Hvis du kan få folk til at bruge dit produkt, har du taget et skridt i den rigtige retning. Men vil du ikke få folk til at bruge dit produkt igen og igen? Faktisk er visse typer produkter som mobilapps og sociale netværk afhængige af almindelige brugere.
Almindelige brugere er anderledes end tilbagevendende kunder. En tilbagevendende kunde kan bare forkaste din virksomhed en gang i et stykke tid. Men en almindelig bruger arbejder faktisk dit produkt eller deres service i deres rutine. Hvis du for eksempel tilbyder en billedredigeringsapp, vil du ikke blot have, at kunderne skal downloade din app og bruge den en eller to gange. Du vil have dem til at bruge det hver gang de redigerer fotos.
$config[code] not foundFor at overbevise brugerne om at gøre en vane ud af at bruge dit produkt eller din service, skal du bygge sin værdi over tid. Iværksætter og forfatter Nir Eyal aftalte dette emne på AlleyNYC i år, fanget i denne Iværksætter video.
Under talen forklarede han et par forskellige måder, at virksomhederne kunne hjælpe deres kunder med at skabe værdi over tid. Generelt siger han, at kunderne skal investeres i virksomheden og eventuelle fremtidige belønninger, som det kan medføre. I mange tilfælde betyder det at give kunderne mulighed for at tilpasse dit produkt til deres behov. Han forklarede:
"Jo mere indhold jeg lægger i iTunes, jo bedre bliver iTunes som mit eneste musikbibliotek. Jo flere data jeg giver til Mint.com, en personalfinansieringssoftware eller Pinterest for eksempel - jo flere data jeg lægger i disse tjenester, desto mere kan jeg gøre med dem. De er skræddersyet til mine behov baseret på de data, jeg giver disse virksomheder. "
Så i disse tilfælde kan det tage meget tid for brugerne til virkelig at opbygge værdi i dit produkt eller tjenester. Men hvis du gør dit produkt nemt at bruge og giver dem mulighed for at opbygge deres egen værdi, kan du bare få dine kunder til at gøre arbejdet.
Kunder Foto via Shutterstock
7 kommentarer ▼
