Det har været fem år siden vi senest talte med Cindy Bates, Vice President for Small and Midsize Business for Microsoft. Med så mange udviklinger, der fandt sted i det tidsrum, var vi spændte på at indhente Cindy og høre hendes tanker om, hvad der har været de største småbedriftsudviklinger i de sidste fem år, og se også, hvad hun mener er den største udvikling af næste fem år.
$config[code] not foundBusiness Intelligence vil være transformativ
* * * * *
Cindy Bates: Jeg har været hos Microsoft i 16 år og har set slags fuld bue af overgangen, af det, vi kalder SMB teknologi revolutionen. Mit team og jeg vågner op hver dag med fokus på at hjælpe de millioner af SMB'er i landet, der vokser og trives, og udnytter dagens kraftfulde og overkommelige teknologi. Hvis jeg ser tilbage i 5 år siden vi sidst var tilsluttet, husker jeg, at vi talte om den tidlige fremkomst af cloud computing. På det tidspunkt var det et relativt nyt koncept. Vi havde Office 365 lige kommet ud af Beta og talte om enormt potentiale for, virkelig påvirke produktiviteten for små virksomheder. Jeg vil sige, hvad der er interessant, det er de samme emner, der opstod for 5 år siden, der stadig er helt relevante. Det er dybden og forståelsen af skyen af SMB'er, der virkelig ændret sig enormt.
Jeg tror, du ville blive svært presset til at finde en lille virksomhedsejer, der ikke er bekendt med skyen, som ikke bruger den til at dele dokumenter, huser deres email. Interessant nok er Techaisle, som er et forskningsfirma, 96% af de små virksomheder, der siger skyen, deres top IT-prioritet. Så mange gode historier. Jeg har for nylig været forbundet med Mike Holwick, en tidligere CPA og Marine, der overtog hans familievirksomhed, Holwick Construction. Bare et godt eksempel på, hvordan transformationsteknologi er.
Hans forretning var vokset enormt, men han brugte omkring 20% af sin tid til at styre alle kontorartikler. Ikke en stor brug af hans tid. Jeg tror, at mange små virksomhedsejere kan forholde sig til det, iført masser af hatte. Han flyttede sin forretning til skyen med Office 365 og har lige set sådan en transformation. Han fortæller os, at han nu har en fuld 12 timer ekstra om ugen på grund af hvilken teknologi der er lavet for ham, som han sætter i retning af at drive sin virksomhed. Han mener, at det genererer omkring 2 millioner dollars ekstra i erhvervslivet. Fem år har virkelig været nat og dag i vedtagelsen af cloud computing.
Small Business Trends: Når du tænker på at vedtage, bliver det drevet ved at lede efter effektivitetsgevinster og produktivitetsgevinster, eller styres det også ved at forsøge at forbinde kunder og kundeemner på en mere meningsfuld måde? For ikke bare at skabe kundeforhold, men også at udvide dem, skabe længere, mere frugtbare relationer?
Cindy Bates: Det er absolut alle ovenstående. Det er produktivitet, det forbinder med kunder. En af de andre store tendenser, vi har set, er eksplosionen af fjernbetjening, der binder produktiviteten, men åbner også så mange muligheder for at virkelig få det bedste ud af det bedste, når små virksomheder ansætter. Denne stat gulede mig faktisk; Techaisle siger, at 21 millioner ansatte i små og mellemstore virksomheder arbejder hjemmefra mindst tre gange om ugen. Det er en verdensomspændende stat, men jeg vil sige om halvdelen af det er USA. Det er en stor trend, fordi det giver virksomhedsejere, uanset hvor de er, finder de bedste medarbejdere.
Vi snakker over Skype lige nu, og med et klik på en knap giver Skype medarbejdere mulighed for at oprette forbindelse til IM, high definition video og virkelig krympe geografi. Skype Oversætter lader dig faktisk nedbryde sprogbarrierer, hvor du kan have automatiske taleoversættelser på 7 sprog og IM i 50. Bare at trykke på denne mangfoldige talentpool. Ikke kun geografisk spredt men også Millennials, en stor tendens naturligvis. De er meget fokuserede på samarbejde, hvilken teknologi åbenbart åbner op.
