Det ser ud til hver dag, at du ser flere virksomheder, der vedtager abonnementsmodellen, som Netflix gjorde berømt. For eksempel kan du i stedet for at købe en bil betale et månedligt gebyr til ZipCar og bruge en, når du har brug for det. Og som flere mennesker bliver fortrolige med at abonnere på produkter i stedet for at købe dem, har nimble startups og iværksættere flere muligheder for at skabe unikke virksomheder, der passer til dagens livsstil.
$config[code] not foundTie Society er en af de startups, der udnytter abonnementsmodellen til at ændre måden folk får bånd på. Medstifter og administrerende direktør Zac Gittins og CMO Jake Kuczeruk, kom sammen med mig for at dele deres erfaringer med at få folk til at opgive at købe bånd og abonnere på en bindedelingstjeneste / fællesskab.
* * * * *
Zac Gittins (billede til venstre): Jeg voksede op i Washington, D.C. og endte med at gå til Bowdoin College i Brunswick, Main. Derefter blev jeg ansat hos IBM. Jeg tog eksamen med en kandidat i økonomi og datalogi. IBM var en slags perfekt efterfølger og en karrierebevægelse for mig.
Jeg har sikkert lånt et par bånd fra min far på min første dag. Så, da jeg fik min første løn check og bonus, købte jeg en flok bånd og dragter. Men efter et stykke tid har alle på dit kontor set alle de bånd du ejer. Hvis du ønsker at udvide din professionelle garderobe, skal du købe flere bånd eller skjorter.
Jeg indså, at dette var et problem, jeg ikke kun oplevede, men en gruppe af mine venner oplevede det også. Det kom til det punkt, hvor vi faktisk alle begyndte at mødes i weekenden og udveksle bånd. Derefter indså vi, at der var noget der. Til sidst førte det til Tie Society.
Jake Kuczeruk (billedet til højre): Jeg gik til Indiana University. Derefter arbejdede jeg på erhvervsejendomme i et stykke tid, og jeg var i dragter og bånd mandag til fredag. Derefter endte jeg med at få mulighed for at flytte ud til San Francisco Bay Area for at slutte sig til et opstartsselskab. Herefter blev jeg færdig med at arbejde som kontoadministrator i en lille stund. Så jeg kom tilbage i den jakkesæt og binder mandag til fredag igen, så endte på Tie Society efter at have mødt Zack i en elevator ved 500 Startups og begyndte at snakke bånd.
Small Business Trends: Jeg tror, at jeg måske har læst et sted hvor du kalder jer de "Netflix For Ties"?
Zac Gittins: Ja, det er præcis det, vi forsøger at bygge konceptet rundt. Vi kan godt lide at tænke på det mere som et online skab. Forestil dig, hvis du havde denne hjemmeside, hvor du går, skal du bare klikke på tøj og derefter et par dage senere kommer de op ved din dør.Det er det, vi bygger.
Small Business Trends: Hvorfor tror du det er vejen at gå i dag sammenlignet med den mere traditionelle måde at sælge bånd på?
Jake Kuczeruk: Ærligt, den bedste måde at se på det er Blockbuster-eksemplet. Folk går ikke derude og køber dvd'er længere, fordi det bare ikke gav nogen økonomisk mening. Slipsene nyder en af de mest sunde markeringer af enhver herretøjs genstande. Jeg mener, at der er bånd, at du betaler et par hundrede dollars for, at omkostningerne producenter kun en lille fraktion af de samlede omkostninger.
Enhver, der har en god værdi, kan se fordelene ved Tie Society. Du kan enten betale $ 20 / måned for at købe en enkelt anstændig kvalitet slips, eller du kan bruge det samme $ 20 på en af vores planer og ender med 12 til 15 forskellige bånd pr. Måned. Du kan få en frisk vare hver eneste dag i ugen.
Det giver bare ingen økonomisk mening at købe bånd igen nogensinde.
Small Business Trends: Har kunderne hurtigt tilpasset sig denne model?
Zac Gittins: Der var lidt af en læringskurve. Jeg synes, det er en af disse begreber, at når du først hører om det, er du ligesom: "Åh, det lyder interessant." Så en eller anden gang senere er du som: "Vent, hvad virkelig?" Og så oplever du det faktisk, og det rammer dig, 'Wow, det er fantastisk!'
Så for mange af vores kunder tror jeg i første omgang, at de er som: 'Vent, kan jeg virkelig bære dette og sende det tilbage og få noget andet, jeg behøver ikke at betale et returgebyr på? Jeg behøver ikke at betale for nogen forsendelse? Hvordan er det muligt?'
Vi arbejder på at gøre det til en mere problemfri og forståelig oplevelse. Men det er præcis, hvordan vi arbejder, og vores kunder har virkelig værdsat det.
Jake Kuczeruk: Vi tager masser af ekstra skridt for virkelig at sikre, at vi kan tilbyde et niveau af online support, som du ikke finder i en fysisk butik, som f.eks. Hos Nordstrom. Vi tilbyder gratis 100% procent stil rådgivning til alle vores kunder.
