At give en robust e-handelsoplevelse vil opmuntre 83% af indkøbsofficerer til at bruge mere, når de køber de leverancer, de har brug for. Dette ifølge 2018 Avionos Procurement Officer Study.
Flytningen til en mere e-handelscentrisk købsadfærd vil føre væk fra de traditionelle personlige relationer, der tidligere er set i B2B. Ændringen drives af årtusinder, der erstatter Baby Boomers i større antal. Scott Webb, præsident for Avionos, forklarede ændringen, der fandt sted i en nylig pressemeddelelse.
$config[code] not foundWebb sagde: "Som tusinder af flere opkøbsroller spiller måden, som organisationerne leverer denne personlige oplevelse, på at tilpasse sig den digitale generation af denne nye generation af kunder, hvis de ønsker at opretholde denne markedsandel."
Undersøgelsen tyder dog også på, at B2Bs ikke tilpasser sig årtusindernes behov, som erstatter ældre medarbejdere i disse kritiske indkøbspositioner. Avionos anbefaler udbredelsen af cloud-baserede e-handelsløsninger for at maksimere fordelene ved disse ændringer, der kommer til B2B.
Små virksomheder, der beskæftiger sig med disse nye indkøbsofficerer, skal implementere de teknologier, som den nye generation af medarbejdere vil bruge. Cloudbaseret e-handel er en måde at forbinde med årtusinder og andre digitalt kyndige købere. Ved hjælp af sky kan du engagere dine kunder på tværs af enheder, kanaler, steder og platforme uden at bekymre dig om kompatibilitetsproblemer og manglende muligheder.
2018 Avionos Procurement Officer Study blev udført med deltagelse af 160 amerikanske B2B-indkøbsofficerer. Undersøgelsen undersøgte deres indkøbsvaner i en undersøgelse foretaget i marts 2018. Næsten halvdelen eller 49% var 36-53 år, 43% var 18-35 og de resterende 8% var 54-72.
B2B eCommerce Trends Study - Nøglebedømmelser
Når det kommer til indkøbsofficer, sagde 89% eller næsten ni ud af 10, at de foretager flere køb online i dag end for et år siden. Og for næsten alle dem eller 97% er online kundeportalen kritisk vigtig - og nøglen til at vælge en leverandør.
En portal tilgang er kritisk, fordi selvbetjening er så vigtig for denne demografiske.
Når de er på webstedet, vil de have, at leverandører skal tilbyde detaljeret produktindhold, fordi 54% sagde, at dette ville få dem til at føle sig mere trygge i de indkøb, de laver. I forbindelse med dette datapunkt er en anden 43% afsløret at have nøjagtigt indhold det største smertepunkt i deres online købsoplevelse.
Sidst men ikke mindst foreslår Avionos, at B2B-virksomheder har en omfattende tilgang til at udvide deres digitale mærke ved at skabe en konkurrencemæssig fordel. Ifølge respondenterne i undersøgelsen begynder 78% deres produktopdagelse på enten Amazon eller Google.
I rapporten siger Avionos: "Du kan ikke bare opbygge et e-handelswebsted og glemme det." Dette gælder for alle virksomheder med et e-handelswebsted i disse dage. Virksomheden siger, at virksomhederne skal indovere, efterhånden som markedskravene udvikler sig og holder trit med kundernes behov.
Foto via Shutterstock