En af mine foretrukne historier om teknologiomformere virksomheder og muliggør fjernarbejde er et firma kaldet Mom Corps. Den blev grundlagt i Atlanta, hvor jeg faktisk tror, hvor du er placeret, hvis jeg ikke tager fejl.
Small Business Trends: Absolut.
Cindy Bates: Allison var en leder med et Fortune 500-selskab. Hun ønskede lidt mere balance mellem arbejde og liv. Hun var en CPA. Hun begyndte at gøre freelance arbejde og indså, at hun havde en så uudnyttet mulighed for professionelle kvinder, der ønsker at trække lidt tilbage, når de løfter deres børn og denne store efterspørgsel fra virksomheder. Hun har startet et firma kaldet Mom Corps, som nu er vokset landsdækkende. De har kun 40 ansatte, men de har hundredtusind kvinder, der arbejder for at levere tjenester til for det meste større virksomheder. Hvad jeg elsker er hele firmaet styres eksternt. Der er ingen kontorbygning. Det er bare rigtig fascinerende at se, hvilken teknologi som Office 365 kan gøre.
Small Business Trends: Hvordan tror du video vil forme de næste to år, når det kommer til små og mellemstore virksomheder og deres evne til at dyrke deres forretning?
Cindy Bates: Jeg tror, det vil åbne alle vinkler, uanset om det bruger video til at ansætte, hvis folk ikke er lokalt baserede. Brug af videoer til at forbinde med kunder og leverandører. Det krymper verden. Jeg bruger video hele tiden. Jeg har et hold over hele landet. Omkring halvdelen af dem er i Seattle og halvdelen er fjernt, så at sige. Vi bruger hele tiden videokonferencer med Skype. Det krymper verden.
Small Business Trends: Når du tænker på, hvad der foregår, er der visse teknologier eller visse ting, der kommer til at være udbredt, så små virksomheder lykkes, at vi ikke engang ser på lige nu?
Cindy Bates: Ja, jeg synes et godt eksempel på den fremadgående tendens, hvor vi var for 5 år siden med Office 365, og produktiviteten er business intelligence. Bare et godt eksempel på, hvordan selv de mindste virksomheder nu har adgang til de samme teknologier som store virksomheder. Jeg er sikker på, at dit publikum har hørt om business intelligence. Slags et ordet ord lige nu, men så vigtigt for, hvad det virkelig kan gøre for at omdanne virksomheder, store og små. Det handler om at tage dine forretningsdata, uanset om det er hvor mange penge du har lavet på et bestemt produkt eller en bestemt tjeneste, hvor meget du sælger i spidsbelastningstider, og brug disse oplysninger til at danne meningsfuld indsigt for at hjælpe med med at drive din virksomhed fremad. Det kan være, at du ser dine forsendelsesomkostninger er skyrocketing. Du kan tænke på, hvordan du kan ændre din distributionsstrategi og bruge UPS Regional forsendelser.
B.I. vil være virkelig transformerende, så små virksomheder afdækker købsmønstre. Værktøjerne, der plejede at være så dyre og komplekse, er så enkle i dag. Værktøjer som Microsoft Power BI gør det nemt for brugerne nemt at trække i information, visualisere det og give fortolkninger. Virkelig kraftfuld teknologi, men jeg synes, det er lidt rigtigt på grund af eksploderende.
Small Business Trends: Hvor kan folk lære mere om, hvad Microsoft tilbyder små virksomheder i dag?
Cindy Bates: Jeg ville lede dem til vores hjemmeside. Masser af ressourcer der.
Dette er en del af One-on-One Interview-serien med tankeledere. Transkriptet er redigeret til offentliggørelse. Hvis det er et lyd- eller videointerview, skal du klikke på den indlejrede afspiller ovenfor eller abonnere via iTunes eller via Stitcher.
Mere i: Microsoft 2 Kommentarer ▼