Jeg har gutter, jeg taler med hver uge, hvem bogstaveligt talt sender mig billeder, hvis de er i butikken og spørger: "Hej, jeg skal købe denne kjole. Kan du anbefale et par bånd til det, så jeg kan lægge det i min cue, når jeg kommer hjem? '
Vi forsøger at tage det ekstra skridt, vi forsøger også at replikere nogle af oplevelserne i butikken, da vi vil lancere et virtuelt gratis forsøg på meget kort tid også på vores websted.
Small Business Trends: Vi ved, at kundetilfredshed er vigtig, men hvordan måler du hvordan denne model virker for dig?
Zac Gittins: Vi bruger et par målinger, som vi sporer om, hvor glade kunder er. Meget af det er på forsendelsesvolumen. Hvor mange pakker vi sender i en given måned og en given uge. Hvis vi ved, at kunder aktivt bruger systemet, fortæller vi os, at de generelt er glade og fuldt engagerede i det, vi laver.
Vi sporer også den tid, folk bruger på vores hjemmeside og hvilke bånd de vælger. Vi kan bruge et helt opkald, der taler om analyser, som vi hurtigt samler på alle vores kunder for virkelig at hjælpe os med at holde vores finger på pulsen i vores system. Men for Jake og mig må jeg virkelig sige, at det er kundernes feedback og det engagement vi får fra dem.
Som Jake sagde, når som helst en fyr, et af vores medlemmer, kalder os og spørger os, hvad han skal bære med et af de ting, vi har på vores websted, der fortæller os, at det virker. Det fortæller os, at vi virkelig forbinder disse mennesker.
For så vidt angår vores virksomhed, hovedsageligt Ties Society, var selskabsdelen ikke en ulykke. Det er virkelig det, vi forsøger at bygge. Vi jager på det onlinekabine-koncept, men vi forsøger også at opbygge en medlemskonference for fyre, der virkelig bryr sig om deres udseende.
Small Business Trends: Det lyder som om nøglen til din virksomhed er at få trafik til webstedet; få øjne til webstedet, lade folk se, hvad du har til rådighed og derefter få dem tilmeldt. Hvordan går du med at drive den slags interesse fra et markedsføringsperspektiv? Hvilken rolle spiller sociale medier for at hjælpe dig med at gøre det?
Jake Kuczeruk: Sociale medier er helt sikkert en del af det, vi gør. Vi sponsorerer og støtter en MLS-spiller, en Houston Dynamo-spiller, Mike Chabala. Han er faktisk en del af vores team af godkendte atleter og offentlige talere. Guys fra hele landet, der bærer bånd hver dag, men kommer fra forskellige samfundslag, har forskellige karriere og forskellige fokuser. Han var en fyr vi engagerede på Twitter, og det er helt sikkert socialt. Det er meget værdifuldt.
Vi skaber en mulighed for at komme i kontakt med vores medlemmer og virkelig høre deres behov og deres bekymringer direkte. Vi har endda medlemmer, der sender billeder af sig selv iført forskellige outfits med hver slips for at hjælpe andre medlemmer med at bestemme, hvad der ser bedst ud.
Small Business Trends: Jeg vil gerne høre mere om den 3D-ting, du nævnte.
Jake Kuczeruk: Dybest set har vi haft kontakt med et firma, og hvad de gør er at give denne nye teknologi, der bogstaveligt talt kortlægger den menneskelige torso og giver dig mulighed for at bytte forskellige skjorter med forskellige bånd. Så du har grundlæggende forståelsen, før du lejer et emne fra os om, hvordan det kommer til at se med emnerne i dit eget skab.
Small Business Trends: Zac, hvor kan folk lære mere om, hvad jer er op til, og hvor kan de gå og få et abonnement?
Zac Gittins: Folk kan gå til Tie Society. Vi er også aktive på enhver social platform, som du kan tænke på, takket være Jake. Facebook og Twitter er gode steder, hvis du vil tale direkte med Jake. Du kan altid nå ham der. Vi er begge aktive der. Hvis du leder efter inspiration til, hvordan du klæder dig godt, er vi også aktive på Pinterest, Instagram og flere andre hjemmesider.
Jake Kuczeruk: Hvis nogen gerne vil skyde mig en email, email protected vil jeg være sikker på at få fat i en rabat eller en gratis prøveperiode på en måned for vores service.
Small Business Trends: Det er godt, og jeg er glad for at du nævnte Pinterest og Instagram. Jeg ville antage, at i din forretningsliv skal det være ret stort.
Jake Kuczeruk: Det er helt enormt for herretøj at være aktiv på Pinterest. Faktisk er det noget, vi gør en indsats for at opdatere hver dag, og vi er blevet belønnet med over tyve millioner visninger alene.
Dette interview om abonnementsbaseret forretningsmodel er en del af One-One-interviewserien med tankevækkende iværksættere, forfattere og eksperter i erhvervslivet i dag. Dette transkript er blevet redigeret til offentliggørelse.
Dette er en del af One-on-One Interview-serien med tankeledere. Transkriptet er redigeret til offentliggørelse. Hvis det er et lyd- eller videointerview, skal du klikke på den indlejrede afspiller ovenfor eller abonnere via iTunes eller via Stitcher.
2 kommentarer ▼
