interiørbilleder, kort, timer mv. Betyder integration betyder virksomheder, især små virksomheder, bliver nødt til at revurdere deres forhold til virksomheden.
$config[code] not foundI et e-mail-interview med Small Business Trends sagde Andrew Shotland, formand for Local SEO Guide, "Enhver af dem små virksomheder, der havde investeret i deres Google Plus Local-sider, ser nu denne indsats som spildt tid, og det er de typer af virksomheder hvor en time eller to spild på en digital marketingindsats kan være et stort tilbageslag. "
Selvom nyhederne måske har været som et slag for nogle, lavede mange SEO-virksomheder allerede planer om at håndtere eventualiteten. Mike Blumenthal, chefkonsulent og medstifter af GetFiveStars, forklaret i et email-interview med Small Business Trends, "Google har signaleret adskillelsen af Plus og Local i nogen tid."
Andre indikationer på, at Google adskiller flere funktioner fra Plus, omfattede ophævelsen af obligatorisk e-mailintegration i 2014 og derefter adskillelsen af Google Plus og YouTube-konti i 2015.
"Google Plus-siden var et sted at sende kunder til at forlade anmeldelser på skrivebordet," tilføjede Blumenthal. "Det har ikke arbejdet på mobil i en årrække." Dette er et vigtigt punkt at huske, da mobilen fortsat er den foretrukne computing løsning for stigende antal forbrugere. "
Den negative feedback, Google modtog, da den meddelte, at den ikke længere ville støtte anmeldelser, var sandsynligvis kommet fra små virksomheder, der har investeret hele tiden i at bygge gode anmeldelser, som Shotland nævnte.
Den BrightLocal Local Consumer Review Survey 2015 fremhæver det meget punkt. Undersøgelsen viste, at 92 procent af forbrugerne nu læser online anmeldelser (mod 88 procent i 2014), og 40 procent af forbrugerne danner en mening ved at læse kun 1-3 anmeldelser (mod 29 procent i 2014). Så ikke at have en anmeldelse eller ikke have det let tilgængeligt kan være forskellen mellem forbrugere, der overvejer dit mærke, produkt eller service og hopper over dit websted helt og holdent.
Hvis der er en ting, små virksomhedsejere konstant skal gøre, er det tilpas. De gode nyheder er anmeldelser, der stadig er tilgængelige, du skal blot tage yderligere skridt for at gøre dem synlige.
De nye Google+ sider fokuserer på interesser, så samlinger og fællesskabsfunktioner vil blive mere fremtrædende ved at lade brugerne dele med større lethed og til et bredere publikum. Søge-, navigation- og sidehenstillingerne er også blevet forenklet og forbedret til at blive meget hurtigere.
De lokale oplysninger kan fås på lokale sider i klassisk Google+ på internettet, men det er begrænset til e-mail, adresse og telefon. Blumenthal foreslår, at virksomheder sender et nyt link til at involvere deres kunder på anmeldelser og gøre oversigtskortet synligt på forsiden af Google.
Han beskriver en række trin for at gøre dette arbejde.
Sådan genereres webadressen til gennemgangssiden:
- Søg efter din virksomhed, der genererer videnspanelet,
- vælg linket Vis alle Google-anmeldelser i panelet og
- Fang URL'en (dette er nemmest i Chrome) til Review Card.
Den resulterende URL skal se sådan ud:
www.google.com/search?client=safari&rls=en&q=barbara+oliver+buffalo+ny&ie=UTF-8&oe=UTF-8#lrd=0x89d37487dfb1ea75:0x2daea2d3b6aa10c7,1
Denne URL kan kortsluttes på goo.gl til noget, der ligner mere:
goo.gl/expxx8
Den forkortede URL kan gives til en virksomheds kunder som et praktisk sted at forlade en anmeldelse.
Denne webadresse fungerer godt på desktop og mobil, uanset om brugeren er logget ind eller ej, i modsætning til Plus-URL'en virker den overalt.
Shotland giver også nogle råd alle små virksomheder skal huske. "Som altid er lektionen, hvis du bygger din virksomhed på en andens platform, så vær ikke overrasket, når du på et tidspunkt trækker tæppet ud under dig."
Billede: Google Local Search, Small Business Trends
Mere i: Google 7 Kommentarer ▼
